有關某些鍵盤上包含的指紋讀取器的資訊，請參閱：

指紋讀取器提示

要解決USB鍵盤問題，請執行以下步驟：

以下步驟主要用於以下情況：鍵盤不工作，在POST過程中出現鍵盤錯誤，或者在進入停止/睡眠模式後電腦無法喚醒。

注意：某些步驟可能不適用於您的電腦。

1. 檢查鍵盤和滑鼠是否正確連接並完全固定在接口中。
2. 斷開連接在鍵盤和電腦之間的所有轉接線和開關盒。如果電腦透過鍵盤滑鼠（KVM）開關或控制台選擇器開關連接到顯示器，滑鼠和鍵盤，請斷開該開關的連接，然後將顯示器，滑鼠和鍵盤直接連接到電腦。如果這樣可以解決問題，請與交換機製造商聯繫，以獲取有關交換機的支援和相容性。某些交換機可能具有適用於最常見修復程序的FW更新。
3. 檢查鍵盤連接器是否彎曲或其他損壞。
4. 驗證鍵盤是否可以在BIOS中使用。如果是這樣，請載入預設設置。然後保存設置，並退出BIOS。
5. 如果鍵盤在POST或BIOS中起作用，但在作業系統中不起作用，請檢查日誌中是否存在設備驅動程式錯誤。請與軟體供應商聯繫，以獲取有關配置I / O設備的更多支援。
6. 透過測試電腦上的另一個鍵盤，驗證鍵盤接口是否正常工作。如果備用鍵盤可以正常工作，則另一個鍵盤有故障。
7. 透過測試另一台電腦上的鍵盤來驗證鍵盤是否在工作。如果它不能在第二台電腦上工作，則說明鍵盤有故障。
8. 如果可以選擇使用鍵盤，請驗證電腦是否滿足鍵盤的最低作業系統和硬體要求。
9. 對於快速訪問鍵盤（RAK），請確保安裝了最新的驅動程式並正常運作。
10. 如果這些步驟仍不能解決您的問題， 請參閱 "Need more help?。

注意：不支援訊號電線延伸和KVM開關盒。這些設備可能會導致顯示品質差，電壓過大以及系統永久損壞。

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