Sintoma

Depois que o sistema for atualizado do Windows 8 / 8.1 para o Windows 10, a seguinte mensagem de erro pode aparecer em alguns sistemas que indicam um problema de driver de áudio Dolby. "Não é possível iniciar o driver de áudio Dolby. Reinicie o computador ou reinstale o driver se o problema persistir".

Marcas Afetadas

O sintoma acima está associado, mas não limitado a, aos seguintes sistemas:

• Think Pad

Sistemas operacionais

• Microsoft Windows 10

Limitações

Esse problema ocorre apenas após a atualização para o Microsoft Windows 10.

Solução

Você precisa desinstalar o driver de áudio original e instalar o driver de áudio do Windows 10 mais recente do Site de Suporte da Lenovo .

Abaixo estão as etapas para desinstalar o driver de áudio:

1. Pressione “ Win” + X
2. Clique em “ Painel de controle"
3. Selecione "Programas e Recursos” -> ” Desinstale um programa"
4. Localize e encontre o driver "Realtek High Definition Audio" ou "Conexant SmartAudio" ou "IDT High Definition Audio", desinstale e reinicie.

Reinstalar o driver de áudio:

Opção 1: lista de downloads do Driver do Site de Suporte

1. Abra o site de suporte da Lenovo . Digite o nome do seu produto
2. Na página do produto, clique em "Drivers & Software"
3. Defina Componente como "Áudio"
4. Baixe o driver de áudio do Windows 10
5. Clique no arquivo .exe e siga as instruções na tela para instalar (Mais informações sobre as etapas de baixar drivers do site de suporte )

Opção 2: Think Vantage System Update (TVSU)

Se você estiver usando os produtos THINK, você pode escolher baixar os drivers automaticamente usando o TVSU. Você pode baixar o TVSU usando o seguinte URL: Think vantage System Update

Para obter mais informações, verifique como navegar e baixar os softwares da Lenovo ou os drivers do site de suporte

Nota:
Se o problema ainda persistir após o anterior, verifique a lista do Sistema Suportado da Lenovo para o Windows 10 Upgrade para ver se a sua máquina é suportada com o Windows 10.