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Primi passi per risolvere problemi informatici

Primi passi per risolvere problemi informatici

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Primi passi per risolvere problemi informatici

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I seguenti passaggi sono raccomandazioni generali per risolvere problemi comuni del computer (come blocchi del sistema, prestazioni lente, schermo congelato e audio/video anomali), se il sistema può accendersi e il sistema operativo è ancora accessibile.

Guarda il nostro video: Primi passi per risolvere i problemi del computer

Se il sistema non si accende, guarda questo video qui per ulteriori informazioni o visita Contattaci per raggiungere vari supporti online e offline.

1. Riavvia il sistema

  1. Fai clic sul Windows Pulsante di Avvio Windows pulsante spesso situato nell'angolo in basso a sinistra del display del computer.
  2. Fai clic su Accensione.
  3. Fai clic su Riavvia. Nota: Riavviare cancella le risorse temporanee che potrebbero causare problemi.
    Riavvia
  4. Se il Riavvio non aiuta, prova a selezionare Arresta il sistema. Attendi alcuni minuti e poi riaccendi il sistema. Nota: Assicurati di salvare i dati e chiudere eventuali applicazioni aperte prima.

Per ulteriori informazioni, vai a: Passaggi per il riavvio di Microsoft Windows 10, 11.

2. Applica aggiornamenti software

Inizia con Windows Aggiornamento per aggiornare il sistema operativo. Successivamente, utilizza Lenovo System Update per installazioni automatiche del software. Installare prima gli aggiornamenti software aiuta i nostri team di supporto Lenovo a fornire assistenza rapida se il sistema ha ancora un problema.

A. Come eseguire Microsoft Windows Aggiornamento:

  1. Per Windows 11, fai clic su Avvio > apri Impostazioni > Windows Aggiornamento. Per ulteriori informazioni su come fare clic Mantenere il PC aggiornato in Windows 11.
  2. Per Windows 10, fai clic su Avvio > apri Impostazioni > Aggiornamenti e Sicurezza > Windows Aggiornamento. Per ulteriori informazioni su come fare clic Mantenere il PC aggiornato in Windows 10.

B. Come eseguire Lenovo System Update:

   Opzione 1: Usa System Update nell'app Lenovo Vantage (Windows 10 & 11)

  1. Lenovo Vantage è spesso già installato. Fai clic su Windows pulsante , quindi digita Lenovo Vantage > fai clic su Lenovo Vantage > fai clic su System Update > Controlla aggiornamenti > installa tutti gli aggiornamenti.
  2. Controlla gli aggiornamenti ripetutamente fino a quando non rimangono aggiornamenti da applicare.
  3. Se Lenovo Vantage non è installato:
    1. Ottieni Lenovo Vantage dal Microsoft app store.
    2. Scegli Scarica ora > Scarica Vantage.

Opzione 2: Scarica, installa e utilizza l'app Lenovo System Update (Windows 11, 10) facendo clic Lenovo System Update

  1. Scegli la versione corrispondente al sistema operativo del computer per installare la versione corretta di System Update.
  2. System Update cercherà nel computer il software che deve essere aggiornato e offrirà di installarlo per te. Lenovo raccomanda di installare: aggiornamenti critici e aggiornamenti raccomandati.

C. Dock aggiornamenti software:

  1. Assicurati che i tuoi driver e firmware dock siano aggiornati: https://pcsupport.lenovo.com/accessories/migr-4tpjf4
  2. Per una risoluzione dei problemi dock più approfondita, consulta quanto segue: https://download.lenovo.com/cdrt/wp/usb-docks.html
  3. Dock Matrice di supporto per il display: https://support.lenovo.com/solutions/pd029622
  4. Per altre guide e risoluzioni dei problemi, consulta: Argomenti popolari: Docks, Docking Stations

3. L'aggiunta di un nuovo programma software ha causato un problema?

Se l'aggiunta di nuovo software ha causato un problema, puoi provare alcune cose per risolvere la questione:

Controlla se ci sono aggiornamenti o patch disponibili per il programma che potrebbero risolvere il problema.

  1. Apri il programma software e vai al menu Aiuto.
  2. Cerca un'opzione che dice Controlla aggiornamenti o Controlla patch.
  3. Seleziona l'opzione e segui le istruzioni per controllare eventuali aggiornamenti o patch disponibili.
  4. Se sono disponibili aggiornamenti o patch, scaricali e installali.

In alternativa, puoi anche controllare il sito web dello sviluppatore del software o i forum di supporto per eventuali aggiornamenti o patch disponibili.

Prova a eseguire il programma in modalità compatibilità.

  1. Fai clic con il tasto destro sull'icona o sul collegamento del programma e seleziona Proprietà.
  2. Fai clic sulla scheda Compatibilità.
  3. Seleziona la casella che dice Esegui questo programma in modalità compatibilità per:
  4. Seleziona la versione di Windows per cui il programma è stato originariamente progettato dal menu a discesa.
  5. Fai clic su Applica e poi su OK.
  6. Fai doppio clic sull'icona o sul collegamento del programma per eseguirlo in modalità compatibilità.

Prova a riparare o rimuovere il programma.

Fai riferimento a: Windows Supporto: Riparare o rimuovere programmi in Windows 10 & 11.

Per disinstallare un programma in Windows, puoi seguire questi passaggi:

  1. Fai clic sul pulsante Avvio e poi fai clic su Impostazioni.
    Impostazioni
  2. Fai clic su App.
  3. Scorri l'elenco dei programmi installati e trova il programma da disinstallare.
  4. Fai clic sul programma e poi fai clic su Disinstalla.
  5. Segui le istruzioni per completare il processo di disinstallazione.

4. Hai ancora problemi?

Per difficoltà con le prestazioni del sistema, la migliore azione è utilizzare Lenovo System Update (LSU) per ottenere la maggior parte degli aggiornamenti.

Se un problema persiste, controlla i livelli di versione dei driver e del software confrontando quelli disponibili per l'installazione manuale su https://pcsupport.lenovo.com. Scegli il sistema che corrisponde agli aggiornamenti di sistema necessari.

  1. Rileva o digita il nome del prodotto, quindi seleziona Driver e Software.
    Driver e Software
  2. Scegli la scheda Driver e Software, e seleziona Aggiornamento manuale per vedere tutti gli aggiornamenti per il sistema. Installa eventuali nuove versioni trovate.
  3. I file più recenti sono più propensi ad aiutare. Scegli Data di rilascio e Ultimi 30 giorni.
    Aggiornamento manuale
  4. Non tutti i file potrebbero dover essere installati dall'elenco risultante. Cerca aree in cui si verificano problemi. Ad esempio, installa file dalla sezione Display e Video Graphic se si verificano problemi video.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta Facile percorso verso la soluzione o Risoluzione dei problemi personalizzata sotto Risolvi e Diagnostica nella pagina Home del Prodotto.

Percorso facile o personalizzato

Il ripristino o il refresh di Windows potrebbe anche aiutare. Consulta i seguenti articoli per ulteriori informazioni:

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ID Documento:HT104209
Data pubblicazione originale:01/14/2019
Data ultima modifica:02/03/2025