Tente as etapas a seguir para solucionar problemas como lentidão, desempenho devagar, travamento, congelamento, tela e exibição, áudio ruim, caso a máquina possa ser ligada e o sistema operacional ainda estiver acessível.

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Etapas para solucionar problemas

1. Reinicie seu sistema
2. Realize as atualizações de softwares
3. Adicionar um novo software causou o problema?
4. Ainda com problemas?

1. Reinicie o sistema

1. Clique na tecla Windows localizado no canto esquerdo inferior da tela.
2. Clique em Ligar.
3. Clique em Reiniciar.

Para mais informações, veja: Microsoft Windows 7/8/10 Passos para reiniciar.

2. Realize as atualizações de software

Inicie com Windows Update para ter o sistema operacional atualizado. Após, use Lenovo System Update para instalações automáticas de software. A instalação de atualizações de software ajuda as equipes de suporte da Lenovo a fornecerem assistência rápida se o sistema ainda apresentar um problema.

A. Como executar o Windows Update:

1. Para Windows 10, clique em > abra Configurações > Atualizações & Segurança > Windows Update. Para mais informações em como fazer, clique Mantendo seu PC atualizado.
2. Para Windows 7, 8 Mantenha seu PC atualizado e Acione atualizações automáticas para ligado ou desligado
3. (video) Como executar o Lenovo System Update

B. Como executar o Lenovo System Update:

Opção 1: Use System Update no Lenovo Vantage app (Windows 10)

1. Lenovo Vantage geralmente já vem instalado. Clique , digite Lenovo Vantage > clique Lenovo Vantage > clique System Update > Verificar atualizações > instalar todas atualizações.
2. Verifique as atualizações repetidamente até que não haja mais atualizações a serem aplicadas.
3. Caso o Lenovo Vantage não esteja instalado:
4. Obtenha o Lenovo Vantage no app da Microsoft aqui https://vantage.lenovo.com/.
5. Escolha Baixar agora > Baixar Vantage.
6. (video) Baixando drivers com o Lenovo Vantage

Opção 2: Baixe, instale e use o Lenovo System Update app (Windows 10, 8, 7) clicando em Lenovo System Update

1. Escolha a versão correspondente ao sistema operacional do computador para instalar a versão correta da Atualização do Sistema.
2. Atualização do sistema irá procurar no computador pelo software que precisa ser atualizado e oferecer para instalar para você. Lenovo recomenda instalar: atualizações críticas eatualizações recomendadas.

C. Dock software atualizações:

1. Certifique-se de que seus drivers de dock e firmware estejam atualizados: https://pcsupport.lenovo.com/us/en/accessories/migr-4tpjf4
2. Para uma solução de problemas mais completa, consulte o seguinte: https://download.lenovo.com/cdrt/wp/usb-docks.html
3. Dock Display support matrix: https://support.lenovo.com/us/en/solutions/pd029622
4. Para dicas em como fazer e solução de problemas, veja: Tópicos populares: Docks, Docking Stations

D. Monitor software updates:

Se seu sistema tiver um monitor conectado, veja: Monitores - Guia de referência

3. A adição de um novo programa de software causou um problema?

Se a adição de um novo software causar um problema, revise: Windows Support: Conserte ou remova programas no Windows 10

4. Ainda com problemas?

Para usuários que tenham dificuldades com o desempenho do sistema, a melhor ação é usar o Lenovo System Update (LSU) para obter a maioria das atualizações. Se um problema persistir, verifique os níveis de versão dos drivers e software comparando os disponíveis para instalação manualmente emhttps://support.lenovo.com. Escolha o sistema que corresponda às atualizações do sistema necessárias e escolha Drivers e Software para ver as atualizações do sistema. Instale novas versões encontradas.

Os arquivos mais recentes são mais propensos a ajudar. Escolha Data de lançamento e Últimos 30 dias.

Todos os arquivos podem não precisar ser instalados a partir da lista resultante. Procure por áreas onde estão ocorrendo problemas. Por exemplo, instale arquivos de Display e Video Graphic se problemas com vídeo estiverem ocorrendo.

A recuperação ou atualização do Windows também pode ajudar. Veja os artigos abaixo para mais informações:

• Como criar um USB (pendrive) recovery drive e use para recuperar Windows 10
• Como criar um USB recovery drive e usar para recuperar o Windows 8/8.1

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• (video) Encontrar a versão de um driver
• (video) Resolvendo problemas na sua máquina
• Criar um recovery drive
• Opções de recovery no Windows 10
• Conheça o canal Lenovo Suporte no YouTube
• Conheça nossa assistente virtual no Whatsapp e Facebook
• Criar um disco de inicialização de imagem / reparo do sistema de backup in Windows 7, 8, 10
• Tópicos populares: Dicas para PCs
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