Si le système est sous tension et vous pouvez accéder au système d'exploitation, essayez les étapes suivantes pour résoudre les problèmes comme le blocage/ralentissement des performances, verrouillage, gel, audio/affichage anormal.

Voici le contour:

1. Vérifiez les bases
2. Appliquez les mises à jour du logiciel
3. Actualisez et récupérez le système d'exploitation

1. Vérifier les bases

A. Redémarrez votre ordinateur

    a. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows dans l'angle inférieur gauche de votre système d'ordinateur.
    b. Cliquez sur “Alimentation”
    c. Cliquez sur “Redémarrer”

   

Pour plus d'informations, allez à: Étapes pour redémarrer Microsoft Windows 7 et Windows 8

B. Recherchez les logiciels malveillants et les virus

    a. Exécutez les outils de détection de logiciels malveillants. Beaucoup de bons choix existent.
        i. Envisagez des solutions de McAfee http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan, Malwarebytes, Spybot Rechercher et Détruire

    b. Pour une option qui est intégrée dans les systèmes d'exploitation Microsoft, essayez Windows Defender, accès
        À l'aide de Windows Defender, choisissez votre système d'exploitation dans l'angle supérieur droit et suivez les instructions.

    c. Consultez le blog de Lenovo pour des sujets de sécurité supplémentaires
        i. 7 Conseils pour Sécuriser et Protéger Votre PC

2. Appliquez les mises à jour du logiciel

A. Exécutez Microsoft Windows Update pour vous assurer que votre système d'exploitation est à jour

    a. Windows 7, 8, 8.1 Gardez votre PC à jour and Activer ou désactiver la mise à jour automatique
    b. Windows 10 Garder votre PC à jour

B. Exécutez Lenovo System Update pour vérifier les mises à jour du logiciel Lenovo pour votre produit

    a. Accédez à Lenovo System Update puis choisissez votre système d'exploitation pour installer la bonne version de System Update, téléchargez et exécutez.
    b. System Update recherchera sur votre ordinateur le logiciel à mettre à jour et vous proposera de l'installer pour vous.

C. System Update couvre de nombreuses applications, pilotes, bios et autres types de logiciels. Cependant, tout n'est pas disponible pour l'installation automatique. Check www.lenovo.com/support et choisissez l'onglet Téléchargements pour voir toutes les mises à jour logicielles de votre système.

D. Avez-vous soupçonné que certains logiciels ont été installés ou mis à jour sur votre système et que cela a causé des problèmes pour commencer? Les mises à jour peuvent souvent être désinstallées ou inversées.

    a. Pour revenir à un moment où votre ordinateur fonctionnait correctement, utilisez un point de restauration de Microsoft Windows.
        Cela renvoie le système d'exploitation à un moment antérieur.
        i. Restauration des fichiers du système et les paramètres

    b. Utilisez ajouter/supprimer des programmes pour supprimer un logiciel suspect gênant peut aider aussi bien
        i. Désinstaller ou modifier un programme

3. Actualisez et récupérez le système d'exploitation

A. Actualisez votre système d'exploitation

Comment Réinitialiser/Actualiser votre Système d'Exploitation

• Windows 10:
  • [Video] Comment réinitialiser votre PC à son état d'origine dans Windows 10
  • Options de récupération dans Windows 10
• Windows 8/8.1: Comment actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC
• Windows 7: Utilisation du Jeu de Disques de Récupération - Windows 7, 8 or 8.1

B. Récupérez ou réinstallez votre système d'exploitation

Comment Créer un Support de Récupération lorsque Windows démarre correctement

• Windows 10: Créer un lecteur de récupération
• Windows 8/8.1: Comment créer un lecteur de récupération USB et l'utiliser pour récupérer Windows 8/8,1
• Windows 7
  • Comment créer une image de système de sauvegarde/disque de démarrage de réparation sous Windows 7, 8, 10
  • Comment créer et utiliser des disques de récupération d'usine sur les systèmes avec pré chargement Windows 7 - Think, Value Line

Comment Commander un Support de Récupération lorsque Windows ne démarre pas correctement

• Comment puis-je créer ou commander un Support de Récupération auprès de Lenovo?

Comment utiliser les Supports de Récupération

• Windows 10: Options de récupération pour Windows 10
• Windows 8/8.1: Utilisation du Jeu de Disques de Récupération - Windows 7, 8 ou 8.1
• Windows 7: Utilisation du Jeu de Disques de Récupération - Windows 7, 8 ou 8.1

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez contacter le support local Lenovo pour un diagnostic plus approfondi.

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