1. Saat berada di Layar Masuk, klik logo Kemudahan Akses.
   
   
2. Centang kotak Ketik tanpa keyboard (Keyboard di Layar).
   
   
3. Dengan menggunakan kursor mouse, klik dan periksa bahwa semua tombol berfungsi dengan baik pada keyboard di layar. Juga periksa tombol yang tidak berfungsi dengan keyboard fisik.
   
   
   Catatan: Cara alternatif untuk mengakses keyboard di layar jika sudah masuk adalah dengan memilih ikon Windows, Pengaturan, Kemudahan Akses, Keyboard. Atur toggle di bawah Gunakan Keyboard di Layar ke Aktif.

Jika komputer tidak memiliki kata sandi (atau gunakan keyboard di layar untuk memasukkan kata sandi, lihat Gunakan Keyboard di Layar (OSK) untuk mengetik) dan masih dapat boot ke dalam Windows, lanjutkan dengan pengaturan berikut:

1. Cari dan pilih Panel Kontrol.
   
2. Pilih Kemudahan Akses\Pusat Kemudahan Akses\Permudah penggunaan keyboard (Windows 11: Pusat Kemudahan Akses/Permudah penggunaan keyboard).
   
   
3. Hapus centang semua kotak dan terapkan pengaturan, lalu restart komputer.
   
   
   Windows 11
   

1. Cari dan pilih Notepad.
   
2. Coba ketik tombol dan lihat apakah mereka berfungsi atau ditampilkan di Notepad. Jika tombol yang gagal berfungsi, ini mungkin masalah perangkat lunak. Uji tombol yang gagal dengan perangkat lunak berbeda yang terinstal di PC. Jika tombol gagal dengan aplikasi perangkat lunak tertentu, rujuk ke instruksi perangkat lunak vendor dan reset pengaturannya.

Instal ulang driver.

1. Cari dan pilih Pengelola Perangkat.
   
2. Perluas bagian keyboard dan temukan driver.
3. Klik kanan pada driver.
4. Pilih Copot pemasangan perangkat.
   
5. Restart (matikan dan hidupkan mesin), dan biarkan Windows menginstal driver.
6. Jika ini tidak berhasil, coba perbarui drivers.

Pastikan drivers diperbarui.

1. Kunjungi situs web: https://support.lenovo.com.
2. Pilih Deteksi Produk.
   
3. Pilih Drivers & Perangkat Lunak.
4. Pilih Scan Sekarang di bawah Pembaruan Otomatis atau periksa pembaruan keyboard di bawah Pembaruan Manual.
   

Bagaimana cara mengembalikan driver jika masalah terjadi setelah pembaruan terbaru.

1. Cari driver di Pengelola Perangkat.
2. Klik kanan pada driver dan pilih Properti.
3. Pilih tab Driver dan pilih Rollback Driver jika opsi tersedia. Jika Rollback Driver dinonaktifkan, ini berarti tidak ada versi sebelumnya yang diinstal.
4. Restart PC.

Jika mode permainan diaktifkan, coba nonaktifkan mode permainan. Untuk Windows 11, lihat Cara mengakses bagian Gaming di Windows 11.

1. Buka Pengaturan Windows (Mulai dan Pengaturan).
2. Pilih bagian Gaming.
3. Pada menu sebelah kiri, pilih Mode Permainan dan ubah opsi ke Nonaktif.
   

Gunakan pemecahan masalah keyboard. Untuk detail lebih lanjut, lihat Cara menjalankan Pemecah Masalah Windows - Windows 10 dan Windows 11.

Windows 10

1. Klik kanan pada ikon Windows.
2. Pilih Pengaturan.
   
3. Pilih Pembaruan & Keamanan.
   
4. Pilih Pemecahan Masalah. Pilih Keyboard untuk memperbaiki masalah dengan pengaturan keyboard.
   

Windows 11

1. Pilih Mulai dan Pengaturan.
2. Pilih Sistem dan Pemecahan Masalah.
3. Pilih Pemecah masalah lainnya.
4. Pilih Jalankan di samping Keyboard.
   

1. Masukkan Command Prompt.
   • Tekan Windows + X, lalu pilih Windows PowerShell (Admin) atau Command Prompt (tergantung pada versi Windows 10) atau cari command prompt, lalu pilih Command Prompt.
     
2. Di bawah jendela Administrator: Command Prompt , uji tombol yang gagal.
   • Jika tombol yang gagal berfungsi, masalahnya harus disebabkan oleh perangkat lunak, bukan perangkat keras PC. Uji tombol yang gagal dengan perangkat lunak berbeda yang terinstal di PC. Jika tombol gagal dengan aplikasi perangkat lunak tertentu, rujuk ke instruksi perangkat lunak vendor dan reset pengaturannya.
   • Jika tombol yang gagal tidak berfungsi, masalahnya mungkin ada pada perangkat keras PC. Silakan Hubungi kami di situs web dukungan. Teknisi layanan lokal Lenovo akan memberikan diagnosis lebih lanjut.

Periksa apakah ada benda asing yang jatuh di keyboard atau jika ada benda yang terjebak di keyboard. Matikan PC dan perlahan-lahan balikkan untuk mengeluarkan kotoran. Lihat tautan ini untuk informasi lebih lanjut, Menjaga komputer Anda tetap bersih – Notebook, Desktop All-In-One, Tiny-In-One, dan Monitor.

1. Pilih Mulai dan Pengaturan.
   
2. Pilih Perangkat.
3. Pilih Pengetikan.
4. Atur pengaturan kembali ke opsi default jika baru-baru ini diubah.
   

Pertimbangkan pemulihan sistem jika keyboard Anda baru-baru ini berhenti berfungsi secara tiba-tiba.

Pemulihan Sistem adalah fitur yang memungkinkan Anda mengembalikan keadaan komputer Anda ke titik waktu sebelumnya. Jika terjadi kegagalan instalasi atau kerusakan data, Pemulihan Sistem dapat membantu Anda mengembalikan sistem ke kondisi kerja tanpa harus menginstal ulang sistem operasi.

Pulihkan Windows Sistem dengan Membuat Titik Pemulihan：

• Untuk panduan tentang memulihkan atau menginstal ulang sistem operasi Anda, lihat Cara memulihkan sistem ke titik pemulihan sistem.

Coba langkah-langkah berikut jika keyboard eksternal tidak berfungsi.

• Periksa koneksi nirkabel untuk keyboard nirkabel.
• Jika keyboard memerlukan pemasangan, coba langkah-langkah pemasangan lagi.
• Jika keyboard memerlukan baterai, periksa baterainya.
• Coba keyboard yang berbeda.