Descripción

Describe las Preguntas Frecuentes (FAQ) y la solución de problemas para el portal ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

Para más información sobre el portal ThinkSmart Manager, la aplicación móvil ThinkSmart Manager y el Servicio ThinkSmart Manager (TSMS), visite: plataforma ThinkSmart Manager.

Sistemas Aplicables

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

Para más información sobre los sistemas ThinkSmart, visite: Lenovo Referencia de Especificaciones del Producto (psref.lenovo.com).

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es y cuándo utilizar el proceso de Registro Manual de Dispositivos durante Agregar Dispositivo?
  • Haga clic: Proceso de Registro Manual de Dispositivos durante "Agregar Dispositivo"
• ¿Cómo cambiar el Nombre de la Organización en el portal ThinkSmart Manager?
  • Haga clic: Cómo cambiar el Nombre de la Organización en el portal ThinkSmart Manager.
• ¿Cómo cambiar la Windows Contraseña de Administrador?
  • Después de que el dispositivo ha sido agregado (reclamado), seleccione Configuración → Windows → Establecer Contraseña de Administrador, ingrese la contraseña actual y la nueva contraseña.
    
     

Solución de Problemas

• No se puede reclamar un dispositivo debido a una Windows Contraseña de Administrador incorrecta en la ventana emergente de Agregar un nuevo dispositivo.
  
  • Haga clic: No se puede reclamar el dispositivo debido a una Contraseña de Administrador incorrecta

• El error de No se puede reclamar el dispositivo aparece dentro de Agregar Dispositivo.
    
  • ​Haga clic: No se puede reclamar (problema de reclamación) el dispositivo durante "Agregar Dispositivo". 

• Error de Disponibilidad del Servicio dentro de Preparando Su Dispositivo.
  
  • Haga clic: error de "Disponibilidad del Servicio" durante el proceso de "Preparando Su Dispositivo"

• Error de Actualización de Software durante Preparando Su Dispositivo.
  
  • Haga clic: error de "Actualización de Software" durante el proceso de "Preparando Su Dispositivo"

• ¿Aparecen problemas o comportamientos inesperados tras una Windows actualización?
  • Asegúrese de que la versión ThinkSmart Manager 3.x, o superior esté instalada. La última versión de ThinkSmart Manager, haga clic: Servicio de Gestión ThinkSmart.
  • Si ThinkSmart Manager 3.x está instalado, reinstale la configuración de actualización del sistema operativo.