ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit - Visión general de servicio y soporte
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit - Visión general de servicio y soporte
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit - Visión general de servicio y soporte
Describe el ThinkSmart One y cómo obtener soporte.
ThinkSmart One | Tipos de Máquina |
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit: Microsoft Teams Rooms | 12BS, 12BT |
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit: Zoom Rooms | 12BU, 12BV |
Para información sobre otras configuraciones de ThinkSmart Core, visite: Configuraciones de ThinkSmart Core y ThinkSmart One.
Descripción General
La barra todo en uno (AIO) ThinkSmart One es la primera del mundo que ejecuta Windows IoT Enterprise y está impulsada por un procesador Intel® Core™ de 11ª generación con tecnología vPro® integrada.
Está diseñada para salas de reuniones pequeñas a medianas o espacios de oficina en casa dedicados. Soporta aplicaciones de videoconferencia familiares como Microsoft Teams Rooms o Zoom Rooms, y cuenta con ocho matrices de micrófonos con cancelación de eco y ruido, altavoces estéreo de 15 vatios y una cámara integrada de alta resolución con un amplio campo de visión, ThinkSmart One ofrece una experiencia audiovisual excepcional.
Resumen:
- Experiencia excepcional y flexible de un dispositivo todo en uno que incluye audiovisuales y computación integrados en la barra, opción de montaje en pared y un controlador táctil separado fácil de usar.
- Innovador y escalable a través de múltiples puertos de entrada y salida, incluyendo HDMI y USB, así como 2 x RJ45, uno de los cuales cuenta con Power over Ethernet (PoE) para mayor adaptabilidad.
- Audiovisuales inmersivos que cuentan con ocho micrófonos con cobertura de 180 grados, una cámara FHD con un campo de visión horizontal de 100 grados y altavoces estéreo con un rango utilizable de más de ocho metros (aproximadamente 26 pies).
- Fácil de gestionar a través del controlador incluido, o gestionado de forma remota a través de ThinkSmart Manager Service (TSMS).
Lenovo ofrece servicios de implementación y mantenimiento de Smart Collaboration. Para más información, haga clic en: Lenovo Servicios Profesionales de Implementación y Mantenimiento de Smart Collaboration.
Grupo de Envío - Qué hay en la caja
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit |
ThinkSmart One y ThinkSmart Controller Kit Zoom Rooms (12BU, 12BV) |
||
Dispositivo ThinkSmart One |
|||
|
|||
Adaptador de CA y Cable de Alimentación (1) | |||
Cable de 10 metros (32.8 pies) USB-C a USB-C Conecta el Controlador Táctil ThinkSmart al dispositivo ThinkSmart One |
|||
Soporte de Pared de Cero Grados y Soporte de Pared de Diez Grados | |||
Manuales de Usuario y Publicaciones |
Para más información, haga clic en lo siguiente:
- Guía del Usuario HTML - ThinkSmart One Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms
- Folleto de Configuración
- Guía de Implementación - Microsoft Teams Rooms
- Guía de Implementación - Zoom Rooms
- Guía de Implementación HTML - ThinkSmart One Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms
- [Video] Configurar y Usar el ThinkSmart One
- Referencia de Especificaciones del Producto (PSREF)
Fotos y Videos
- Microsoft Teams Rooms (MTR):
- [Video] Usando Microsoft Teams en un dispositivo ThinkSmart basado en Windows
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Reunión Ad Hoc
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Llamada de Conferencia
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Cómo Unirse a una Reunión
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Llamada Telefónica
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Proyectar y Cambiar Presentaciones
- Zoom Rooms:
ThinkSmart One
|
Controlador Táctil ThinkSmart - Microsoft Teams Rooms
Controlador Táctil ThinkSmart - Zoom Rooms
|
Encontrar el Número de Serie (SN)
El número de serie del ThinkSmart One se puede encontrar de una de las siguientes maneras:
- Etiqueta impresa en el dispositivo ThinkSmart One
- Windows IoT Cuenta de Administrador
- Portal ThinkSmart Manager
Notas:
- Controlador Táctil ThinkSmart: La etiqueta no incluye un número de serie.
Etiqueta impresa en la unidad ThinkSmart One
El número de serie está en la etiqueta del producto impresa en la parte posterior del ThinkSmart One.
Windows IoT Cuenta de Administrador (Admin)
Utilice los siguientes pasos:
- Abra el Símbolo del Sistema presionando la tecla Windows en el teclado.
- Presione la tecla X.
- Seleccione Símbolo del Sistema (Admin) en el menú.
- En el teclado, ingrese el siguiente comando: wmic bios get serialnumber
Este número de serie aparece en la pantalla.
Portal ThinkSmart Manager
Si el dispositivo ha sido agregado al ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), siga estos pasos:
- Desde Inicio, seleccione Gestor de Dispositivos, luego seleccione Dispositivos.
- Seleccione el dispositivo, y aparecerá lo siguiente.
Soporte al Cliente: Lenovo, Microsoft, Zoom
ThinkSmart One cuenta con soporte basado en lo siguiente:
- Lenovo: Soporta reparación de hardware, recuperación de dispositivos, Preguntas Frecuentes (FAQ's) y Cómo Usar.
- Microsoft: Soporta el software de Microsoft Teams Rooms (MTR) y otros componentes de Microsoft obtenidos a través de sus acuerdos de licencia.
- Zoom: Soporta Zoom Rooms y otros componentes de Zoom Rooms obtenidos a través de sus acuerdos de licencia.
Controladores y Actualizaciones de Software
Lo siguiente identifica cómo actualizar los diversos drivers y software.

