ThinkSmart Hub - Hizmet ve Destek Genel Bakış
ThinkSmart Hub - Hizmet ve Destek Genel Bakış
ThinkSmart Hub - Hizmet ve Destek Genel Bakış
ThinkSmart Hub (11H0, 11H1, 11H2, 11H3) hakkında bilgi verir ve destek almanın yollarını açıklar.
Genel Bakış
ThinkSmart Hub, [İndirilenler] ThinkSmart Manager Servisi (TSMS) içeren, özel olarak tasarlanmış bir konferans odası cihazıdır. ThinkSmart Hub donanımı Lenovo tarafından tasarlanmış olup, yazılımı Birleşik İletişim (UC) şirketleri tarafından sağlanmaktadır.
ThinkSmart Hub konfigürasyonları:
- ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Odaları: 11H0, 11H1
- ThinkSmart Hub - Zoom Odaları: 11H2, 11H3
Daha fazla bilgi için tıklayın: Ürün Spesifikasyonları Referansı (PSREF): ThinkSmart Hub
Videolarımızı izleyin:
Seri Numarasını Bulma (SN)
ThinkSmart Core biriminin seri numarası aşağıdaki yöntemlerden biriyle bulunabilir:
- ThinkSmart Hub cihazındaki basılı etiket
- Windows IoT Yönetici Hesabı
- ThinkSmart Manager
ThinkSmart Hub cihazındaki Basılı Etiket
Seri numarası, ThinkSmart Hub cihazının altındaki basılı ürün etiketindedir.
Windows IoT Yönetici (Admin) Hesabı
Aşağıdaki adımları izleyin:
- Klavye üzerindeki Windows Tuşuna basarak Komut İstemi'ni açın.
- X tuşuna basın.
- Menüden Komut İstemi (Admin) seçeneğini seçin.
- Klavye üzerinde aşağıdaki komutu girin: wmic bios get serialnumber
Bu seri numarası ekranda görünür.
ThinkSmart Manager
Cihaz ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com) sistemine eklenmişse, bu adımları izleyin:
- Ana sayfadan Aygıt Yöneticisi'ni seçin, ardından Aygıtlar'ı seçin.
- Cihazı seçin, ardından aşağıdaki görünür.
Müşteri Desteği: Lenovo, Microsoft, Zoom
ThinkSmart Hub, aşağıdaki temel esaslara göre desteklenmektedir:
- Lenovo: Donanım onarımı, cihaz kurtarma, Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ve Kullanım Kılavuzları desteği sunar.
- Microsoft: Microsoft Teams Odaları (MTR) yazılımı ve lisans anlaşmaları aracılığıyla elde edilen diğer Microsoft bileşenlerini destekler.
- Zoom: Zoom ve lisans anlaşmaları aracılığıyla elde edilen diğer Zoom bileşenlerini destekler.
Ön Gereksinimler: Donanım, Yazılım
Öğe | Tavsiye Edilen | Açıklamalar |
ThinkSmart Hub | Şunları içerir: ThinkSmart Hub, AC Güç Adaptörü, Kablo | |
RJ45 Ethernet Kablosu | Dış nylon ağ kaplamalı kablolama. | Müşteri tarafından sağlanır |
Windows 10 IoT Kurumsal Lisans | ThinkSmart Hub üzerinde önceden yüklenmiştir | |
Birleşik İletişim Yazılımı | Cihazda önceden yüklenmiş Tek Platform | |
HDMI girişi için HDMI kablosu / Doğrudan bağlantı | Müşteri tarafından sağlanır | |
Dış HDMI uyumlu ekranlar (1 veya 2 HDMI girişi) | 40”+ HD ekran, en az bir HDMI girişi ile. | Müşteri tarafından sağlanır |
USB Kamera | USB 3.0 UC Platform uyumlu kamera | Müşteri tarafından sağlanır |
Microsoft Teams Odaları Lisansı
Tür | Gereksinimler |
Yerel |
|
Bulut (PSTN arama ile) |
|
Bulut |
|
Zoom Odaları Lisansı
Bir Zoom Odası lisansı Zoom veya bir Zoom hesap temsilcisinden temin edilebilir.
