ThinkSmart Hub - Panoramica dei Servizi e del Supporto

Panoramica

Il ThinkSmart Hub è un dispositivo per sale conferenze progettato appositamente che include il [Downloads] ThinkSmart Manager Service (TSMS). L'hardware del ThinkSmart Hub è progettato da Lenovo, e il software è fornito da aziende di Unified Communications (UC).

Configurazioni del ThinkSmart Hub:

ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Rooms: 11H0, 11H1
ThinkSmart Hub - Zoom Rooms: 11H2, 11H3

Per ulteriori informazioni, clicca: Riferimento specifiche prodotto (PSREF): ThinkSmart Hub

Guarda i nostri video:

Trovare il numero di serie (SN)

Il numero di serie dell'unità ThinkSmart Core può essere trovato in uno dei seguenti modi:

Etichetta stampata sul dispositivo ThinkSmart Hub
Windows IoT Account Amministratore
ThinkSmart Manager

Etichetta stampata sul dispositivo ThinkSmart Hub

Il numero di serie si trova sull'etichetta del prodotto stampata sul fondo del dispositivo ThinkSmart Hub.

Windows IoT Account Amministratore (Admin)

Utilizzare i seguenti passaggi:

Aprire il Prompt dei comandi premendo il tasto Windows sulla tastiera.
Premere il tasto X.
Selezionare Prompt dei comandi (Admin) dal menu.
Sulla tastiera, inserire il seguente comando: wmic bios get serialnumber

Questo numero di serie appare sullo schermo.

ThinkSmart Manager

Se il dispositivo è stato aggiunto al ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), seguire questi passaggi:

Da Home, selezionare Device Manager, quindi selezionare Devices.
Selezionare il dispositivo, e apparirà quanto segue.

Supporto Clienti: Lenovo, Microsoft, Zoom

Il ThinkSmart Hub è supportato in base ai seguenti criteri:

Lenovo: Supporta riparazioni hardware, recupero del dispositivo, domande frequenti (FAQ) e istruzioni su come utilizzare.
Microsoft: Supporta il software Microsoft Teams Rooms (MTR) e altri componenti Microsoft ottenuti tramite i loro accordi di licenza.
Zoom: Supporta Zoom e altri componenti Zoom ottenuti tramite i loro accordi di licenza.

Requisiti: Hardware, Software

Voce	Raccomandato	Commenti
ThinkSmart Hub		Include: ThinkSmart Hub, Adattatore di alimentazione AC, Cavo
Cavo Ethernet RJ45	Cablatura con rivestimento in nylon esterno.	Fornito dal cliente
Windows 10 IoT Licenza Enterprise		Pre-installata sul ThinkSmart Hub
Software di Unified Communications		Una piattaforma pre-installata sul dispositivo
Cavo HDMI per ingestione HDMI / Connessione diretta		Fornito dal cliente
Display HDMI esterni compatibili (1 o 2 ingressi HDMI)	Display HD da 40”+ con almeno un ingresso HDMI.	Fornito dal cliente
USB Telecamera	USB Telecamera conforme alla piattaforma UC 3.0	Fornito dal cliente

Licenza Microsoft Teams Rooms

Tipo	Requisiti
On-Premise	Microsoft Exchange 2013 SP1+ o Exchange Online Microsoft Skype for Business Server 2015+ Capacità PSTN integrata nell'infrastruttura SFB per la capacità di composizione PSTN
Cloud (con composizione PSTN)	Office 365 Enterprise E5 (Skype e capacità PSTN)
Cloud	Licenza Office 365 Enterprise E1/E3 o licenza Skype Premium di Office 365 Add-on Cloud-PBX per Enterprise Voice

Licenza Zoom Rooms

Una licenza Zoom Room è disponibile presso Zoom, o un rappresentante dell'account Zoom.

Driver e aggiornamenti software

Di seguito viene identificato come aggiornare i vari driver e software.

Nota: Windows presenta una tastiera su schermo quando utilizzato con un controller touch. Tuttavia, per facilità d'uso, Lenovo raccomanda una USB tastiera, mouse e display esterno.

