ThinkSmart Hub - Hizmet ve Destek Genel Bakış

ThinkSmart Hub - Hizmet ve Destek Genel Bakış

ThinkSmart Hub - Hizmet ve Destek Genel Bakış

Bu makine tarafından çevirisi yapılmış bir makaledir, orijinal İngilizce halini görmek için lütfen buraya tıklayın.

  ThinkSmart Hub  ThinkSmart Hub

 

ThinkSmart Hub (11H0, 11H1, 11H2, 11H3) hakkında bilgi verir ve destek almanın yollarını açıklar.

Genel Bakış

ThinkSmart Hub, [İndirilenler] ThinkSmart Manager Servisi (TSMS) içeren, özel olarak tasarlanmış bir konferans odası cihazıdır. ThinkSmart Hub donanımı Lenovo tarafından tasarlanmış olup, yazılımı Birleşik İletişim (UC) şirketleri tarafından sağlanmaktadır.

ThinkSmart Hub konfigürasyonları:

  • ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Odaları: 11H0, 11H1
  • ThinkSmart Hub - Zoom Odaları: 11H2, 11H3

Daha fazla bilgi için tıklayın: Ürün Spesifikasyonları Referansı (PSREF): ThinkSmart Hub

Videolarımızı izleyin:

Seri Numarasını Bulma (SN)

ThinkSmart Core biriminin seri numarası aşağıdaki yöntemlerden biriyle bulunabilir:

  • ThinkSmart Hub cihazındaki basılı etiket
  • Windows IoT Yönetici Hesabı
  • ThinkSmart Manager

 

ThinkSmart Hub cihazındaki Basılı Etiket

Seri numarası, ThinkSmart Hub cihazının altındaki basılı ürün etiketindedir.

ThinkSmart Core

 

ThinkSmart Core

 

Windows IoT Yönetici (Admin) Hesabı

Aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Klavye üzerindeki Windows Tuşuna basarak Komut İstemi'ni açın.
  2. X tuşuna basın.
  3. Menüden Komut İstemi (Admin) seçeneğini seçin.
  4. Klavye üzerinde aşağıdaki komutu girin: wmic bios get serialnumber

Bu seri numarası ekranda görünür.

Seri Numarası

ThinkSmart Manager

Cihaz ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com) sistemine eklenmişse, bu adımları izleyin:

  1. Ana sayfadan Aygıt Yöneticisi'ni seçin, ardından Aygıtlar'ı seçin.
  2. Cihazı seçin, ardından aşağıdaki görünür.
    ThinkSmart Manager cihaz seri numarası

Müşteri Desteği: Lenovo, Microsoft, Zoom

ThinkSmart Hub, aşağıdaki temel esaslara göre desteklenmektedir:

  • Lenovo: Donanım onarımı, cihaz kurtarma, Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ve Kullanım Kılavuzları desteği sunar.
  • Microsoft: Microsoft Teams Odaları (MTR) yazılımı ve lisans anlaşmaları aracılığıyla elde edilen diğer Microsoft bileşenlerini destekler.
  • Zoom: Zoom ve lisans anlaşmaları aracılığıyla elde edilen diğer Zoom bileşenlerini destekler.

Ön Gereksinimler: Donanım, Yazılım

Öğe Tavsiye Edilen Açıklamalar
ThinkSmart Hub   Şunları içerir: ThinkSmart Hub, AC Güç Adaptörü, Kablo
RJ45 Ethernet Kablosu Dış nylon ağ kaplamalı kablolama. Müşteri tarafından sağlanır
Windows 10 IoT Kurumsal Lisans   ThinkSmart Hub üzerinde önceden yüklenmiştir
Birleşik İletişim Yazılımı   Cihazda önceden yüklenmiş Tek Platform
HDMI girişi için HDMI kablosu / Doğrudan bağlantı   Müşteri tarafından sağlanır
Dış HDMI uyumlu ekranlar (1 veya 2 HDMI girişi) 40”+ HD ekran, en az bir HDMI girişi ile. Müşteri tarafından sağlanır
USB Kamera USB 3.0 UC Platform uyumlu kamera Müşteri tarafından sağlanır
Microsoft Teams Odaları Lisansı
Tür Gereksinimler
Yerel
  • Microsoft Exchange 2013 SP1+ veya Exchange Online
  • Microsoft Skype for Business Server 2015+
  • PSTN arama yeteneği için SFB altyapısında yerleşik PSTN yeteneği
Bulut (PSTN arama ile)
  • Office 365 Enterprise E5 (Skype ve PSTN yeteneği)
Bulut
  • Office 365 Enterprise E1/E3 veya Office 365 Skype Premium lisansı
  • Kurumsal Ses için Bulut-PBX Eklentisi
Zoom Odaları Lisansı

Bir Zoom Odası lisansı Zoom veya bir Zoom hesap temsilcisinden temin edilebilir.

