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ThinkSmart One - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et Dépannage

ThinkSmart One - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et Dépannage

ThinkSmart One - Questions Fréquemment Posées (FAQ) et Dépannage

Cet article a été traduit automatiquement, veuillez cliquer ici pour afficher la version originale rédigée en anglais.

Décrit les questions fréquemment posées (FAQ) et le dépannage pour le ThinkSmart One et le kit ThinkSmart Controller.

ThinkSmart One

 

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

  • Comment configurer l'appareil lors du démarrage de l'expérience de mise en route (OOBE) ?
    • Les étapes suivantes permettent de configurer le ThinkSmart One. Remarque : Un moniteur HDMI, un USB clavier et une USB souris sont nécessaires.
    1. Connectez un moniteur HDMI au port HDMI.
    2. Connectez un USB clavier au port USB.
    3. Connectez une USB souris au port USB.
    4. Connectez le contrôleur tactile ThinkSmart au port UBC-C.
    5. Connectez le câble Ethernet.
    6. Connectez l'adaptateur secteur.
    7. Appuyez sur le bouton d'alimentation du ThinkSmart One.
    8. Le contrôleur tactile ThinkSmart affiche le logo Lenovo, et le ThinkSmart One commence les étapes de l'expérience de mise en route (OOBE).

 

  • Comment configurer les paramètres Windows lors du démarrage de l'expérience de mise en route (OOBE) ?
    1. Sélectionnez la région.
      Windows Région
    2. Sélectionnez la disposition du clavier.
      Windows Clavier
    3. Deuxième Clavier

 

  • Comment configurer MTR pendant l'expérience de mise en route (OOBE) ?
    1. Acceptez les conditions de licence logicielle de Microsoft.
      Conditions de licence logicielle Microsoft
    2. Entrez les informations de compte MTR (Email, Mot de passe) et sélectionnez Mode de réunion pris en charge. L'interrupteur Authentification moderne doit être Activé.
      Paramètres des salles Microsoft Teams
    3. Pour une connexion avancée ou une configuration de domaine, l'administrateur saisit les informations dans Avancé, puis clique sur Suivant et Terminer. L'appareil redémarre avec les nouveaux paramètres.
      Configuration avancée
    4. Connectez-vous à MTR.
      Se connecter

 

 

  • Comment passer d'un compte MTR à un mot de passe ?
    1. Sélectionnez Plus → Paramètres, et entrez le mot de passe administrateur Windows dans la fenêtre contextuelle, puis entrez l'interface des paramètres MTR.
      Se connecter
    2. Sélectionnez Compte, puis changez l'Email et le mot de passe du compte. Sélectionnez mode de réunion pris en chargeEnregistrer et quitter.
      Paramètres des salles Microsoft Teams

​​

  • Comment changer le mot de passe du compte Windows ?

 

  • Comment passer d'un compte MTR à un compte administrateur Windows ?
    1. Cliquez sur Plus → Paramètres. Allez à l'interface des paramètres MTR → Windows Paramètres.
      Paramètres
    2. Sélectionnez l'utilisateur Administrateur et saisissez le mot de passe administrateur.
      Administrateur

 

  • Comment passer d'un compte administrateur Windows à un compte MTR ?
    1. Ouvrez le Menu Démarrer.
    2. Sélectionnez Administrateur → Se déconnecter.
      Démarrer
    3. Sélectionnez Skype → Se connecter.
      Skype

 

  • Comment réinitialiser le mot de passe administrateur Windows ?
    • Disque de réinitialisation de mot de passe : Créez un disque de réinitialisation de mot de passe pour réinitialiser le mot de passe en cas d'oubli du mot de passe du compte Windows.
      1. Connectez-vous en tant que compte administrateur.
      2. Allez dans le Panneau de configuration et affichez par grandes icônes ou petites icônes.
      3. Cliquez sur Comptes d'utilisateurs
      4. Insérez une clé USB USB et sélectionnez Créer un disque de réinitialisation de mot de passe, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
        Comptes d'utilisateurs
    • Récupération USB : Récupérez le système d'exploitation par la récupération USB pour réinitialiser le compte administrateur. Cela nécessite de réinstaller l'image en utilisant le Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS). Tous les informations et paramètres sont perdus. Après cette procédure, l'appareil démarre avec le processus Windows d'expérience de mise en route (OOBE).

