1. На экране входа в систему нажмите на логотип "Упрощенный доступ".
   
   
2. Установите галочку в поле Печатать без клавиатуры (Экранная клавиатура).
   
   
3. С помощью курсора мыши нажмите и проверьте, что все клавиши работают нормально с экранной клавиатурой. Также проверьте клавиши, которые не работают с физической клавиатурой.
   
   
   Примечание: Альтернативный способ доступа к экранной клавиатуре, если вы вошли в систему, - выбрать значок Windows, Настройки, Упрощенный доступ, Клавиатура. Установите переключатель под Использовать экранную клавиатуру в положение Включено.

Если на компьютере нет пароля (или используйте экранную клавиатуру для ввода пароля, см. Используйте экранную клавиатуру (OSK) для ввода) и он все еще может загрузиться в Windows, выполните следующие настройки:

1. Найдите и выберите Панель управления.
   
2. Выберите Упрощенный доступ\Центр упрощенного доступа\Упростить использование клавиатуры (Windows 11: Центр упрощенного доступа/Упростить использование клавиатуры).
   
   
3. Снимите галочки со всех полей и примените настройки, затем перезагрузите компьютер.
   
   
   Windows 11
   

1. Найдите и выберите Блокнот.
   
2. Попробуйте напечатать клавиши и посмотрите, работают ли они или отображаются в Блокноте. Если неработающие клавиши работают, это может быть программная проблема. Проверьте неработающие клавиши с помощью другого программного обеспечения, установленного на ПК. Если клавиши не работают с конкретным программным приложением, обратитесь к инструкциям по программному обеспечению поставщика и сбросьте настройки.

Переустановите клавиатуру driver.

1. Найдите и выберите Диспетчер устройств.
   
2. Разверните раздел клавиатуры и найдите driver.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на driver.
4. Выберите Удалить устройство.
   
5. Перезагрузите (выключите и снова включите машину), и позвольте Windows установить driver.
6. Если это не сработает, попробуйте обновить drivers.

Убедитесь, что drivers обновлены.

1. Перейдите на веб-сайт: https://support.lenovo.com.
2. Выберите Обнаружить продукт.
   
3. Выберите Drivers & Программное обеспечение.
4. Выберите Сканировать сейчас в разделе Автоматическое обновление или проверьте обновления клавиатуры в разделе Ручное обновление.
   

Как откатить driver, если проблема возникла после недавнего обновления.

1. Найдите driver в Диспетчере устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на driver и выберите Свойства.
3. Выберите вкладку Driver и выберите Откатить Driver, если такая опция доступна. Если Откатить Driver неактивна, это означает, что более ранние версии не были установлены.
4. Перезагрузите ПК.

Если игровой режим включен, попробуйте его отключить. Для Windows 11 см. Как получить доступ к разделу Игры в Windows 11.

1. Откройте настройки Windows (Пуск и Настройки).
2. Выберите раздел Игры.
3. В левом меню выберите Игровой режим и переключите опцию на Выкл..
   

Используйте устранение неполадок клавиатуры. Для получения дополнительной информации см. Как запустить Windows Устранение неполадок - Windows 10 и Windows 11.

Windows 10

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке Windows.
2. Выберите Настройки.
   
3. Выберите Обновление и безопасность.
   
4. Выберите Устранение неполадок. Выберите Клавиатура, чтобы исправить проблемы с настройками клавиатуры.
   

Windows 11

1. Выберите Пуск и Настройки.
2. Выберите Система и Устранение неполадок.
3. Выберите Другие средства устранения неполадок.
4. Выберите Запустить рядом с Клавиатура.
   

1. Введите командную строку.
   • Нажмите Windows + X, затем выберите Windows PowerShell (Администратор) или Командная строка (в зависимости от версии Windows 10) или найдите командную строку, а затем выберите Командная строка.
     
2. В окне Администратор: Командная строка протестируйте неработающие клавиши.
   • Если неработающие клавиши работают, проблема, вероятно, связана с программным обеспечением, а не с аппаратным обеспечением ПК. Проверьте неработающие клавиши с помощью другого программного обеспечения, установленного на ПК. Если клавиши не работают с конкретным программным приложением, обратитесь к инструкциям по программному обеспечению поставщика и сбросьте настройки.
   • Если неработающие клавиши не работают, проблема может быть связана с аппаратным обеспечением ПК. Пожалуйста, Свяжитесь с нами на сайте поддержки. Lenovo местные сервисные техники предоставят дальнейшую диагностику.

Проверьте, не упали ли на клавиатуру посторонние предметы или не застряли ли какие-либо предметы в клавиатуре. Выключите ПК и осторожно переверните его, чтобы удалить мусор. См. эту ссылку для получения дополнительной информации, Сохранение чистоты вашего компьютера – Ноутбуки, Все-в-одном настольные ПК, Tiny-In-One и Мониторы.

1. Выберите Пуск и Настройки.
   
2. Выберите Устройства.
3. Выберите Ввод.
4. Верните настройки к значениям по умолчанию, если они были недавно изменены.
   

Рассмотрите возможность восстановления системы, если ваша клавиатура недавно перестала работать внезапно.

Восстановление системы - это функция, которая позволяет вам вернуть состояние вашего компьютера к предыдущему моменту времени. Если происходит сбой установки или повреждение данных, восстановление системы может помочь вернуть систему в рабочее состояние без необходимости переустановки операционной системы.

Восстановите Windows систему, создав точки восстановления:

• Для получения рекомендаций по восстановлению или переустановке операционной системы обратитесь к Как восстановить систему до точки восстановления системы.

Попробуйте следующее, если внешняя клавиатура не работает.

• Проверьте беспроводное соединение для беспроводной клавиатуры.
• Если клавиатура требует сопряжения, попробуйте снова выполнить шаги по сопряжению.
• Если клавиатура требует батареек, проверьте батарейки.
• Попробуйте другую клавиатуру.