Sürücüler ve Yazılım Güncellemeleri

Aşağıda çeşitli driver ve yazılımların nasıl güncelleneceği belirtilmiştir.

Not: Windows bir dokunmatik kontrol cihazı ile kullanıldığında ekran klavyesi sunar. Ancak, kullanım kolaylığı açısından Lenovo bir USB klavye, fare ve harici ekran önerir.
Kontrol Cihazı

 

Bileşen Güncelleme Kaynağı ve Önerilen Sıra
ThinkSmart Core: Sürücüler, BIOS, Firmware Tüm driverleri, BIOS ve Firmware'i güncellemek için Lenovo Teknik Destek (support.lenovo.com)'den alın. Daha fazla bilgi için ziyaret edin: [Video] driver nasıl indirilir ve Lenovo Destek Web Sitesinden yüklenir.
 
Notlar:
Windows IoT Microsoft'tan. Tüm driverleri Windows Güncellemesi aracılığıyla güncellemek için ziyaret edin:
Zoom Odaları Zoom Portalından. Daha fazla bilgi için ziyaret edin:
Microsoft Teams Odaları Microsoft Store'dan veya PowerShell aracılığıyla. Daha fazla bilgi için ziyaret edin:
Lenovo ThinkSmart Manager Servisi (TSMS) ThinkSmart Manager Servisi (TSMS)'nden. Daha fazla bilgi için ziyaret edin:

 

Lenovo Destek Kaynakları (Dağıtım, SSS, Sorun Giderme, ThinkSmart Manager)

Lenovo destek kaynakları şunları içerir:

Microsoft Destek Kaynakları

Gömülü Microsoft Windows IOT Kurumsal işletim sistemi kullanırken, ThinkSmart Hub çözümü uygun bir Microsoft Teams Odası altyapı dağıtımı gerektirir.

Her ThinkSmart Hub cihazı, Office 365 yönetici konsolu veya Microsoft SFB ve Exchange sunucusu için bir hesap adı ve şifre gereklidir.

Microsoft Teams Odaları (MTR) ile ilgili lisanslama, yapılandırma ve lisans bilgileri için Microsoft Teams Odaları'nı ziyaret edin.

ThinkSmart Hub ile ilgili diğer Microsoft ürünleri için yardım almak üzere Microsoft - Bize Ulaşın'a erişin ve konunuzu girmek için sanal asistanı kullanın. Sanal asistan ayrıca doğrudan bir kişiyle bağlantı kurmanıza da olanak tanır. Alternatif olarak, yazılım ile ilgili sorunlar için yerel Microsoft satış temsilcinizle de iletişime geçebilirsiniz. Microsoft kaynakları hakkında daha fazla bilgi için ziyaret edin: Skype Yardım

Ek Microsoft kaynakları şunları içerir:

Zoom Destek Kaynakları

Zoom kaynakları şunları içerir:

Lenovo Tanılama

Lenovo Tanılama UEFI Önyüklenebilir ThinkSmart Hub içinde yer almaktadır. Bir flaş disk oluşturmak için tıklayın: UEFI Tanılama ile Önyüklenebilir USB oluşturun.
Lenovo Tanılama

Lenovo Tanılama, bir USB klavye, fare ve harici ekran gerektirir.

Birinci Yöntem: Lenovo logosu ekranı göründüğünde başlangıçta F12'ye basın

Başlangıç sırası sırasında F12'ye basın. Ayarlar Sürücü Menüsü görünür.
Başlangıç Cihazı

Uygulama Menüsüne geçin, ardından Lenovo Tanılama'yı seçin.
Uygulama Menüsü

İkinci Yöntem: Tanılama ekranına hemen erişmek için, Lenovo logosu ekranda göründüğünde başlangıçta F10 tuşuna basın

Lenovo Tanılama

Daha fazla bilgi için, kullanıcı kılavuzu dahil, ziyaret edin:

Geri Yükleme ve Yeniden Görüntüleme

ThinkSmart Core'u geri yüklemek ve yeniden görüntülemek için Lenovo Dijital İndirme Geri Yükleme Servisini (DDRS) kullanın.

Yeniden görüntüleme şunları içerir:

Daha fazla bilgi için, ziyaret edin

Lenovo DDRS sürecini başlatmak için, ziyaret edin: Lenovo Geri Yükleme Medyası

Belirti ve servis personeli için önerilen yedek parça değiştirme bilgileri

Belirtiye dayalı olarak önerilen yedek parçaları açıklar. Daha fazla bilgi için tıklayın: Belirti ve servis personeli için önerilen yedek parça değiştirme bilgileri - ThinkSmart Hub.

İlgili Makaleler


Belge Numarası:HT511184
İlk Yayın Tarihi:09/22/2020
Son Değişiklik Tarihi:02/23/2025