Описание

Описание Часто задаваемых вопросов (ЧаВо) и устранение неполадок для портала ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

Для получения дополнительной информации о портале ThinkSmart Manager, мобильном приложении ThinkSmart Manager и Службе ThinkSmart Manager (TSMS) посетите: платформу ThinkSmart Manager.

Применимые системы

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

Для получения дополнительной информации о системах ThinkSmart посетите: Lenovo Справочник по техническим характеристикам продуктов (psref.lenovo.com).

Часто задаваемые вопросы

• Что такое и когда использовать процесс Ручной регистрации устройства во время Добавления устройства?
  • Нажмите: Процесс ручной регистрации устройства во время "Добавления устройства"
• Как изменить название организации в портале ThinkSmart Manager?
  • Нажмите: Как изменить название организации в портале ThinkSmart Manager.
• Как изменить Windows Пароль администратора?
  • После добавления устройства (принятия), выберите Конфигурация → Windows → Установить пароль администратора, введите текущий пароль и новый пароль.
    
     

Устранение неполадок

• Не удается принять устройство из-за неверного Windows Пароля администратора в окне Добавить новое устройство.
  
  • Нажмите: Не удается принять устройство из-за неверного Windows Пароля администратора

• Ошибка "Не удается принять устройство" появляется в окне Добавить устройство.
    
  • ​Нажмите: Не удается принять (проблема с принятием) устройство во время "Добавления устройства". 

• Ошибка "Доступность службы" в процессе Подготовка вашего устройства.
  
  • Нажмите: Ошибка "Доступность службы" во время процесса "Подготовка вашего устройства"

• Ошибка "Обновление программного обеспечения" во время Подготовки вашего устройства.
  
  • Нажмите: Ошибка "Обновление программного обеспечения" во время процесса "Подготовка вашего устройства"

• Проблемы или неожиданные поведения возникают после обновления Windows?
  • Убедитесь, что установлена версия ThinkSmart Manager 3.x или выше. Для получения последней версии ThinkSmart Manager нажмите: Служба управления ThinkSmart.
  • Если установлена версия ThinkSmart Manager 3.x, переустановите установку обновления ОС.