ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit - Aperçu des services et du support
ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit - Aperçu des services et du support
ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit - Aperçu des services et du support
Décrit le ThinkSmart One et comment obtenir de l'assistance.
ThinkSmart One | Types de machines |
ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit : Microsoft Teams Rooms | 12BS, 12BT |
ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit : Zoom Rooms | 12BU, 12BV |
Pour des informations sur d'autres configurations ThinkSmart Core, visitez : Configurations ThinkSmart Core et ThinkSmart One.
Vue d'ensemble
La barre tout-en-un (AIO) ThinkSmart One est le premier appareil au monde fonctionnant sur Windows IoT Enterprise et alimenté par un processeur intégré Core™ de 11e génération Intel® avec technologie vPro®.
Elle est conçue pour des salles de réunion petites à moyennes ou des espaces de bureau à domicile dédiés. Supportant des applications de visioconférence familières telles que Microsoft Teams Rooms ou Zoom Rooms, et dotée de huit matrices de microphones avec annulation d'écho et de bruit, de haut-parleurs stéréo de 15 watts et d'une caméra haute résolution intégrée avec un large champ de vision, le ThinkSmart One offre une expérience audio-visuelle exceptionnelle.
Résumé :
- Expérience exceptionnelle et flexible d'un appareil tout-en-un qui inclut des audio-visuels et un calcul intégrés dans la barre, une option de montage mural, et un contrôleur à écran tactile séparé facile à utiliser.
- Innovant et évolutif grâce à plusieurs ports d'entrée et de sortie, y compris HDMI et USB, ainsi que 2 x RJ45, dont l'un dispose de l'alimentation par Ethernet (PoE) pour plus d'adaptabilité.
- Audio-visuels immersifs avec huit microphones offrant une couverture de 180 degrés, une caméra FHD avec un champ de vision horizontal de 100 degrés, et des haut-parleurs stéréo avec une portée utilisable de plus de huit mètres (environ 26 pieds).
- Facile à gérer grâce au contrôleur inclus, ou géré à distance via ThinkSmart Manager Service (TSMS).
Lenovo propose un service de déploiement et de maintenance de Smart Collaboration. Pour plus d'informations, cliquez : Lenovo Services Professionnels de Déploiement et de Maintenance de Smart Collaboration.
Groupe d'expédition - Contenu de la boîte
ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit |
ThinkSmart One et ThinkSmart Controller Kit Zoom Rooms (12BU, 12BV) |
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Appareil ThinkSmart One |
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Adaptateur secteur et cordon d'alimentation (1) | |||
Câble de 10 mètres (32,8 pieds) USB-C à USB-C Connecte le contrôleur tactile ThinkSmart à l'appareil ThinkSmart One |
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Support mural à zéro degré et support mural à dix degrés | |||
Manuels d'utilisation et publications |
Pour plus d'informations, cliquez sur ce qui suit :
- Guide de l'utilisateur HTML - ThinkSmart One Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms
- Flyer de configuration
- Guide de déploiement - Microsoft Teams Rooms
- Guide de déploiement - Zoom Rooms
- Guide de déploiement HTML - ThinkSmart One Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms
- [Vidéo] Configurer et utiliser le ThinkSmart One
- Référence des spécifications du produit (PSREF)
Photos et vidéos
- Microsoft Teams Rooms (MTR) :
- [Vidéo] Utiliser Microsoft Teams sur un appareil ThinkSmart basé sur Windows
- [Vidéo] Microsoft Teams Rooms (MTR) : Fonction de réunion ad hoc
- [Vidéo] Microsoft Teams Rooms (MTR) : Fonction d'appel conférence
- [Vidéo] Microsoft Teams Rooms (MTR) : Comment rejoindre une réunion
- [Vidéo] Microsoft Teams Rooms (MTR) : Fonction d'appel téléphonique
- [Vidéo] Microsoft Teams Rooms (MTR) : Fonction de projection et de changement de présentations
- Zoom Rooms :
ThinkSmart One
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Contrôleur Tactile ThinkSmart - Microsoft Teams Rooms
Contrôleur Tactile ThinkSmart - Zoom Rooms
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Recherche du numéro de série (SN)
Le numéro de série du ThinkSmart One peut être trouvé par l'une des méthodes suivantes :
- Étiquette imprimée sur l'appareil ThinkSmart One
- Windows IoT Compte Administrateur
- Portail ThinkSmart Manager
Remarques :
- Contrôleur Tactile ThinkSmart : L'étiquette ne comprend pas de numéro de série.
