内容

ThinkSmart Manager ポータル (https://portal.thinksmart.lenovo.com)の、よくある質問(FAQ)やトラブル解決策について案内します。

ThinkSmart Manager ポータル、ThinkSmart Manager モバイルアプリ、およびThinkSmart Manager Service (TSMS)の詳細についてはこちら: ThinkSmart Manager プラットフォーム

対象機種

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

ThinkSmart システムの詳細についてはこちら: Lenovo Product Specifications Reference (psref.lenovo.com)(英語)

よくある質問

• デバイスの追加中に手動デバイス登録プロセスを使用するとは、どのような場合ですか。
  • こちらを参照してください: 「デバイスの追加」中の手動デバイス登録プロセス
• ThinkSmart Managerポータルで組織名を変更するには？
  • こちらを参照してください: ThinkSmart Manager ポータルで組織名を変更する
• Windows 管理者パスワードを変更するには？
  • デバイスが追加 (登録) されたら、「構成 → Windows → 管理者用パスワードの設定」を選択し、現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。
    

トラブル解決策

• 新しいデバイスの追加 ポップアップ画面で、Windows 管理者パスワードが正しくないため、デバイスの登録ができません。
  
  • こちらを参照してください: 間違ったWindows 管理者パスワードが原因でデバイスを登録できない

• デバイスの追加で「デバイスを登録できません」 エラーが表示されます。
    
  • こちらを参照してください: 「デバイスの追加」でデバイスを登録できない (登録の問題)

• 「デバイスの準備」で「サービスの可用性」エラーが表示されます。
  
  • こちらを参照してください: 「デバイスの準備」で「サービスの可用性」エラーが発生

• 「デバイスの準備」中に「ソフトウェア更新」エラーが発生します。
  
  • こちらを参照してください: 「デバイスの準備」中に「ソフトウェア更新」エラーが発生

• Windows のアップデート後に問題が発生したり、予期せぬ動作が現れたりしますか？
  • ThinkSmart Manager 3.x バージョン以上がインストールされていることを確認してください。最新の ThinkSmart Manager バージョンはこちらにクリック: ThinkSmart Management Service
  • ThinkSmart Manager 3.xがインストールされている場合は、OSアップデートの設定を再インストールします。