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ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit - Visión general de servicio y soporte

ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit - Visión general de servicio y soporte

ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit - Visión general de servicio y soporte

Este es un artículo traducido automáticamente. Haga clic aquí para ver la versión original en inglés.

ThinkSmart One

 

Describe el ThinkSmart One y cómo obtener soporte.

ThinkSmart One Tipos de Máquina
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit: Microsoft Teams Rooms 12BS, 12BT
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit: Zoom Rooms 12BU, 12BV

Para información sobre otras configuraciones de ThinkSmart Core, visite: Configuraciones de ThinkSmart Core y ThinkSmart One.

Descripción General

La barra todo en uno (AIO) ThinkSmart One es la primera del mundo que ejecuta Windows IoT Enterprise y está impulsada por un procesador Intel® Core™ de 11ª generación con tecnología vPro® integrada.

Está diseñada para salas de reuniones pequeñas a medianas o espacios de oficina en casa dedicados. Soporta aplicaciones de videoconferencia familiares como Microsoft Teams Rooms o Zoom Rooms, y cuenta con ocho matrices de micrófonos con cancelación de eco y ruido, altavoces estéreo de 15 vatios y una cámara integrada de alta resolución con un amplio campo de visión, ThinkSmart One ofrece una experiencia audiovisual excepcional.

Nota: Se recomienda desactivar las funciones de IA como Zoom Automático, Seguimiento de Altavoces y Detección de Pizarra al usar el Cloud IntelliFrame de Microsoft Teams Room.

Resumen:

  • Experiencia excepcional y flexible de un dispositivo todo en uno que incluye audiovisuales y computación integrados en la barra, opción de montaje en pared y un controlador táctil separado fácil de usar.
  • Innovador y escalable a través de múltiples puertos de entrada y salida, incluyendo HDMI y USB, así como 2 x RJ45, uno de los cuales cuenta con Power over Ethernet (PoE) para mayor adaptabilidad.
  • Audiovisuales inmersivos que cuentan con ocho micrófonos con cobertura de 180 grados, una cámara FHD con un campo de visión horizontal de 100 grados y altavoces estéreo con un rango utilizable de más de ocho metros (aproximadamente 26 pies).
  • Fácil de gestionar a través del controlador incluido, o gestionado de forma remota a través de ThinkSmart Manager Service (TSMS).

Lenovo ofrece servicios de implementación y mantenimiento de Smart Collaboration. Para más información, haga clic en: Lenovo Servicios Profesionales de Implementación y Mantenimiento de Smart Collaboration.

Grupo de Envío - Qué hay en la caja

ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit
Microsoft Teams Rooms (12BS, 12BT)

ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit
Zoom Rooms (12BU, 12BV)

ThinkSmart One

Dispositivo ThinkSmart One
Alimentado utilizando el adaptador de CA y el cable de alimentación

Controlador Táctil   

Controlador Táctil ThinkSmart
Se conecta al dispositivo ThinkSmart One con un cable USB Tipo-C de 10 metros (32.8 pies)

Adaptador de CA y Cable de Alimentación (1)
Cable de 10 metros (32.8 pies) USB-C a USB-C
Conecta el Controlador Táctil ThinkSmart al dispositivo ThinkSmart One
Soporte de Pared de Cero Grados y Soporte de Pared de Diez Grados
Manuales de Usuario y Publicaciones

Para más información, haga clic en lo siguiente:

Fotos y Videos

ThinkSmart One

ThinkSmart One

 

ThinkSmart One

 

ThinkSmart One

 

Controlador Táctil ThinkSmart - Microsoft Teams Rooms

controlador táctil       Controlador Táctil

Controlador Táctil ThinkSmart - Zoom Rooms

Controlador ThinkSmart Zoom Rooms   Controlador ThinkSmart Zoom Rooms


controlador táctil controlador táctil

  • Sensores IR integrados
  • USB-C Conectividad (se conecta al ThinkSmart One con el cable USB-C de 10 metros)
  • Conector de Auriculares de 3.5 mm
  • Slot para Candado de Seguridad
  • Especificaciones de Pantalla:
    • 10.1 pulgadas
    • Relación de Aspecto 16:10
    • Resolución 1280 x 800
    • Táctil de 10 Puntos
    • Antihuellas, Antirreflejo

 

Encontrar el Número de Serie (SN)

El número de serie del ThinkSmart One se puede encontrar de una de las siguientes maneras:

  • Etiqueta impresa en el dispositivo ThinkSmart One
  • Windows IoT Cuenta de Administrador
  • Portal ThinkSmart Manager

Notas:

  • Controlador Táctil ThinkSmart: La etiqueta no incluye un número de serie.

Etiqueta impresa en la unidad ThinkSmart One

El número de serie está en la etiqueta del producto impresa en la parte posterior del ThinkSmart One.

Windows IoT Cuenta de Administrador (Admin)

Utilice los siguientes pasos:

  1. Abra el Símbolo del Sistema presionando la tecla Windows en el teclado.
  2. Presione la tecla X.
  3. Seleccione Símbolo del Sistema (Admin) en el menú.
  4. En el teclado, ingrese el siguiente comando: wmic bios get serialnumber

Este número de serie aparece en la pantalla.