Étiquette imprimée sur l'unité ThinkSmart One
Le numéro de série se trouve sur l'étiquette produit imprimée à l'arrière du ThinkSmart One.
Windows IoT Compte Administrateur (Admin)
Utilisez les étapes suivantes :
- Ouvrez l'invite de commande en appuyant sur la touche Windows du clavier.
- Appuyez sur la touche X.
- Sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu.
- Sur le clavier, entrez la commande suivante : wmic bios get serialnumber
Ce numéro de série apparaît à l'écran.
Portail ThinkSmart Manager
Si l'appareil a été ajouté au ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), suivez ces étapes :
- Depuis Accueil, sélectionnez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Périphériques.
- Sélectionnez l'appareil, et ce qui suit apparaît.
Assistance Client : Lenovo, Microsoft, Zoom
Le ThinkSmart One est supporté selon les éléments suivants :
- Lenovo : Support pour la réparation matérielle, la récupération de l'appareil, les questions fréquentes (FAQ) et l'utilisation.
- Microsoft : Support pour le logiciel Microsoft Teams Rooms (MTR) et d'autres composants Microsoft obtenus par le biais de leurs accords de licence.
- Zoom : Support pour Zoom Rooms et d'autres composants Zoom Rooms obtenus par le biais de leurs accords de licence.
Mises à jour des pilotes et des logiciels
Les éléments suivants identifient comment mettre à jour les différents drivers et logiciels.

Composant | Source de mise à jour et séquence recommandée |
ThinkSmart One : Pilotes, BIOS, Firmware | Depuis Lenovo Support Technique (support.lenovo.com) pour mettre à jour tous les driver, BIOS et le Firmware. Pour plus d'informations, visitez : [Vidéo] Comment télécharger et installer un driver depuis le site de support Lenovo. Remarques:
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Windows IoT | Depuis Microsoft. Mettez à jour tous les drivers via Windows Mise à Jour, visitez : |
Salles Microsoft Teams | Depuis le Microsoft Store, ou via PowerShell. Pour plus d'informations, visitez : |
Salles Zoom | Depuis le Portail Zoom. Pour plus d'informations, visitez : |
Lenovo Service ThinkSmart Manager (TSMS) | Depuis [Téléchargements] Service ThinkSmart Manager (TSMS). Pour plus d'informations, visitez : |
Lenovo Ressources de support (Déploiement, FAQ, Dépannage, ThinkSmart Manager, Application de contrôle ThinkSmart Cam)
Les ressources de support Lenovo comprennent :
- ThinkSmart One :
- Guide de l'utilisateur HTML - ThinkSmart One Salles Microsoft Teams
- Flyer de configuration
- Guide de déploiement - Salles Microsoft Teams
- Guide de déploiement - Salles Zoom
- Guide de déploiement HTML - ThinkSmart One Salles Microsoft Teams, Salles Zoom
- [Vidéo] Configurer et utiliser le ThinkSmart One
- Processus de déploiement recommandé pour les appareils ThinkSmart basés sur Windows Lenovo
- Utilisation du compte Administrateur Windows et du mot de passe Administrateur sur un appareil ThinkSmart ou le portail ThinkSmart Manager
- Questions Fréquemment Posées et Dépannage
- Les Salles Microsoft Teams (MTR) ont un écran vide, peuvent se figer, devenir non réactives ou ne pas répondre - Installation d'un émulateur HDMI EDID
- Manuel de maintenance matérielle
- ThinkSmart Manager :
- ThinkSmart Manager : Rationalisez la gestion de vos dispositifs de collaboration intelligente avec une seule console
- Portail ThinkSmart Manager
- Application mobile ThinkSmart Manager
- Service ThinkSmart Manager (TSMS)
- [Vidéo] Aperçu de ThinkSmart Manager
- ThinkSmart Manager : Rationalisez la gestion de vos dispositifs de collaboration intelligente avec une seule console