 

  • Comment réinitialiser l'appareil en mode usine ?
    • ThinkSmart One : Ne dispose pas d'un bouton de réinitialisation d'usine. Il nécessite de réinstaller l'image en utilisant le Lenovo Service de récupération par téléchargement numérique (DDRS). Toutes les informations et paramètres sont perdus. Après cette procédure, l'appareil démarre avec le processus Windows d'expérience de mise en route (OOBE).
    • Salle Microsoft Teams (MTR) : Cliquez : Utilisez l'outil de récupération des salles Microsoft Teams.
    • Windows IoT : Toutes les informations et paramètres sont perdus. Après la procédure, l'appareil démarre le processus Windows d'expérience de mise en route (OOBE), les étapes de configuration et de paramétrage. Pour réinitialiser, suivez les étapes ci-dessous :
      1. Ouvrez le Menu Démarrer → Paramètres.
      2. Sélectionnez Mettre à jour et sécurité.
      3. Sélectionnez Récupération.
      4. Sélectionnez Réinitialiser ce PC → Commencer.
        Récupération
      5. Sélectionnez Tout supprimer.
        Réinitialiser ce PC
      6. Sélectionnez Réinstallation locale.
        Réinitialiser ce PC
      7. Confirmez les paramètres et cliquez sur Suivant pour continuer.
        Réinitialiser ce PC
      8. Confirmez les conseils de réinitialisation, cliquez sur Réinitialiser pour commencer le processus.
        Réinitialiser ce PC
      9. Le ThinkSmart One se réinitialise automatiquement après la fin du processus de réinitialisation.
        Réinitialiser ce PC

 

  • Comment mettre à niveau ou rétrograder la version du système d'exploitation Windows ?
    • Mise à niveau : Après la mise à niveau de Microsoft Teams Room (MTR), le système d'exploitation peut être mis à niveau via Windows Mise à jour.
    • Rétrogradation : La rétrogradation n'est pas disponible.

 

  • Comment changer le contrôleur tactile pour l'écran principal ?
    • Connectez-vous en tant que compte administrateur. Cliquez avec le bouton droit sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichageAffichage.
      Affichage
    • Sélectionnez Faire de cet affichage mon affichage principal.
      Affichage

 

  • Quelles applications de réunion sont prises en charge ?
    • Le ThinkSmart One est conçu pour : Microsoft Teams Rooms (MTR) ou Zoom Rooms.

 

Dépannage

  • Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent le message d'erreur L'appareil n'est pas connecté à Internet après la configuration de l'expérience de mise en route (OOBE) de MTR.
    Connecté
    1. Assurez-vous que l'appareil est connecté au port Ethernet (RJ45) ou au Wi-Fi.
    2. Assurez-vous que le réseau fonctionne correctement et n'est pas restreint ou bloqué par un pare-feu.
    3. Redémarrez l'appareil et connectez-vous à MTR à nouveau.

 

  • Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent le message d'erreur Impossible de récupérer le calendrier.
    Impossible de récupérer le calendrier
    1. Cliquez sur Plus → Paramètres pour accéder à la page des paramètres MTR.
    2. Choisissez le Compte.
    3. Activez l'Authentification moderne.
      Paramètres du compte

 

  • Les salles Microsoft Teams (MTR) affichent le message d'erreur Impossible de se connecter à Microsoft Teams après la configuration de l'expérience de mise en route (OOBE) de MTR.
    Impossible de se connecter
    1. Assurez-vous que l'appareil est connecté au port Ethernet (RJ45) ou au Wi-Fi.
    2. Accédez à la page des paramètres MTR et vérifiez les informations du Compte MTR (Email, Mot de passe, Mode de réunion pris en charge).
      Paramètres du compte
    3. Redémarrez l'appareil et connectez-vous à nouveau au compte MTR.

 

  • Aucun affichage sur le contrôleur tactile ThinkSmart.
    1. Assurez-vous que le dispositif de contrôle tactile est connecté au bon port USB-C.
      ThinkSmart One
    2. Rebranchez le câble du contrôleur tactile.
    3. Confirmez que le logo Lenovo apparaît sur l'écran du contrôleur tactile, après trois secondes l'affichage devient noir.
    4. Redémarrez l'appareil.

 

 


Note : Il est recommandé de désactiver les fonctionnalités d'IA telles que le Zoom Automatique, le Suivi des Orateurs et la Détection de Tableau Blanc lors de l'utilisation de Cloud IntelliFrame dans Microsoft Teams Room.

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ID Document:HT513794
Date de publication originale:05/11/2022
Date de dernière modification:02/18/2025
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