Descrição

Descreve as Perguntas Frequentes (FAQ) e a resolução de problemas para o portal ThinkSmart Manager (https://portal.thinksmart.lenovo.com).

Para mais informações sobre o portal ThinkSmart Manager, o aplicativo móvel ThinkSmart Manager e o Serviço ThinkSmart Manager (TSMS), visite: plataforma ThinkSmart Manager.

Sistemas Aplicáveis

• ThinkSmart Tiny
• ThinkSmart One
• ThinkSmart Core
• ThinkSmart Core Gen 2
• ThinkSmart Edition Tiny M920q (10T1)
• ThinkSmart Hub
• ThinkSmart Hub 500

Para mais informações sobre os sistemas ThinkSmart, visite: Lenovo Referência de Especificações do Produto (psref.lenovo.com).

Perguntas Frequentes

• O que é e quando usar o processo de Registro Manual de Dispositivo durante Adicionar Dispositivo?
  • Clique: Processo de Registro Manual de Dispositivo durante "Adicionar Dispositivo"
• Como alterar o Nome da Organização no portal ThinkSmart Manager?
  • Clique: Como alterar o Nome da Organização no portal ThinkSmart Manager.
• Como alterar a Windows Senha do Administrador?
  • Após o dispositivo ter sido adicionado (reivindicado), selecione Configuração → Windows → Definir Senha do Administrador, insira a senha atual e a nova senha.
    
     

Resolução de Problemas

• Incapaz de reivindicar um dispositivo devido à Windows Senha do Administrador incorreta na janela pop-up de Adicionar um novo dispositivo.
  
  • Clique: Incapaz de reivindicar dispositivo devido à senha do Windows Administrador incorreta

• Erro ao reivindicar o dispositivo aparece dentro de Adicionar Dispositivo.
    
  • ​Clique: Incapaz de reivindicar (problema de reivindicação) o dispositivo durante "Adicionar Dispositivo". 

• Erro de Disponibilidade do Serviço dentro de Preparando Seu Dispositivo.
  
  • Clique: erro de "Disponibilidade do Serviço" durante o processo de "Preparando Seu Dispositivo"

• Erro de Atualização de Software durante Preparando Seu Dispositivo.
  
  • Clique: erro de "Atualização de Software" durante o processo de "Preparando Seu Dispositivo"

• Problemas ou comportamentos inesperados aparecem após uma atualização de Windows?
  • Certifique-se de que a versão 3.x do ThinkSmart Manager, ou superior, está instalada. Para a versão mais recente do ThinkSmart Manager, clique: Serviço de Gerenciamento ThinkSmart.
  • Se a versão 3.x do ThinkSmart Manager estiver instalada, reinstale a configuração da atualização do sistema operacional.