Sürücüler ve Yazılım Güncellemeleri
Aşağıda çeşitli driver ve yazılımların nasıl güncelleneceği belirtilmiştir.

Bileşen | Güncelleme Kaynağı ve Önerilen Sıra |
ThinkSmart Core: Sürücüler, BIOS, Firmware | Tüm driverleri, BIOS ve Firmware'i güncellemek için Lenovo Teknik Destek (support.lenovo.com)'den alın. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: [Video] driver nasıl indirilir ve Lenovo Destek Web Sitesinden yüklenir. Notlar:
|
Windows IoT | Microsoft'tan. Tüm driverleri Windows Güncellemesi aracılığıyla güncellemek için ziyaret edin: |
Zoom Odaları | Zoom Portalından. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: |
Microsoft Teams Odaları | Microsoft Store'dan veya PowerShell aracılığıyla. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: |
Lenovo ThinkSmart Manager Servisi (TSMS) | ThinkSmart Manager Servisi (TSMS)'nden. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: |
Lenovo Destek Kaynakları (Dağıtım, SSS, Sorun Giderme, ThinkSmart Manager)
Lenovo destek kaynakları şunları içerir:
- ThinkSmart Hub:
- [Video] ThinkSmart Hub - ThinkSmart Hub'ı nasıl kurulur
- ThinkSmart Hub - Kullanıcı Kılavuzu
- ThinkSmart Hub - Tüm Birleşik İletişim (UC) Platformları için Dağıtım Kılavuzu (İngilizce)
- ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Odaları için Yapılandırma Kılavuzu (İngilizce)
- ThinkSmart Hub - Zoom Odaları için Yapılandırma Kılavuzu (İngilizce)
- ThinkSmart cihazları için önerilen dağıtım süreci
- ThinkSmart cihazında veya ThinkSmart Manager portalında Windows Yönetici Hesabı ve Yönetici Şifresi kullanma
- ThinkSmart Hub - Güvenlik, Garanti ve Kurulum Kılavuzu
- ThinkSmart Hub - Sıkça Sorulan Sorular
- ThinkSmart Hub - Donanım Bakım Kılavuzu (İngilizce)
- Servis personeli için belirti ve önerilen servis parçaları değiştirme bilgisi - ThinkSmart Hub
- SSS ve Sorun Giderme:
- Microsoft Teams Odaları (MTR) boş ekran, donma, yanıt vermeme veya ThinkSmart cihazında yanıt yok - HDMI EDID Emülatörü bağlama
- Dokunmatik ekranda beyaz çizgiler, mozaik çizgiler görünür
- ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Odaları için Yapılandırma Kılavuzu (İngilizce)
- ThinkSmart Hub - Zoom Odaları için Yapılandırma Kılavuzu (İngilizce)
- ThinkSmart Manager:
- Microsoft Teams Odaları:
- [Video] ThinkSmart cihazında Windows tabanlı Microsoft Teams kullanma
- [Video] Microsoft Teams Odaları (MTR): Ad Hoc Toplantı özelliği
- [Video] Microsoft Teams Odaları (MTR): Konferans Çağrısı yapma özelliği
- [Video] Microsoft Teams Odaları (MTR): Toplantıya Katılma özelliği
- [Video] Microsoft Teams Odaları (MTR): Telefon Çağrısı yapma özelliği
- [Video] Microsoft Teams Odaları (MTR): Sunumları Projeksiyon ve Değiştirme özelliği
- Zoom Odaları:
Microsoft Destek Kaynakları
Gömülü Microsoft Windows IOT Kurumsal işletim sistemi kullanırken, ThinkSmart Hub çözümü uygun bir Microsoft Teams Odası altyapı dağıtımı gerektirir.
