Symptom

Čtečka otisků prstů nefunguje po aktualizaci na Windows 10.

Platné značky

ThinkPad

Systém je nakonfigurován s

Čtečka otisků prstů

Operační systém

Windows 10

Řešení

1. Odinstalujte software čtečky otisků prstů.
   1. Vyhledejte a vyberte Ovládací panely.
      
   2. V Ovládacích panelech (Zobrazit podle: Kategorie) vyberte Programy.
      
   3. Vyberte Programy a funkce.
   4. Vyberte Odinstalovat program. Klikněte pravým tlačítkem na název aplikace ze seznamu (například Lenovo Fingerprint Manager Pro) a vyberte Odinstalovat.
   5. Postupujte podle pokynů zobrazených k odinstalaci softwaru.
2. Nastavte otisky prstů v Windows Hello v Windows 10. Pro více informací navštivte následující odkaz Microsoft:
   Zjistěte více o Windows Hello a jak ho nastavit

Pokud se problémy s softwarem čtečky otisků prstů stále vyskytují, zkuste aktualizovat drivers.

1. Odinstalujte zařízení Synaptics z Správce zařízení.
2. Zadejte a vyberte Správce zařízení v hledání.
   
3. Rozbalte sekci Biometrická zařízení.
   
4. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení Synaptics a vyberte Odinstalovat (pokud je k dispozici, zaškrtněte také možnost odstranit veškerý software připojený k tomuto zařízení).
5. Stáhněte balíček driver z našich webových stránek nebo použijte Lenovo System Update nebo Lenovo Vantage. Pro více informací viz: Oblíbená témata: Ovladače, Aktualizace ovladačů.
   Aktualizace jsou také k dispozici s možností automatického skenování:
   1. Přejděte na href_attributes140287848522224.
   2. Vyberte Detekovat produkt.
      
   3. Vyberte Ovladače a software.
   4. Vyberte Skenovat nyní pod Automatické aktualizace a skenujte pro aktualizace.
      
6. Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem na vrchol stromu a vyberte Skenovat změny hardwaru. Po chvíli by mělo být neznámé zařízení rozpoznáno jako zařízení Synaptics.
7. Restartujte počítač.

Související články

• Jak se přihlásit do Windows 10 pomocí otisku prstu
• Jak nastavit PIN kód Windows 10
• Oblíbená témata: Otisk prstu
• Možnosti přihlášení a ochrany soukromí Microsoft Windows 10