Número de Serie

Portal ThinkSmart Manager

Si el dispositivo ha sido agregado al ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), siga estos pasos:

  1. Desde Inicio, seleccione Gestor de Dispositivos, luego seleccione Dispositivos.
  2. Seleccione el dispositivo, y aparecerá lo siguiente.
    número de serie del dispositivo ThinkSmart Manager

Soporte al Cliente: Lenovo, Microsoft, Zoom

ThinkSmart One cuenta con soporte basado en lo siguiente:

  • Lenovo: Soporta reparación de hardware, recuperación de dispositivos, Preguntas Frecuentes (FAQ's) y Cómo Usar.
  • Microsoft: Soporta el software de Microsoft Teams Rooms (MTR) y otros componentes de Microsoft obtenidos a través de sus acuerdos de licencia.
  • Zoom: Soporta Zoom Rooms y otros componentes de Zoom Rooms obtenidos a través de sus acuerdos de licencia.

Controladores y Actualizaciones de Software

Lo siguiente identifica cómo actualizar los diversos drivers y software.

Nota: Windows cuenta con teclados en pantalla cuando se usa con un controlador táctil. Sin embargo, para mayor facilidad de uso, se recomienda utilizar un teclado USB, ratón y pantalla externa.
Controlador

 

Componente Fuente de actualización y secuencia recomendada
ThinkSmart One: Controladores, BIOS, Firmware Desde Lenovo Soporte Técnico (support.lenovo.com) para actualizar todos los drivers, BIOS y Firmware. Para más información, visita: [Video] Cómo descargar e instalar un driver desde el sitio web de soporte de Lenovo.
 
Notas:
Windows IoT Desde Microsoft. Actualiza todos los drivers a través de Windows Update, visita:
Microsoft Teams Rooms Desde la Microsoft Store, o a través de PowerShell. Para más información, visita:
Zoom Rooms Desde el Portal de Zoom. Para más información, visita:
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS) Desde [Descargas] ThinkSmart Manager Servics (TSMS). Para más información, visita:

 

Lenovo Recursos de Soporte (Implementación, Preguntas Frecuentes, Solución de Problemas, ThinkSmart Manager, ThinkSmart Cam Control App)

Los recursos de soporte de Lenovo incluyen:

Para opciones de soporte adicionales sobre cómo contactar a Lenovo, visita support.lenovo.com. Ingresa el número de serie del sistema (SN) y selecciona Contáctanos.

Recursos de Soporte de Microsoft

Al usar el sistema operativo Microsoft Windows 10 IOT Enterprise, los usuarios deben definir nombres de cuenta y contraseñas para cada dispositivo, y obtener una licencia de Office 365. Consulta la información de licencias de Microsoft sobre licencias, configuración y Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.

Para asistencia con otros productos de Microsoft, accede a Microsoft - Contáctanos y utiliza el asistente virtual para ingresar tu tema. El asistente virtual también te permitirá conectarte directamente con una persona. Como opción, también podrías contactar a tu representante de ventas local de Microsoft para obtener soporte con cualquier problema relacionado con el software. Para información adicional sobre los recursos de Microsoft, visita: Ayuda de Skype

Recursos adicionales de Microsoft incluyen:

Lenovo Diagnósticos

Lenovo Diagnósticos - UEFI Bootable está integrado dentro del ThinkSmart One. Para crear un disco flash, haz clic en: Crear USB de Arranque con Diagnósticos UEFI.

Lenovo Diagnósticos

Nota: Para mayor facilidad de uso, se recomienda utilizar un teclado, ratón y pantalla externa USB.

 

Método Uno: Presiona F12 durante el encendido inicial cuando aparezca la pantalla del logotipo Lenovo

Presiona el F12 durante la secuencia de inicio. Aparecerá el Menú de Configuración de Unidad.
Dispositivo de Arranque

Vaya al Menú de Aplicaciones, luego seleccione Lenovo Diagnósticos.
Menú de Aplicaciones
A continuación, aparecerá lo siguiente.

Lenovo Diagnósticos

Método Dos: Para acceder a los diagnósticos de inmediato, presione F10 durante el encendido inicial cuando aparezca la pantalla del logotipo Lenovo

Lenovo Diagnósticos

Para más información, incluyendo el manual del usuario, visite:

Recuperación y Reinstalación

Para recuperar y reinstalar el ThinkSmart One, utilice el Lenovo Servicio de Recuperación de Descarga Digital (DDRS).

La reinstalación incluye:

Para más información, visite

Para iniciar el proceso de Lenovo DDRS, visite: Lenovo Medios de Recuperación

Síntoma e información recomendada sobre el reemplazo de piezas de servicio para el personal de servicio

Describe el reemplazo recomendado de piezas de servicio basado en el síntoma para un ThinkSmart One para el personal de servicio. Para más información, haga clic en: Síntoma e información recomendada sobre el reemplazo de piezas de servicio para el personal de servicio – ThinkSmart One.

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ID del documento:HT514061
Fecha de publicación original:07/28/2022
Fecha de última modificación:02/05/2025