• Come configurare il dispositivo all'avvio della configurazione Out-Of-Box-Experience (OOBE)?
  • Di seguito sono riportati i passaggi per configurare il ThinkSmart One. Nota: È necessario un monitor HDMI, una USB tastiera e un USB mouse.
  1. Collegare un monitor HDMI alla porta HDMI.
  2. Collegare una USB tastiera alla porta USB.
  3. Collegare un USB mouse alla porta USB.
  4. Collegare il ThinkSmart Touch Controller alla porta UBC-C.
  5. Collegare il cavo Ethernet.
  6. Collegare l'adattatore di alimentazione.
  7. Premere il pulsante di accensione del ThinkSmart One.
  8. Il ThinkSmart Touch Controller visualizza il logo Lenovo, e il ThinkSmart One avvia i passaggi della Out-Of-Box-Experience (OOBE).

• Come configurare le impostazioni Windows all'avvio della Out-Of-Box-Experience (OOBE)?
  1. Selezionare la regione.
     
  2. Selezionare il layout della tastiera.
     
  3. Se necessario, selezionare un secondo layout della tastiera.
     

• Come configurare MTR durante la Out-Of-Box-Experience (OOBE)?
  1. Accettare i Termini di Licenza del Software Microsoft.
     
  2. Inserire le informazioni dell'account MTR (Email, Password) e selezionare Modalità di riunione supportata. L'interruttore Autenticazione Moderna deve essere Abilitato.
     
  3. Per la configurazione avanzata dell'accesso o del dominio, l'Amministratore inserisce le informazioni in Avanzate, quindi clicca su Avanti e Fine. Il dispositivo si riavvia con le nuove impostazioni.
     ​
  4. Accedere a MTR.
     

• Come richiedere un account e una password MTR?
  • Cliccare: Microsoft - Creare e configurare account risorsa per stanze e dispositivi Teams condivisi

• Come passare da un account MTR a una password?
  1. Selezionare Altro → Impostazioni, e inserire la password dell'Amministratore Windows nella finestra pop-up, quindi entrare nell'interfaccia delle impostazioni MTR.
     
  2. Selezionare Account, quindi cambiare l'Email e la Password dell'account. Selezionare modalità di riunione supportata → Salva e Esci.
     

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• Come cambiare la password dell'account Windows?
  • All'interno di Windows, prima che il dispositivo sia stato rivendicato: Premere simultaneamente Ctrl + Alt + Canc. Cliccare su Cambia una password e seguire le istruzioni.
  • All'interno di ThinkSmart Manager, dopo che il dispositivo è stato rivendicato: Cliccare: ThinkSmart Manager - Domande Frequenti (FAQ) e Risoluzione dei Problemi

• Come passare da un account Admin Windows a un account MTR?
  1. Cliccare Altro → Impostazioni. Andare all'interfaccia delle impostazioni MTR → Windows Impostazioni.
     
  2. Selezionare l'utente Amministratore e inserire la password dell'amministratore.
     

• Come passare da un account Admin Windows a un account MTR?
  1. Aprire il Menu Start.
  2. Selezionare Amministratore → Disconnetti.
     
  3. Selezionare Skype → Accedi.
     

• Come ripristinare la password dell'account Admin Windows?
  • Disco di Ripristino Password: Creare un disco di ripristino della password per ripristinare la password in caso di dimenticanza della password dell'account Windows.
    1. Accedere come account Admin.
    2. Andare al Pannello di Controllo e visualizzare per icone grandi o piccole.
    3. Cliccare su Account Utente
    4. Inserire una chiavetta USB USB e selezionare Crea un disco di ripristino della password, quindi seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
       
  • Ripristino USB: Ripristinare il sistema operativo tramite il Ripristino USB per ripristinare l'account admin. È necessario reinstallare l'immagine utilizzando il Lenovo Servizio di Ripristino Download Digitale (DDRS). Tutte le informazioni e le impostazioni vengono perse. Dopo questa procedura, il dispositivo inizia con il processo di Out-Of-Box-Experience (OOBE) Windows.

