Симптом

Сканер отпечатков пальцев не работает после обновления до Windows 10.

Применимые бренды

ThinkPad

Система настроена с

Сканером отпечатков пальцев

Операционная система

Windows 10

Решение

1. Удалите программное обеспечение сканера отпечатков пальцев.
   1. Найдите и выберите Панель управления.
      
   2. В Панели управления (Просмотр: Категория) выберите Программы.
      
   3. Выберите Программы и компоненты.
   4. Выберите Удалить программу. Щелкните правой кнопкой мыши на имени приложения из списка (например, Lenovo Fingerprint Manager Pro) и выберите Удалить.
   5. Следуйте инструкциям, отображаемым для удаления программного обеспечения.
2. Настройте отпечатки пальцев в Windows Hello в Windows 10. Для получения дополнительной информации смотрите следующую ссылку Microsoft:
   Узнайте о Windows Hello и настройте его

Если проблемы с программным обеспечением сканера отпечатков пальцев продолжаются, попробуйте обновить drivers.

1. Удалите устройство Synaptics из Диспетчера устройств.
2. Введите и выберите Диспетчер устройств в Поиске.
   
3. Разверните раздел Биометрические устройства.
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Synaptics и выберите Удалить (если доступно, отметьте опцию также удалить все программное обеспечение, связанное с этим устройством).
5. Установите пакет driver с нашего веб-сайта или используйте Lenovo System Update или Lenovo Vantage. Для получения дополнительной информации смотрите: Популярные темы: Драйверы, Обновление драйверов.
   Обновления также доступны с опцией автоматического сканирования:
   1. Перейдите на href_attributes140709342591568.
   2. Выберите Обнаружить продукт.
      
   3. Выберите Драйверы и программное обеспечение.
   4. Выберите Сканировать сейчас в разделе Автоматические обновления и выполните сканирование на наличие обновлений.
      
6. В Диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши на верхней части дерева и выберите Сканировать на наличие изменений оборудования. Через некоторое время неизвестное устройство должно быть распознано как устройство Synaptics.
7. Перезагрузите компьютер.

Связанные статьи

• Как войти в Windows 10 с помощью отпечатка пальца
• Как настроить PIN-код Windows 10
• Популярные темы: Отпечаток пальца
• Опции входа в Microsoft Windows 10 и ссылка на конфиденциальность