Description

Décrit les questions fréquemment posées (FAQ) et le dépannage pour le portail ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

Pour plus d'informations sur le portail ThinkSmart Manager, l'application mobile ThinkSmart Manager et le Service ThinkSmart Manager (TSMS), visitez : plateforme ThinkSmart Manager.

Systèmes Applicables

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

Pour plus d'informations sur les systèmes ThinkSmart, visitez : Lenovo Référence des spécifications produit (psref.lenovo.com).

Questions Fréquemment Posées

• Qu'est-ce que le processus de Enregistrement Manuel de Dispositif et quand l'utiliser lors de Ajouter un Dispositif?
  • Cliquez : Processus d'Enregistrement Manuel de Dispositif lors de "Ajouter un Dispositif"
• Comment changer le Nom de l'Organisation dans le portail ThinkSmart Manager?
  • Cliquez : Comment changer le Nom de l'Organisation dans le portail ThinkSmart Manager.
• Comment changer le Windows Mot de Passe Administrateur?
  • Après que le dispositif a été ajouté (réclamé), sélectionnez Configuration → Windows → Définir le Mot de Passe Administrateur, entrez le mot de passe actuel et le nouveau mot de passe.
    
     

Dépannage

• Impossible de réclamer un dispositif en raison d'un Windows Mot de Passe Administrateur incorrect dans la fenêtre contextuelle Ajouter un nouveau dispositif.
  
  • Cliquez : Impossible de réclamer le dispositif en raison d'un Mot de Passe Administrateur incorrect

• Erreur Impossible de réclamer le dispositif apparaît dans Ajouter un Dispositif.
    
  • ​Cliquez : Impossible de réclamer (problème de réclamation) le dispositif lors de "Ajouter un Dispositif". 

• Erreur Disponibilité du Service dans Préparation de Votre Dispositif.
  
  • Cliquez : Erreur "Disponibilité du Service" lors du processus "Préparation de Votre Dispositif"

• Erreur Mise à Jour du Logiciel lors de Préparation de Votre Dispositif.
  
  • Cliquez : Erreur "Mise à Jour du Logiciel" lors du processus "Préparation de Votre Dispositif"

• Des problèmes ou un comportement inattendu apparaissent après une mise à jour de Windows?
  • Assurez-vous que la version ThinkSmart Manager 3.x, ou supérieure est installée. Pour la dernière version de ThinkSmart Manager, cliquez : Service de Gestion ThinkSmart.
  • Si ThinkSmart Manager 3.x est installé, réinstallez le programme d'installation de mise à jour du système d'exploitation.