Her ThinkSmart Hub cihazı, Office 365 yönetici konsolu veya Microsoft SFB ve Exchange sunucusu için bir hesap adı ve şifre gereklidir.
Microsoft Teams Odaları (MTR) ile ilgili lisanslama, yapılandırma ve lisans bilgileri için Microsoft Teams Odaları'nı ziyaret edin.
ThinkSmart Hub ile ilgili diğer Microsoft ürünleri için yardım almak üzere Microsoft - Bize Ulaşın'a erişin ve konunuzu girmek için sanal asistanı kullanın. Sanal asistan ayrıca doğrudan bir kişiyle bağlantı kurmanıza da olanak tanır. Alternatif olarak, yazılım ile ilgili sorunlar için yerel Microsoft satış temsilcinizle de iletişime geçebilirsiniz. Microsoft kaynakları hakkında daha fazla bilgi için ziyaret edin: Skype Yardım
Ek Microsoft kaynakları şunları içerir:
Zoom Destek Kaynakları
Zoom kaynakları şunları içerir:
- Zoom Odaları ve Çalışma Alanları Desteği
- Zoom Yardım Merkezi: Zoom Odaları ile Başlarken
- Zoom Yardım Merkezi: Zoom Odaları Kullanıcı Kılavuzu
- Zoom Odaları için Ayarlar ve Yapılandırma
- Zoom Odaları Özellikleri
- Zoom Odaları Sorun Giderme
- Zoom Odaları Sürüm Notları
- Zoom Topluluğu
Lenovo Tanılama
Lenovo Tanılama UEFI Önyüklenebilir ThinkSmart Hub içinde yer almaktadır. Bir flaş disk oluşturmak için tıklayın: UEFI Tanılama ile Önyüklenebilir USB oluşturun.
Lenovo Tanılama, bir USB klavye, fare ve harici ekran gerektirir.
Birinci Yöntem: Lenovo logosu ekranı göründüğünde başlangıçta F12'ye basın
Başlangıç sırası sırasında F12'ye basın. Ayarlar Sürücü Menüsü görünür.
Uygulama Menüsüne geçin, ardından Lenovo Tanılama'yı seçin.
İkinci Yöntem: Tanılama ekranına hemen erişmek için, Lenovo logosu ekranda göründüğünde başlangıçta F10 tuşuna basın

Daha fazla bilgi için, kullanıcı kılavuzu dahil, ziyaret edin:
Geri Yükleme ve Yeniden Görüntüleme
ThinkSmart Core'u geri yüklemek ve yeniden görüntülemek için Lenovo Dijital İndirme Geri Yükleme Servisini (DDRS) kullanın.
Yeniden görüntüleme şunları içerir:
- Windows IoT
- [İndirmeler] ThinkSmart Manager Servisi (TSMS) cihaz istemcisi
- Microsoft Teams Odaları veya Zoom Odaları
- 11H0, 11H1: ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Odaları
- 11H2, 11H3: ThinkSmart Hub - Zoom Odaları
Daha fazla bilgi için, ziyaret edin
- Lenovo Lenovo Dijital İndirme Geri Yükleme Servisi (DDRS): Lenovo USB Geri Yükleme anahtarı oluşturmak için gereken dosyaları indirin
- [Video] Dijital İndirme Geri Yükleme Servisi (DDRS) ile Geri Yükleme USB Anahtarı nasıl oluşturulur
Lenovo DDRS sürecini başlatmak için, ziyaret edin: Lenovo Geri Yükleme Medyası
Belirti ve servis personeli için önerilen yedek parça değiştirme bilgileri
Belirtiye dayalı olarak önerilen yedek parçaları açıklar. Daha fazla bilgi için tıklayın: Belirti ve servis personeli için önerilen yedek parça değiştirme bilgileri - ThinkSmart Hub.
İlgili Makaleler
Geri bildiriminiz genel deneyimi iyileştirmeye yardımcı olur