Componente	Fonte di Aggiornamento e Sequenza Raccomandata
ThinkSmart Core: Driver, BIOS, Firmware	Da Lenovo Supporto Tecnico (support.lenovo.com) per aggiornare tutti i driver, BIOS e Firmware. Per ulteriori informazioni, visita: [Video] Come scaricare e installare un driver dal sito di supporto di Lenovo. Note: Lenovo Service Bridge, Lenovo Vantage, e Lenovo System Update non supportano i dispositivi Windows 10 IoT. BIOS e altri aggiornamenti critici sono inviati come automatici a Windows Update per il download automatico sui dispositivi. Per garantire che i componenti del dispositivo driver e BIOS siano aggiornati dopo una nuova installazione o una procedura di re-imaging del sistema, che include Windows Update, si raccomanda di aggiornare immediatamente i componenti del dispositivo, come: firmware, driver e BIOS utilizzando Lenovo Supporto Tecnico (support.lenovo.com).
Windows IoT	Da Microsoft. Aggiorna tutti i driver tramite Windows Update, visita: Aggiornato Windows Windows Update: FAQ
Zoom Rooms	Dal Portale Zoom. Per ulteriori informazioni, visita: Note di rilascio per Zoom Rooms Aggiornare Zoom all'ultima versione
Microsoft Teams Rooms	Dal Microsoft Store, o tramite PowerShell. Per ulteriori informazioni, visita: Note di rilascio per Microsoft Teams Rooms Supporto versione app Microsoft Teams Rooms
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS)	Da ThinkSmart Manager Service (TSMS). Per ulteriori informazioni, visita: Aggiornamento di ThinkSmart Manager Service (TSMS) dal portale ThinkSmart Manager Come identificare e aggiornare la versione del Lenovo ThinkSmart Manager Service ThinkSmart Manager: Note di rilascio

Lenovo Risorse di Supporto (Distribuzione, FAQ, Risoluzione dei Problemi, ThinkSmart Manager)

Le risorse di supporto Lenovo includono:

Risorse di Supporto Microsoft

Quando si utilizza il sistema operativo aziendale Microsoft Windows IOT, la soluzione ThinkSmart Hub richiede un'adeguata distribuzione dell'infrastruttura Microsoft Teams Room.

È necessario un nome account e una password per ciascun dispositivo ThinkSmart Hub, console di amministrazione di Office 365 o server Microsoft SFB e Exchange.

Consulta le informazioni di licenza di Microsoft su licenze, configurazione e Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.

Per assistenza con altri prodotti Microsoft relativi al ThinkSmart Hub, accedi a Microsoft - Contattaci e utilizza l'assistente virtuale per inserire il tuo argomento. L'assistente virtuale ti permetterà anche di connetterti direttamente con una persona. In alternativa, puoi contattare il tuo rappresentante di vendita Microsoft locale per ricevere supporto su eventuali problemi software. Per ulteriori informazioni sulle risorse Microsoft, visita: Skype Aiuto

Ulteriori risorse Microsoft includono:

Risorse di Supporto Zoom

Le risorse Zoom includono:

Supporto Zoom Rooms e Workspaces
- Centro Aiuto Zoom: Iniziare con Zoom Rooms
- Centro Aiuto Zoom: Guida per l'utente di Zoom Rooms
- Impostazioni e Configurazione per Zoom Rooms
- Funzionalità di Zoom Rooms
- Risoluzione dei problemi di Zoom Rooms
- Note di rilascio di Zoom Rooms
Comunità Zoom

Lenovo Diagnostica

Lenovo Diagnostica UEFI Avviabile è integrata nel ThinkSmart Hub. Per creare un disco flash, clicca: Crea Avviabile USB con Diagnostica UEFI.

Lenovo Diagnostica richiede una tastiera USB, mouse e display esterno.

Metodo Uno: Premi F12 durante l'accensione iniziale quando appare la schermata del logo Lenovo

Premi il F12 durante la sequenza di avvio. Apparirà il Menu di Configurazione del Disco.

Passa a Menu App, quindi seleziona Lenovo Diagnostica.

Metodo Due: Per accedere immediatamente alla diagnostica, premi F10 durante l'accensione iniziale quando appare lo schermo del logo Lenovo

Per ulteriori informazioni, incluso il manuale utente, visita:

Ripristino e Reimaging

Per ripristinare e reimmaginare il ThinkSmart Core, utilizza il Lenovo Servizio di Ripristino Download Digitale (DDRS).

Il reimaging include:

Windows IoT
[Download] Client del dispositivo ThinkSmart Manager Service (TSMS)
Microsoft Teams Rooms o Zoom Rooms
- 11H0, 11H1: ThinkSmart Hub - Microsoft Teams Rooms
- 11H2, 11H3: ThinkSmart Hub - Zoom Rooms

Per ulteriori informazioni, visita

Per avviare il processo Lenovo DDRS, visita: Lenovo Media di Ripristino

Informazioni sui sintomi e sulla sostituzione delle parti di servizio raccomandate per il personale di servizio

Descrive le parti di servizio raccomandate in base al sintomo. Per saperne di più, clicca: Sintomo e informazioni sulla sostituzione delle parti di servizio raccomandate per il personale di servizio - ThinkSmart Hub.