• Come ripristinare il dispositivo in modalità di fabbrica?
  • ThinkSmart One: Non ha un pulsante di ripristino di fabbrica. È necessario reinstallare l'immagine utilizzando il Lenovo Servizio di Ripristino Download Digitale (DDRS). Tutte le informazioni e le impostazioni vengono perse. Dopo questa procedura, il dispositivo inizia con il processo di Out-Of-Box-Experience (OOBE) Windows.
  • Microsoft Teams Room (MTR): Cliccare: Utilizzare lo strumento di ripristino Microsoft Teams Rooms.
  • Windows IoT: Tutte le informazioni e le impostazioni vengono perse. Dopo la procedura, il dispositivo avvia il processo di Out-Of-Box-Experience (OOBE) Windows, i passaggi di configurazione e impostazione. Per ripristinare, seguire i passaggi elencati di seguito:
    1. Aprire il Menu Start → Impostazioni.
    2. Selezionare Aggiornamento e Sicurezza.
    3. Selezionare Ripristino.
    4. Selezionare Ripristina questo PC → Iniziare.
       
    5. Selezionare Rimuovi tutto.
       
    6. Selezionare Reinstallazione locale.
       
    7. Confermare le impostazioni e cliccare su Avanti per continuare.
       
    8. Confermare i suggerimenti di ripristino, cliccare su Ripristina per avviare il processo.
       
    9. Il ThinkSmart One si ripristina automaticamente dopo che il processo di ripristino è stato completato.
       

• Come aggiornare o ripristinare la versione del sistema operativo Windows?
  • Aggiornare: Dopo l'aggiornamento di Microsoft Teams Room (MTR), il sistema operativo può essere aggiornato tramite Windows Aggiornamento.
  • Ripristinare: Il ripristino non è disponibile.

• Come cambiare il controller touch con lo schermo principale?
  • Accedere come account Admin. Fare clic con il tasto destro sul desktop e selezionare Impostazioni schermo → Display.
    
  • Selezionare Rendi questo il mio display principale.
    

• Quali applicazioni per riunioni sono supportate?
  • Il ThinkSmart One è progettato per: Microsoft Teams Rooms (MTR) o Zoom Rooms.

• Microsoft Teams Rooms (MTR) visualizza il messaggio di errore Dispositivo non connesso a internet dopo la configurazione Out-of-box-Experience (OOBE) di MTR.
  
  1. Assicurarsi che il dispositivo sia connesso alla porta Ethernet (RJ45) o al Wi-Fi.
  2. Assicurarsi che la rete funzioni correttamente e non sia limitata o bloccata dal firewall.
  3. Riavviare il dispositivo e accedere nuovamente a MTR.

• Microsoft Teams Rooms (MTR) visualizza il messaggio di errore Impossibile recuperare il calendario.
  
  1. Cliccare Altro → Impostazioni per andare alla pagina delle impostazioni MTR.
  2. Selezionare l'Account.
  3. Abilitare Autenticazione Moderna.
     

• Microsoft Teams Rooms (MTR) visualizza il messaggio di errore Impossibile accedere a Microsoft Teams dopo la configurazione Out-of-box-Experience (OOBE) di MTR.
  
  1. Assicurarsi che il dispositivo sia connesso alla porta Ethernet (RJ45) o al Wi-Fi.
  2. Andare alla pagina delle impostazioni MTR e rivedere le informazioni dell'Account MTR (Email, Password, Modalità di riunione supportata).
     
  3. Riavviare il dispositivo e accedere nuovamente all'account MTR.

• Nessun display sul ThinkSmart Touch Controller.
  1. Assicurarsi che il dispositivo touch controller sia collegato alla porta USB-C corretta.
     
  2. Collegare nuovamente il cavo del touch controller.
  3. Confermare che il logo Lenovo appare sul display del touch controller, dopo tre secondi il display diventa nero.
  4. Riavviare il dispositivo.

• Microsoft Teams Rooms (MTR) ha uno schermo vuoto, nessuna risposta?
  • Fare riferimento a quanto segue: Microsoft Teams Rooms (MTR) ha uno schermo vuoto, può bloccarsi, diventare non responsivo o non rispondere sul dispositivo ThinkSmart

• Appare la finestra pop-up "HiddenMe" sul ThinkSmart Controller o sul Lenovo IP Controller?
  • Fare riferimento a quanto segue: Appare la finestra pop-up "HiddenMe"