Componente | Fuente de actualización y secuencia recomendada |
ThinkSmart One: Controladores, BIOS, Firmware | Desde Lenovo Soporte Técnico (support.lenovo.com) para actualizar todos los drivers, BIOS y Firmware. Para más información, visita: [Video] Cómo descargar e instalar un driver desde el sitio web de soporte de Lenovo. Notas:
|
Windows IoT | Desde Microsoft. Actualiza todos los drivers a través de Windows Update, visita: |
Microsoft Teams Rooms | Desde la Microsoft Store, o a través de PowerShell. Para más información, visita: |
Zoom Rooms | Desde el Portal de Zoom. Para más información, visita: |
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS) | Desde [Descargas] ThinkSmart Manager Servics (TSMS). Para más información, visita: |
Lenovo Recursos de Soporte (Implementación, Preguntas Frecuentes, Solución de Problemas, ThinkSmart Manager, ThinkSmart Cam Control App)
Los recursos de soporte de Lenovo incluyen:
- ThinkSmart One:
- Guía del Usuario HTML - ThinkSmart One Microsoft Teams Rooms
- Folleto de Configuración
- Guía de Implementación - Microsoft Teams Rooms
- Guía de Implementación - Zoom Rooms
- Guía de Implementación HTML - ThinkSmart One Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms
- [Video] Configurar y Usar el ThinkSmart One
- Proceso de implementación recomendado para dispositivos ThinkSmart basados en Windows-Lenovo
- Uso de la Cuenta de Administrador Windows y Contraseña de Administrador en un dispositivo ThinkSmart o en el portal de ThinkSmart Manager
- Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas
- Microsoft Teams Rooms (MTR) tiene pantalla en blanco, puede congelarse, volverse no receptivo o no responder - Instalando un emulador HDMI EDID
- Manual de Mantenimiento de Hardware
- ThinkSmart Manager:
- ThinkSmart Manager: Optimiza la gestión de tus dispositivos de colaboración inteligente con una consola
- Portal de ThinkSmart Manager
- Aplicación móvil ThinkSmart Manager
- ThinkSmart Manager Service (TSMS)
- [Video] Descripción General de ThinkSmart Manager
- ThinkSmart Manager: Optimiza la gestión de tus dispositivos de colaboración inteligente con una consola
- ThinkSmart Cam Control App
- Microsoft Teams Rooms (MTR):
- [Video] Usando Microsoft Teams en un dispositivo ThinkSmart basado en Windows
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Reunión Ad Hoc
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Llamada de Conferencia
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Cómo Unirse a una Reunión
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Llamada Telefónica
- [Video] Microsoft Teams Rooms (MTR): Función de Proyectar y Cambiar Presentaciones
- Zoom Rooms:
Para opciones de soporte adicionales sobre cómo contactar a Lenovo, visita support.lenovo.com. Ingresa el número de serie del sistema (SN) y selecciona Contáctanos.
Recursos de Soporte de Microsoft
Al usar el sistema operativo Microsoft Windows 10 IOT Enterprise, los usuarios deben definir nombres de cuenta y contraseñas para cada dispositivo, y obtener una licencia de Office 365. Consulta la información de licencias de Microsoft sobre licencias, configuración y Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.
Para asistencia con otros productos de Microsoft, accede a Microsoft - Contáctanos y utiliza el asistente virtual para ingresar tu tema. El asistente virtual también te permitirá conectarte directamente con una persona. Como opción, también podrías contactar a tu representante de ventas local de Microsoft para obtener soporte con cualquier problema relacionado con el software. Para información adicional sobre los recursos de Microsoft, visita: Ayuda de Skype
Recursos adicionales de Microsoft incluyen:
Zoom Rooms
Lenovo Diagnósticos
Lenovo Diagnósticos - UEFI Bootable está integrado dentro del ThinkSmart One. Para crear un disco flash, haz clic en: Crear USB de Arranque con Diagnósticos UEFI.
Método Uno: Presiona F12 durante el encendido inicial cuando aparezca la pantalla del logotipo Lenovo
Presiona el F12 durante la secuencia de inicio. Aparecerá el Menú de Configuración de Unidad.
Vaya al Menú de Aplicaciones, luego seleccione Lenovo Diagnósticos.
A continuación, aparecerá lo siguiente.
Método Dos: Para acceder a los diagnósticos de inmediato, presione F10 durante el encendido inicial cuando aparezca la pantalla del logotipo Lenovo
Para más información, incluyendo el manual del usuario, visite:
Recuperación y Reinstalación
Para recuperar y reinstalar el ThinkSmart One, utilice el Lenovo Servicio de Recuperación de Descarga Digital (DDRS).
La reinstalación incluye:
- Windows 10 IoT o Windows 11 IoT
- Servicio de Gestión ThinkSmart (TSMS)
- Salas de Microsoft Teams o Salas de Zoom
Para más información, visite
- Lenovo Lenovo Servicio de Recuperación de Descarga Digital (DDRS): Descargue los archivos necesarios para crear una Lenovo USB clave de recuperación
- [Video] Cómo crear una clave de recuperación USB con el Lenovo Servicio de Recuperación de Descarga Digital (DDRS)
Para iniciar el proceso de Lenovo DDRS, visite: Lenovo Medios de Recuperación
Síntoma e información recomendada sobre el reemplazo de piezas de servicio para el personal de servicio
Describe el reemplazo recomendado de piezas de servicio basado en el síntoma para un ThinkSmart One para el personal de servicio. Para más información, haga clic en: Síntoma e información recomendada sobre el reemplazo de piezas de servicio para el personal de servicio – ThinkSmart One.
Artículos Relacionados
Sus comentarios ayudan a mejorar la experiencia general