Symptôme

Une fois le système mis à niveau vers Windows 10, le message d'erreur Dolby Advanced Audio suivant peut s'afficher :

Impossible de démarrer le driver audio Dolby. Veuillez redémarrer l'ordinateur ou réinstaller le driver si le problème persiste .

Marques applicables

ThinkPad

Systèmes d'exploitation

Microsoft Windows 10

Limites

Ce problème peut survenir après la mise à niveau vers Microsoft Windows 10.

Solution

Désinstallez le driver audio d'origine et installez la dernière version audio Windows 10 à partir du site de support Lenovo .

Comment désinstaller le driver audio :

1. Recherchez et sélectionnez Panneau de configuration .
   
2. Sélectionnez Programmes et fonctionnalités .
   
3. Recherchez et recherchez Realtek High Definition Audio , Conexant SmartAudio ou le driver IDT High Definition Audio .
4. Sélectionnez le driver dans la liste, sélectionnez Désinstaller , puis redémarrez.
   

Comment réinstaller le driver audio :

Option 1 : Lenovo Vantage

• Téléchargez les pilotes automatiquement à l'aide de Lenovo Vantage .
• [Vidéo] Comment obtenir les derniers pilotes et BIOS avec Lenovo Vantage

Option 2 : Lenovo System Update

• Téléchargez les pilotes automatiquement à l'aide de Lenovo System Update . Télécharger Lenovo System Update
• Regardez notre vidéo : Comment naviguer et télécharger des logiciels ou des pilotes Lenovo à partir du site d'assistance .

Option 3 : Site d'assistance Lenovo

1. Ouvrez le site d'assistance Lenovo . Saisissez le nom de votre produit.
2. Sur la page du produit, cliquez sur Pilotes et logiciels .
   
3. Sélectionnez Pilotes sous Mise à jour manuelle .
4. Sélectionnez Audio .
5. Téléchargez le driver audio Windows 10.
6. Cliquez sur le fichier .exe puis suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

Remarque : si le problème persiste après avoir suivi les étapes précédentes, consultez le Centre de support Windows - Windows 10 pour déterminer si le système est pris en charge par Windows 10.

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