자주 묻는 질문(FAQ)

• OOBE(Out-Of-Box-Experience) 설정을 시작할 때 장치를 어떻게 설정합니까?
  • 다음은 ThinkSmart One을 설정하는 단계입니다. 참고 : HDMI 모니터, USB 키보드, USB 마우스가 필요합니다.
  1. HDMI 모니터를 HDMI 포트에 연결하세요.
  2. USB 키보드를 USB 포트에 연결하세요.
  3. USB 포트에 USB 마우스를 연결하세요
  4. ThinkSmart Touch 컨트롤러를 UBC-C 포트에 연결하세요.
  5. 이더넷 케이블을 연결하세요.
  6. 전원 어댑터를 연결하세요.
  7. ThinkSmart One 전원 버튼을 누르세요.
  8. ThinkSmart Touch Controller에 Lenovo 로고가 표시되고 ThinkSmart One이 장치를 시작하면 OOBE(Out-Of-Box-Experience) 단계가 시작됩니다.

• OOBE(Out-Of-Box-Experience)를 시작할 때 Windows 설정을 구성하는 방법은 무엇입니까?
  1. 지역을 선택하세요.
     
  2. 키보드 레이아웃을 선택하세요.
     
  3. 필요한 경우 두 번째 키보드 레이아웃을 선택합니다.
     

• OOBE(Out-Of-Box-Experience) 중에 MTR을 구성하는 방법은 무엇입니까?
  1. Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의합니다.
     
  2. MTR 계정 정보(이메일, 비밀번호)를 입력하고 지원되는 회의 모드를 선택합니다 . 최신 인증 스위치는 활성화되어야 합니다 .
     
  3. 고급 로그인 또는 도메인 구성의 경우 관리자는 고급 내에 정보를 입력한 후 다음 및 마침을 클릭합니다 . 기기가 새로운 설정으로 다시 시작됩니다
     .
  4. MTR에 로그인하세요.
     

• MTR 계정과 비밀번호를 신청하는 방법은 무엇인가요?
  • 클릭: Microsoft - 회의실 및 공유 Teams 장치에 대한 리소스 계정 만들기 및 구성

• MTR 계정과 비밀번호를 어떻게 전환하나요?
  1. 더보기 → 설정을 선택 하고 팝업 창에 Windows 관리자 비밀번호를 입력한 후 MTR 설정 인터페이스로 들어갑니다.
     
  2. 계정을 선택한 후 이메일 계정과 비밀번호를 변경하고 → 지원 회의 모드를 선택하고 → 저장 후 종료합니다 .
     

​​

• Windows 계정 비밀번호를 변경하는 방법은 무엇입니까?
  • Windows 내에서 장치를 신청하기 전 : Ctrl + Alt + Del을 동시에 누릅니다 . 비밀번호 변경을 클릭 하고 지침을 따르세요.
  • ThinkSmart Manager 내에서 장치 청구 후 : 클릭: ThinkSmart Manager - 자주 묻는 질문(FAQ) 및 문제 해결

• MTR 계정에서 Windows Admin 계정으로 변경하는 방법은 무엇입니까?
  1. 더보기 → 설정을 클릭합니다 . MTR 설정 인터페이스 → Windows 설정 으로 이동합니다 .
     
  2. 사용자 관리자를 선택 하고 관리자 비밀번호를 입력하세요.
     

• Windows Admin 계정에서 MTR 계정으로 변경하는 방법은 무엇입니까?
  1. 시작 메뉴 를 엽니다 .
  2. 관리자 → 로그아웃을 선택합니다 .
     
  3. Skype → 로그인을 선택합니다 .
     

• Windows 관리자 비밀번호를 재설정하는 방법은 무엇입니까?
  • 비밀번호 재설정 디스크 : Windows 계정 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 재설정하기 위해 비밀번호 재설정 디스크를 만듭니다.
    1. 관리자 계정으로 로그인하세요.
    2. 제어판 으로 이동하여 큰 아이콘이나 작은 아이콘으로 봅니다.
    3. 사용자 계정을 클릭하세요.
    4. USB 플래시 드라이브를 삽입하고 비밀번호 재설정 디스크 만들기 를 선택한 다음 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.
       
  • 복구 USB : 관리자 계정을 재설정하려면 복구 USB로 OS를 복구하세요. Lenovo Digital Download Recovery Service(DDRS)를 사용하여 이미지를 다시 설치해야 합니다 . 프로세스. 모든 정보, 설정이 손실됩니다. 이 절차 후에 장치는 Windows OOBE(Out-Of-Box-Experience) 프로세스로 시작되었습니다.

