ThinkSmart One - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et Dépannage
ThinkSmart One - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et Dépannage
ThinkSmart One - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et Dépannage
Décrit les questions fréquemment posées (FAQ) et le dépannage pour le ThinkSmart One et le kit ThinkSmart Controller.
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
- Comment configurer l'appareil lors du démarrage de l'expérience de mise en route (OOBE) ?
- Les étapes suivantes permettent de configurer le ThinkSmart One. Remarque : Un moniteur HDMI, un USB clavier et une USB souris sont nécessaires.
- Connectez un moniteur HDMI au port HDMI.
- Connectez un USB clavier au port USB.
- Connectez une USB souris au port USB.
- Connectez le contrôleur tactile ThinkSmart au port UBC-C.
- Connectez le câble Ethernet.
- Connectez l'adaptateur secteur.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation du ThinkSmart One.
- Le contrôleur tactile ThinkSmart affiche le logo Lenovo, et le ThinkSmart One commence les étapes de l'expérience de mise en route (OOBE).
- Comment configurer les paramètres Windows lors du démarrage de l'expérience de mise en route (OOBE) ?
- Sélectionnez la région.
- Sélectionnez la disposition du clavier.
-
- Sélectionnez la région.
- Comment configurer MTR pendant l'expérience de mise en route (OOBE) ?
- Acceptez les conditions de licence logicielle de Microsoft.
- Entrez les informations de compte MTR (Email, Mot de passe) et sélectionnez Mode de réunion pris en charge. L'interrupteur Authentification moderne doit être Activé.
- Pour une connexion avancée ou une configuration de domaine, l'administrateur saisit les informations dans Avancé, puis clique sur Suivant et Terminer. L'appareil redémarre avec les nouveaux paramètres.
- Connectez-vous à MTR.
- Acceptez les conditions de licence logicielle de Microsoft.
- Comment demander un compte et un mot de passe MTR ?
- Comment passer d'un compte MTR à un mot de passe ?
- Sélectionnez Plus → Paramètres, et entrez le mot de passe administrateur Windows dans la fenêtre contextuelle, puis entrez l'interface des paramètres MTR.
- Sélectionnez Compte, puis changez l'Email et le mot de passe du compte. Sélectionnez mode de réunion pris en charge → Enregistrer et quitter.
- Sélectionnez Plus → Paramètres, et entrez le mot de passe administrateur Windows dans la fenêtre contextuelle, puis entrez l'interface des paramètres MTR.
- Comment changer le mot de passe du compte Windows ?
- Dans Windows, avant que l'appareil n'ait été revendiqué : Appuyez simultanément sur Ctrl + Alt + Suppr. Cliquez sur Changer un mot de passe et suivez les instructions.
- Dans ThinkSmart Manager, après que l'appareil a été revendiqué : Cliquez : ThinkSmart Manager - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et dépannage
- Comment passer d'un compte MTR à un compte administrateur Windows ?
- Cliquez sur Plus → Paramètres. Allez à l'interface des paramètres MTR → Windows Paramètres.
- Sélectionnez l'utilisateur Administrateur et saisissez le mot de passe administrateur.
- Cliquez sur Plus → Paramètres. Allez à l'interface des paramètres MTR → Windows Paramètres.
- Comment passer d'un compte administrateur Windows à un compte MTR ?
- Ouvrez le Menu Démarrer.
- Sélectionnez Administrateur → Se déconnecter.
- Sélectionnez Skype → Se connecter.
- Comment réinitialiser le mot de passe administrateur Windows ?
- Disque de réinitialisation de mot de passe : Créez un disque de réinitialisation de mot de passe pour réinitialiser le mot de passe en cas d'oubli du mot de passe du compte Windows.
- Connectez-vous en tant que compte administrateur.
- Allez dans le Panneau de configuration et affichez par grandes icônes ou petites icônes.
- Cliquez sur Comptes d'utilisateurs
- Insérez une clé USB USB et sélectionnez Créer un disque de réinitialisation de mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
- Récupération USB : Récupérez le système d'exploitation par la récupération USB pour réinitialiser le compte administrateur. Cela nécessite de réinstaller l'image en utilisant le Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS). Tous les informations et paramètres sont perdus. Après cette procédure, l'appareil démarre avec le processus Windows d'expérience de mise en route (OOBE).
