Síntoma e información recomendada sobre el reemplazo de piezas de servicio para el personal de servicio

Síntoma e información recomendada sobre el reemplazo de piezas de servicio para el personal de servicio – ThinkSmart One

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Descripción

Describe el reemplazo recomendado de piezas de servicio basado en el síntoma para un ThinkSmart One para el personal de servicio.

ThinkSmart One

Controlador ThinkSmart

Lenovo Controlador IP

Para información sobre las diversas configuraciones de ThinkSmart One, visite: Configuraciones de ThinkSmart Core y ThinkSmart One.

Sistemas Aplicables

ThinkSmart One

Solución

Vista Frontal:

Vista Frontal

Vista Trasera:

ThinkSmart One

Vista Lateral Derecha:

Vista lateral de ThinkSmart One

Las imágenes frontal y trasera de ThinkSmart One son del Guía de Implementación y Guía del Usuario de ThinkSmart One para Microsoft Teams Rooms.

NOTA: Paquete de Piezas es un conjunto de piezas ordenadas para un único servicio de reparación en el sitio.

Componente / Conector		Característica	Síntoma	Paquetes de Reemplazo de Piezas
1	Cubierta de la Cámara	Mover el deslizador para cubrir o descubrir el lente de la cámara.	No se desliza o está dañado.	Módulo de chasis
2	Cámara	Uso en videoconferencias.	No funciona durante la llamada.	Conjunto del Módulo de Cámara
3	Indicador de Estado de la Cámara	Encendido: La cámara está funcionando para una videoconferencia. Apagado: La cámara está apagada.	Nunca cambia entre Encendido y Apagado.	Módulo de chasis
4	Indicador de Energía	Blanco Sólido: Encendido y no en reunión. Verde Sólido: En una reunión o llamada cuando no está en silencio. Rojo Sólido: En silencio. Verde Parpadeante: Una llamada está en espera. Punto verde de los lados al centro: Hay una llamada entrante	No hay indicador de energía después de encender el dispositivo.	Módulo de chasis
5	Reloj del Sistema	Muestra la hora del sistema.	No hay reloj del sistema.	Módulo de chasis
6	Conector de Energía	Conectar el Adaptador de Corriente CA.	Sin energía.	Placa del Sistema¹ + Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + cable de entrada de E/S
7	USB 3.2 Gen 1	Conectar un dispositivo USB (teclado, ratón o Lenovo Controlador IP).	USB dispositivo no detectado, no encontrado.	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + cable USB
8	USB-C (USB 3.2 Gen 1)	Conectar un dispositivo USB-C.	USB-C dispositivo no detectado, no encontrado.	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + cable USB-C
9	USB-C (USB 2.0)	Conectar solo al Controlador ThinkSmart.	Controlador ThinkSmart no encontrado.	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + cable USB-C
10	RJ45 Ethernet	Conectar a una Red de Área Local (LAN).	Error de conexión de red, LAN.	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + cable RJ45
11	RJ45 Ethernet	Conectar a una red de área local (LAN). Habilitado con Power-over-Ethernet (PoE) para modelos seleccionados.	Error de conexión de red, LAN.	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + cable RJ45
12	HDMI-in	Conectar solo una PC (ThinkPad). No conectar una pantalla HDMI.	PC HDMI por cable (solo cable HDMI a HDMI)	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + Tarjeta de Captura de Video
13	HDMI-out	Conectar una pantalla HDMI. Soporta resoluciones de pantalla de hasta 3840 x 2160 píxeles, 30 Hz.	No hay pantalla en el Monitor HDMI.	Tarjeta de Skype y Conjunto de Placa de E/S + Tarjeta de Captura de Video
14	Botón de Volumen	Ajustar el volumen.	No hay cambios en el nivel de volumen.	Placa del Botón de Encendido y Botón de Volumen
15	Botón de Encendido	Presione para encender el dispositivo, y presione durante 4 segundos para apagar el dispositivo	Sin acción de encendido/apagado.	Placa del Botón de Encendido y Botón de Volumen
16	Micrófono	Micrófono Integrado	El micrófono hace ruidos o no detecta sonido.	Módulo de chasis

Nombre de la Pieza	Número de Pieza	FRU/CRU	Asociación de Puerto en Diagrama
FRU MB WHL-U i5-1145G7E Vp One	5B21K24700	FRU	Placa del Sistema
FRU TS One DB assembly MTR	5A71K16394	FRU	Tarjeta de Skype, puertos – 5,6,7,8,9,10,11
FRU TS One spk R	5SB1K07994	FRU	Altavoz
FRU TS One spk L	5SB1H71700	FRU	Altavoz
CPU FAN A,25W	5F10U94057	FRU	Ventilador
CPU FAN B,25W	5F10U94059	FRU	Ventilador
FRU TSOne VC card	5C51B90313	FRU	Tarjeta de Captura de Video
FRU TS One cam assembly	5A71K16393	FRU	Conjunto de Cámara
Smart One_Chassis_ASSY	5M11J80808	FRU	Chasis
Lenovo Módulo LCD, Kit de Controlador ThinkSmart	5M21B40354	CRU	Controlador ThinkSmart USB-C
IP Controller Link FRU	5M21Q34834	CRU	Transpondedor del controlador IP
IP Controller Display FRU	5M21Q34832	CRU	Pantalla del Controlador IP

Problema	Reemplazo de Piezas
Corrupción del Sistema Operativo (OS)	Paquete de Piezas: SSD + Placa del Sistema²
Ventilador	Paquete de Piezas: Ventilador A + Ventilador B + Tarjeta de Skype

Notas:

Para actualizaciones de BIOS, utilizando la herramienta de servicio de actualización Lenovo BIOS, se recomienda usar un dispositivo de entrada, como un teclado y un ratón. El teclado en pantalla Windows puede no ser adecuado para actualizaciones de BIOS.