症状

システムをWindows 10へアップデート後、以下の Dolby Advanced Audio エラーメッセージが表示されます。

Dolby オーディオドライバーを開始できません。コンピューターを再起動、または問題が解決しない場合はドライバーを再インストールしてください。

対象機種

ThinkPad

オペレーティングシステム

Microsoft Windows 10

制限事項

この問題は Windows 10 にアップデートした場合に発生します。

対策

現行のオーディオドライバーをアンインストールし、Lenovoサポートサイトから最新のWindows 10 オーディオドライバーをインストールします。

オーディオドライバーのインストール方法

1. 「コントロールパネル」を検索して選択します。
   
2. 「プログラムと機能」を選択します。
   
3. Realtek High Definition Audio、またはConexant SmartAudio、IDT High Definition Audioドライバーを探します。
4. 一覧からドライバーを選択して「アンインストール」をクリックし、再起動します。
   

オーディオドライバーの再インストール方法

オプション 1: Lenovo Vantage

• Lenovo Vantageを使用してドライバーを自動的にダウンロードします。
• 参照動画: [動画] Lenovo Vantageで最新のドライバーとBIOSを入手するには

オプション 2: Lenovo System Update

• Lenovo System Updateを使用してドライバーを自動的にダウンロードします。 Lenovo System Update
• 参照動画: Lenovo サポートサイトからソフトウェアやドライバーをダウンロードするにはを参照してください。

オプション 3: Lenovo サポートサイト

1. Lenovo サポートサイトを開き、製品名を入力します。
2. 製品ページで「ドライバーとソフトウェア」をクリックします。
   
3. 「ドライバーの手動更新」から「ドライバーの選択」を選択します。
4. 「オーディオ」を選択します。
5. Windows 10 オーディオドライバーをダウンロードします。
6. .exe ファイルをクリックし、画面の指示に従ってインストールします。

メモ： 上記を実施しても、問題が解決しない場合、Windows Support Center - Windows 10 からご利用の機種がWindows 10でサポート対象になっているかご確認ください。

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