- Application de contrôle ThinkSmart Cam
- Salles Microsoft Teams (MTR):
- [Vidéo] Utilisation de Microsoft Teams sur un appareil ThinkSmart basé sur Windows
- [Vidéo] Salles Microsoft Teams (MTR) : Fonctionnalité de réunion ad hoc
- [Vidéo] Salles Microsoft Teams (MTR) : Fonctionnalité d'appel conférence
- [Vidéo] Salles Microsoft Teams (MTR) : Comment rejoindre une réunion
- [Vidéo] Salles Microsoft Teams (MTR) : Fonctionnalité d'appel téléphonique
- [Vidéo] Salles Microsoft Teams (MTR) : Fonctionnalité de projection et de changement de présentations
- Salles Zoom :
Pour des options de support supplémentaires concernant le contact avec Lenovo, visitez support.lenovo.com. Entrez le numéro de série du système (SN), et sélectionnez Contactez-nous.
Ressources de support Microsoft
Lors de l'utilisation du système d'exploitation intégré Microsoft Windows 10 IOT Enterprise, les utilisateurs doivent définir des noms de compte et des mots de passe pour chaque appareil, et obtenir une licence Office 365. Consultez les informations de licence de Microsoft sur la licence, la configuration et les Salles Microsoft Teams (MTR) en visitant Salles Microsoft Teams.
Pour obtenir de l'aide concernant d'autres produits Microsoft, accédez à Microsoft - Contactez-nous et utilisez l'assistant virtuel pour entrer votre sujet. L'assistant virtuel vous permettra également de vous connecter directement avec une personne. En option, vous pouvez également contacter votre représentant commercial Microsoft local pour obtenir de l'aide concernant des problèmes liés aux logiciels. Pour des informations supplémentaires sur les ressources Microsoft, visitez : Aide Skype
Les ressources Microsoft supplémentaires comprennent :
Salles Zoom
Lenovo Diagnostics
Lenovo Diagnostics - UEFI Bootable est intégré dans le ThinkSmart One. Pour créer un disque flash, cliquez : Créer un USB amorçable avec les Diagnostics UEFI.
Méthode Un : Appuyez sur F12 lors de la mise sous tension initiale lorsque l'écran du logo Lenovo apparaît
Appuyez sur le F12 pendant la séquence de démarrage. Le Menu de configuration du lecteur apparaît.
Accédez au Menu des applications, puis sélectionnez Lenovo Diagnostics.
Ce qui suit apparaît.
Méthode Deux : Pour accéder immédiatement aux diagnostics, appuyez sur F10 lors de la mise sous tension initiale lorsque l'écran du logo Lenovo apparaît
Pour plus d'informations, y compris le guide de l'utilisateur, visitez :
Récupération et réinstallation
Pour récupérer et réinstaller le ThinkSmart One, utilisez le Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS).
La réinstallation comprend :
- Windows 10 IoT ou Windows 11 IoT
- Service ThinkSmart Manager (TSMS)
- Salles Microsoft Teams ou Salles Zoom
Pour plus d'informations, visitez
- Lenovo Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS) : Téléchargez les fichiers nécessaires pour créer une Lenovo USB clé de récupération
- [Vidéo] Comment créer une clé de récupération USB avec le Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS)
Pour commencer le processus Lenovo DDRS, visitez : Lenovo Médias de récupération
Symptôme et informations recommandées sur le remplacement des pièces de service pour le personnel de service
Décrit le remplacement recommandé des pièces de service en fonction du symptôme pour un ThinkSmart One pour le personnel de service. Pour plus d'informations, cliquez : Symptôme et informations recommandées sur le remplacement des pièces de service pour le personnel de service – ThinkSmart One.
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