• 장치를 공장 모드로 재설정하는 방법은 무엇입니까?
  • ThinkSmart One : 공장 초기화 버튼이 없습니다. Lenovo Digital Download Recovery Service(DDRS)를 사용하여 이미지를 다시 설치해야 합니다 . 모든 정보, 설정이 손실됩니다. 이 절차 후에 장치는 Windows OOBE(Out-Of-Box-Experience) 프로세스로 시작되었습니다.
  • MTR(Microsoft 팀 룸) : 클릭: Microsoft 팀 룸 복구 도구 사용 .
  • Windows IoT : 모든 정보 및 설정이 손실됩니다. 절차에 따라 장치는 Windows OOBE(Out-Of-Box-Experience), 설정 및 구성 단계를 시작합니다. 재설정하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.
    1. 시작 메뉴 → 설정 열기
    2. 업데이트 및 보안을 선택하세요
    3. 복구 선택
    4. 이 PC 초기화 → 시작하기를 선택하세요 .
       
    5. 모두 제거를 선택하세요 .
       
    6. 로컬 재설치를 선택하세요.
       
    7. 설정을 확인하고 다음을 클릭하여 계속합니다.
       
    8. 재설정 팁을 확인하고 재설정을 클릭하여 프로세스를 시작하세요.
       
    9. ThinkSmart One은 재설정 프로세스가 완료된 후 자동으로 재설정됩니다.
       

• Windows OS 버전을 업그레이드하거나 다운그레이드하는 방법은 무엇입니까?
  • 업그레이드 : MTR(Microsoft Teams Room)을 업그레이드한 후 Windows 업데이트를 통해 OS를 업그레이드할 수 있습니다 .
  • 다운그레이드 : 다운그레이드가 불가능합니다.

• 터치 컨트롤러를 메인 화면으로 어떻게 변경하나요?
  • 관리자 계정으로 로그인하고 바탕 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디스플레이 설정 → 디스플레이를 선택합니다.
    
  • 이것을 내 기본 디스플레이로 설정 을 선택합니다 .
    

• 어떤 회의 애플리케이션이 지원되나요?
  • ThinkSmart One은 Microsoft Teams Rooms(MTR) 또는 Zoom Rooms용으로 설계되었습니다.

문제 해결

• MTR(Microsoft Teams Rooms)은 MTR OOBE(Out-of-box-Experience) 설정 후 장치가 인터넷에 연결되어 있지 않음 오류 메시지를 표시합니다.
  
  1. 장치가 이더넷(RJ45) 포트 또는 WiFi에 연결되어 있는지 확인하세요.
  2. 네트워크가 제대로 작동하는지, 방화벽에 의해 제한되거나 차단되지 않았는지 확인하세요.
  3. 장치를 다시 시작하고 MTR에 다시 로그인하세요.

• Microsoft Teams Rooms(MTR)는 캘린더를 가져올 수 없다는 오류 메시지를 표시합니다.
  
  1. 더보기 → 설정을 클릭하여 MTR 설정 페이지로 이동하세요.
  2. 계정 을 선택했습니다 .
  3. 최신 인증을 활성화합니다 .
     

• MTR(Microsoft Teams Rooms)은 MTR OOBE(Out-of-box-Experience) 설정 후 Microsoft Teams에 로그인할 수 없음 오류 메시지를 표시합니다.
  
  1. 장치가 이더넷(RJ45) 포트 또는 WiFi에 연결되어 있는지 확인하세요.
  2. MTR 설정 페이지로 이동하여 MTR 계정 정보(이메일, 비밀번호, 지원되는 미팅 모드)를 검토하세요.
     
  3. 장치를 다시 시작하고 MTR 계정에 다시 로그인하세요.

• ThinkSmart Touch 컨트롤러에 표시되지 않습니다.
  1. 터치 컨트롤러 장치가 올바른 USB-C 포트에 연결되어 있는지 확인하세요.
     
  2. 터치 컨트롤러 케이블을 다시 연결합니다.
  3. 터치 컨트롤러 디스플레이에 Lenovo 로고가 나타나는지 확인하세요 . 3초 후에 디스플레이가 꺼집니다.
  4. 장치를 다시 시작하십시오.

• MTR(Microsoft Teams Rooms)에 빈 화면이 있고 응답이 없습니까?
  • 다음을 참조하십시오:  Microsoft Teams Rooms(MTR)에 빈 화면이 있거나, 정지되거나, 응답하지 않거나, ThinkSmart 장치에서 응답이 없을 수 있습니다.

• ThinkSmart Controller 또는 Lenovo IP Controller에 "HiddenMe" 팝업 창이 나타납니까?
  • 다음을 참고하세요.  "HiddenMe" 팝업창이 나타납니다.

참고 : Microsoft Cloud IntelliFrame을 사용할 때 최적의 성능을 위해서는 AI 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다.

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