1. Quando sei nella schermata di accesso, fai clic sull'icona di Accessibilità.
   
   
2. Metti un segno di spunta nella casella Digita senza tastiera (Tastiera su Schermo).
   
   
3. Utilizzando il cursore del mouse, fai clic e verifica che tutti i tasti funzionino correttamente con la tastiera su schermo. Controlla anche i tasti che non funzionano con la tastiera fisica.
   
   
   Nota: Un modo alternativo per accedere alla tastiera su schermo se sei loggato è selezionare l'icona Windows, Impostazioni, Accessibilità, Tastiera. Imposta l'interruttore sotto Usa la Tastiera su Schermo su Attivo.

Se il computer non ha una password (o utilizza la tastiera su schermo per inserire una password, vedi Usa la Tastiera su Schermo (OSK) per digitare) e può comunque avviarsi all'interno di Windows, procedi con le seguenti impostazioni:

1. Cerca e seleziona Pannello di Controllo.
   
2. Seleziona Accessibilità\Centro Accessibilità\Rendi la tastiera più facile da usare (Windows 11: Centro Accessibilità/Rendi la tastiera più facile da usare).
   
   
3. Deseleziona tutte le caselle e applica le impostazioni, quindi riavvia il computer.
   
   
   Windows 11
   

1. Cerca e seleziona Blocco Note.
   
2. Prova a digitare i tasti e verifica se funzionano o vengono visualizzati in Blocco Note. Se i tasti non funzionanti funzionano, potrebbe essere un problema software. Testa i tasti non funzionanti con diversi software installati sul PC. Se i tasti non funzionano con un'applicazione software specifica, fai riferimento alle istruzioni del software del fornitore e ripristina le impostazioni.

Reinstalla il driver della tastiera.

1. Cerca e seleziona Gestione Dispositivi.
   
2. Espandi la sezione tastiere e trova il driver.
3. Fai clic destro sul driver.
4. Seleziona Disinstalla dispositivo.
   
5. Riavvia (spegni e riaccendi la macchina) e lascia che Windows installi il driver.
6. Se questo non funziona, prova ad aggiornare i drivers.

Assicurati che i drivers siano aggiornati.

1. Vai al sito web: https://support.lenovo.com.
2. Seleziona Rileva Prodotto.
   
3. Seleziona Drivers & Software.
4. Seleziona Scansiona Ora sotto Aggiornamento Automatico o controlla gli aggiornamenti della tastiera sotto Aggiornamento Manuale.
   

Come ripristinare un driver se il problema si è verificato dopo un aggiornamento recente.

1. Trova il driver in Gestione Dispositivi.
2. Fai clic destro sul driver e seleziona Proprietà.
3. Seleziona la scheda Driver e seleziona Ripristina Driver se l'opzione è disponibile. Se Ripristina Driver è disabilitato, significa che non sono state installate versioni precedenti.
4. Riavvia il PC.

Se la modalità gioco è attivata, prova a disabilitarla. Per Windows 11, vedi Come accedere alla sezione Gioco in Windows 11.

1. Apri le Impostazioni di Windows (Start e Impostazioni).
2. Seleziona la sezione Gioco.
3. Nel menu a sinistra, seleziona Modalità Gioco e disattiva l'opzione.
   

Utilizza la risoluzione dei problemi della tastiera. Per ulteriori dettagli, vedi Come eseguire i Risolutori di Problemi di Windows - Windows 10 e Windows 11.

Windows 10

1. Fai clic destro sull'icona Windows.
2. Seleziona Impostazioni.
   
3. Seleziona Aggiornamento e Sicurezza.
   
4. Seleziona Risoluzione dei problemi. Seleziona Tastiera per risolvere i problemi con le impostazioni della tastiera.
   

Windows 11

1. Seleziona Start e Impostazioni.
2. Seleziona Sistema e Risoluzione dei problemi.
3. Seleziona Altri risolutori di problemi.
4. Seleziona Esegui accanto a Tastiera.
   

1. Apri il Prompt dei Comandi.
   • Premi Windows + X, quindi scegli Windows PowerShell (Admin) o Prompt dei Comandi (a seconda della versione di Windows 10) oppure cerca il prompt dei comandi e poi seleziona Prompt dei Comandi.
     
2. Sotto la finestra Amministratore: Prompt dei Comandi , testa i tasti non funzionanti.
   • Se i tasti non funzionanti funzionano, il problema dovrebbe essere causato da software, non dall'hardware del PC. Testa i tasti non funzionanti con diversi software installati sul PC. Se i tasti non funzionano con un'applicazione software specifica, fai riferimento alle istruzioni del software del fornitore e ripristina le impostazioni.
   • Se i tasti non funzionanti non funzionano, il problema potrebbe essere con l'hardware del PC. Ti preghiamo di Contattarci sul sito di supporto. I tecnici di servizio locale Lenovo forniranno ulteriori diagnosi.

Controlla se ci sono oggetti estranei caduti sulla tastiera o se ci sono oggetti incastrati nella tastiera. Spegni il PC e giralo delicatamente per rimuovere i detriti. Vedi questo link per ulteriori informazioni, Mantenere il computer pulito – Notebook, Desktop All-In-One, Tiny-In-One e Monitor.

1. Seleziona Start e Impostazioni.
   
2. Seleziona Dispositivi.
3. Seleziona Digitazione.
4. Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti se sono state recentemente modificate.
   

Considera un ripristino del sistema se la tua tastiera ha smesso di funzionare all'improvviso.

Il Ripristino del Sistema è una funzione che consente di riportare lo stato del computer a un punto precedente nel tempo. Se si verifica un errore di installazione o una corruzione dei dati, il Ripristino del Sistema può aiutarti a riportare un sistema in condizioni di funzionamento senza dover reinstallare il sistema operativo.

Ripristina il Windows Sistema creando Punti di Ripristino:

• Per indicazioni su come ripristinare o reinstallare il sistema operativo, fai riferimento a Come ripristinare il sistema a un punto di ripristino.

Provare quanto segue se una tastiera esterna non funziona.

• Controllare la connessione wireless per una tastiera wireless.
• Se la tastiera richiede accoppiamento, ripetere i passaggi di accoppiamento.
• Se la tastiera richiede batterie, controllare le batterie.
• Provare un'altra tastiera.