Risoluzione dei problemi della tastiera USB

Questo è un articolo tradotto automaticamente, fai clic qui per visualizzare la versione originale in inglese.

Per informazioni sul lettore di impronte digitali incluso in alcune tastiere, fare riferimento a:

Suggerimenti per il lettore di impronte digitali

Per risolvere i problemi della tastiera USB , procedere come segue:

Le seguenti procedure vengono utilizzate principalmente quando la tastiera non funziona, si verifica un errore della tastiera durante il POST o il computer non si riattiva dopo essere entrato in modalità sospensione/sleep.

Nota: alcuni passaggi potrebbero non essere validi per il tuo computer.

Controllare che la tastiera e il mouse siano collegati correttamente e inseriti correttamente nella porta.
Scollegare tutti i cavi di prolunga e le scatole di commutazione collegate tra la tastiera e il computer. Se il computer è collegato a un monitor, mouse e tastiera tramite uno switch tastiera-video-mouse (KVM) o uno switch selettore console, scollegare lo switch e collegare monitor, mouse e tastiera direttamente al computer. Se questo risolve il problema, contattare il produttore dello switch per assistenza e compatibilità sullo switch. Alcuni switch possono avere un aggiornamento firmware applicato per le correzioni più comuni.
Controllare che il connettore della tastiera non sia piegato o danneggiato in altro modo.
Verificare che la tastiera funzioni nell'utilità BIOS . In tal caso, caricare le impostazioni predefinite. Quindi salvare le impostazioni e uscire dall'utilità.
Se la tastiera funziona durante il POST o nell'utilità BIOS , ma non nel sistema operativo, controlla i log del software per errori driver del dispositivo. Contatta il fornitore del software per ulteriore supporto nella configurazione dei dispositivi I/O.
Verificare che la porta della tastiera funzioni testando un'altra tastiera sul computer. Se la tastiera sostitutiva funziona, l'altra tastiera è difettosa.
Verificare che la tastiera funzioni testandola su un altro computer. Se non funziona su un secondo computer, la tastiera è difettosa.
Se è disponibile la tastiera, verificare che il computer soddisfi i requisiti minimi del sistema operativo e dell'hardware della tastiera.
Per le tastiere ad accesso rapido (RAK), assicurarsi che siano installati i driver più recenti e che funzionino correttamente.
Se questi passaggi non hanno risolto il problema, Contatta l'assistenza .

Nota: le prolunghe dei cavi di segnale e le scatole di commutazione KVM non sono supportate. Questi dispositivi possono causare scarsa qualità video, eccessive cadute di tensione e danni permanenti al sistema.