الوصف

يصف الأسئلة المتكررة (FAQ) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لبوابة ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

لمزيد من المعلومات حول بوابة ThinkSmart Manager، وتطبيق ThinkSmart Manager للهاتف المحمول، وخدمة ThinkSmart Manager (TSMS)، يرجى زيارة: منصة ThinkSmart Manager.

الأنظمة المعمول بها

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

لمزيد من المعلومات حول أنظمة ThinkSmart، يرجى زيارة: Lenovo مرجع مواصفات المنتج (psref.lenovo.com).

الأسئلة المتكررة

• ما هو، ومتى يتم استخدام عملية تسجيل الجهاز يدويًا أثناء إضافة جهاز?
  • انقر: عملية تسجيل الجهاز يدويًا أثناء "إضافة جهاز"
• كيف يمكن تغيير اسم المؤسسة في بوابة ThinkSmart Manager؟
  • انقر: كيف يمكن تغيير اسم المؤسسة في بوابة ThinkSmart Manager.
• كيف يمكن تغيير Windows كلمة مرور المسؤول?
  • بعد إضافة الجهاز (المطالبة به)، اختر الإعدادات → Windows → تعيين كلمة مرور المسؤول، أدخل كلمة المرور الحالية وكلمة المرور الجديدة.
    
     

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• غير قادر على المطالبة بجهاز بسبب Windows كلمة مرور المسؤول غير الصحيحة في نافذة إضافة جهاز جديد المنبثقة.
  
  • انقر: غير قادر على المطالبة بالجهاز بسبب Windows كلمة مرور المسؤول غير الصحيحة

• خطأ غير قادر على المطالبة بالجهاز يظهر ضمن إضافة جهاز.
    
  • ​انقر: غير قادر على المطالبة (مشكلة المطالبة) بالجهاز أثناء "إضافة جهاز". 

• خطأ توفر الخدمة ضمن تحضير جهازك.
  
  • انقر: خطأ "توفر الخدمة" أثناء عملية "تحضير جهازك"

• خطأ تحديث البرنامج أثناء تحضير جهازك.
  
  • انقر: خطأ "تحديث البرنامج" أثناء عملية "تحضير جهازك"

• تظهر مشاكل، أو سلوك غير متوقع بعد Windows التحديث؟
  • تأكد من تثبيت إصدار ThinkSmart Manager 3.x أو أعلى. للحصول على أحدث إصدار من ThinkSmart Manager، انقر: خدمة إدارة ThinkSmart.
  • إذا كان ThinkSmart Manager 3.x مثبتًا، أعد تثبيت إعداد تحديث نظام التشغيل.