Beschreibung

Beschreibt die häufig gestellten Fragen (FAQ) und die Fehlersuche für das ThinkSmart Manager-Portal (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

Für weitere Informationen zum ThinkSmart Manager-Portal, zur ThinkSmart Manager Mobile-App und zum ThinkSmart Manager Service (TSMS) besuchen Sie: ThinkSmart Manager-Plattform.

Anwendbare Systeme

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

Für weitere Informationen zu ThinkSmart-Systemen besuchen Sie: Lenovo Produktspezifikationen Referenz (psref.lenovo.com).

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Manuelle Geräte-Registrierungs-Prozess und wann wird er während Gerät hinzufügen verwendet?
  • Klicken Sie auf: Manueller Geräte-Registrierungsprozess während "Gerät hinzufügen"
• Wie ändere ich den Organisationsnamen im ThinkSmart Manager-Portal?
  • Klicken Sie auf: Wie ändere ich den Organisationsnamen im ThinkSmart Manager-Portal.
• Wie ändere ich das Windows Administrator-Passwort?
  • Nachdem das Gerät hinzugefügt (beansprucht) wurde, wählen Sie Konfiguration → Windows → Administrator-Passwort festlegen, geben Sie das aktuelle Passwort und das neue Passwort ein.
    
     

Fehlersuche

• Kann ein Gerät aufgrund eines falschen Windows Administrator-Passworts im Gerät hinzufügen-Popup-Fenster nicht beansprucht werden.
  
  • Klicken Sie auf: Kann Gerät aufgrund eines falschen Windows Administrator-Passworts nicht beanspruchen

• Fehler "Gerät kann nicht beansprucht werden" erscheint im Gerät hinzufügen.
    
  • ​Klicken Sie auf: Kann das Gerät während "Gerät hinzufügen" nicht beanspruchen (Beanspruchungsproblem). 

• Fehler bei der Serviceverfügbarkeit während Vorbereitung Ihres Geräts.
  
  • Klicken Sie auf: "Fehler bei der Serviceverfügbarkeit" während des Prozesses "Vorbereitung Ihres Geräts"

• Fehler bei der Softwareaktualisierung während Vorbereitung Ihres Geräts.
  
  • Klicken Sie auf: "Fehler bei der Softwareaktualisierung" während des Prozesses "Vorbereitung Ihres Geräts"

• Probleme oder unerwartetes Verhalten nach einem Windows Update?
  • Stellen Sie sicher, dass die ThinkSmart Manager Version 3.x oder höher installiert ist. Die neueste Version des ThinkSmart Managers finden Sie unter: ThinkSmart Management Service.
  • Wenn ThinkSmart Manager 3.x installiert ist, installieren Sie das OS-Update-Setup erneut.