- Disque de réinitialisation de mot de passe : Créez un disque de réinitialisation de mot de passe pour réinitialiser le mot de passe en cas d'oubli du mot de passe du compte Windows.
- Comment réinitialiser l'appareil en mode usine ?
- ThinkSmart One : Ne dispose pas d'un bouton de réinitialisation d'usine. Il nécessite de réinstaller l'image en utilisant le Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS). Toutes les informations et paramètres sont perdus. Après cette procédure, l'appareil démarre avec le processus Windows d'expérience de mise en route (OOBE).
- Salle Microsoft Teams (MTR) : Cliquez : Utilisez l'outil de récupération des salles Microsoft Teams.
- Windows IoT : Toutes les informations et paramètres sont perdus. Après la procédure, l'appareil démarre le processus Windows d'expérience de mise en route (OOBE), les étapes de configuration et de paramétrage. Pour réinitialiser, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez le Menu Démarrer → Paramètres.
- Sélectionnez Mettre à jour et sécurité.
- Sélectionnez Récupération.
- Sélectionnez Réinitialiser ce PC → Commencer.
- Sélectionnez Tout supprimer.
- Sélectionnez Réinstallation locale.
- Confirmez les paramètres et cliquez sur Suivant pour continuer.
- Confirmez les conseils de réinitialisation, cliquez sur Réinitialiser pour commencer le processus.
- Le ThinkSmart One se réinitialise automatiquement après la fin du processus de réinitialisation.
- Comment mettre à niveau ou rétrograder la version du système d'exploitation Windows ?
- Mise à niveau : Après la mise à niveau de Microsoft Teams Room (MTR), le système d'exploitation peut être mis à niveau via Windows Mise à jour.
- Rétrogradation : La rétrogradation n'est pas disponible.
- Comment changer le contrôleur tactile pour l'écran principal ?
- Connectez-vous en tant que compte administrateur. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage → Affichage.
- Sélectionnez Faire de cet affichage mon affichage principal.
- Connectez-vous en tant que compte administrateur. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage → Affichage.
- Quelles applications de réunion sont prises en charge ?
- Le ThinkSmart One est conçu pour : Microsoft Teams Rooms (MTR) ou Zoom Rooms.
Dépannage
- Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent le message d'erreur L'appareil n'est pas connecté à Internet après la configuration de l'expérience de mise en route (OOBE) de MTR.
- Assurez-vous que l'appareil est connecté au port Ethernet (RJ45) ou au Wi-Fi.
- Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement et n'est pas restreint ou bloqué par un pare-feu.
- Redémarrez l'appareil et connectez-vous à MTR à nouveau.
- Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent le message d'erreur Impossible de récupérer le calendrier.
- Cliquez sur Plus → Paramètres pour accéder à la page des paramètres MTR.
- Choisissez le Compte.
- Activez l'Authentification moderne.
- Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent le message d'erreur Impossible de se connecter à Microsoft Teams après la configuration de l'expérience de mise en route (OOBE) de MTR.
- Assurez-vous que l'appareil est connecté au port Ethernet (RJ45) ou au Wi-Fi.
- Accédez à la page des paramètres MTR et vérifiez les informations du Compte MTR (Email, Mot de passe, Mode de réunion pris en charge).
- Redémarrez l'appareil et connectez-vous à nouveau au compte MTR.
- Aucun affichage sur le contrôleur tactile ThinkSmart.
- Assurez-vous que le dispositif de contrôle tactile est connecté au bon port USB-C.
- Rebranchez le câble du contrôleur tactile.
- Confirmez que le logo Lenovo apparaît sur l'écran du contrôleur tactile, après trois secondes l'affichage devient noir.
- Redémarrez l'appareil.
- Assurez-vous que le dispositif de contrôle tactile est connecté au bon port USB-C.
- Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent un écran vide, aucune réponse ?
- La fenêtre contextuelle "HiddenMe" apparaît sur le ThinkSmart Controller ou le Lenovo IP Controller ?
- Référez-vous à ce qui suit : La fenêtre contextuelle "HiddenMe" apparaît
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