症狀

升級至 Windows 10 後，指紋無法使用。

適用品牌

ThinkPad

系統配置

指紋讀取器

作業系統

Windows 10

解決方案

1. 移除指紋讀取器軟體。
   1. 搜尋並選擇 控制面板。
      
   2. 在控制面板（檢視方式：類別）中，選擇 程式。
      
   3. 選擇 程式和功能。
   4. 選擇 卸載程式。右鍵點擊列表中的應用程式名稱（例如 Lenovo Fingerprint Manager Pro）並選擇 卸載。
   5. 按照顯示的指示卸載軟體。
2. 在 Windows Hello 中設置指紋，於 Windows 10 中進行。詳情請參閱以下微軟連結：
   了解 Windows Hello 並設置

如果指紋軟體仍然出現問題，請嘗試更新 driver。

1. 從設備管理器中卸載 Synaptics 設備。
2. 在搜尋中輸入並選擇 設備管理器。
   
3. 展開 生物識別設備 部分。
   
4. 右鍵點擊 Synaptics 設備並選擇 卸載（如果有，請勾選同時移除所有與此設備相關的軟體選項）。
5. 從我們的網站安裝 driver 套件或使用 Lenovo System Update 或 Lenovo Vantage。詳情請參閱： 熱門主題：驅動程式，驅動程式更新。
   更新也可以通過自動掃描選項獲得：
   1. 前往 href_attributes139888477841936。
   2. 選擇 檢測產品。
      
   3. 選擇 驅動程式和軟體。
   4. 在 自動更新 下選擇 立即掃描 並掃描更新。
      
6. 在設備管理器中，右鍵點擊樹狀結構的頂部並選擇 掃描硬體變更。過一段時間後，未知設備應該會被識別為 Synaptics 設備。
7. 重新啟動電腦。

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