1. 로그인 화면에서, 접근성 로고를 클릭합니다.
   
   
2. '키보드를 사용하지 않고 입력 (화상 키보드)' 확인란에 체크해 주십시오.
   
   
3. 마우스 커서를 이용해서 화상 키보드의 키를 클릭하여 모든 키가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 또한 물리적 키보드에서 어느 키가 작동하지 않는지 확인해 주십시오.
   
   
   참고: 로그인된 상태에서 화상 키보드를 실행하는 다른 방법으로, Windows 아이콘을 선택하고 설정, 접근성, 키보드로 이동한 다음, 화상 키보드 켜기 스위치를 켬으로 설정하는 방법이 있습니다.

컴퓨터에 암호가 설정되어 있지 않거나 화상 키보드로 암호 입력화상 키보드(OSK)를 사용하여 입력 참조)이 가능하여, Windows로 진입이 가능한 경우, 다음 설정으로 진행해 주십시오.

1. 제어판을 검색 및 선택합니다.
   
2. 접근성\접근성 센터\키보드를 사용하기 쉽게 설정을 선택합니다.
   
   
3. 모든 체크박스의 표시를 없애고 설정을 적용한 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
   
   

1. 메모장을 검색 및 선택합니다.
   
2. 키를 입력하여 메모장에서 키가 작동 또는 표시되는지 확인합니다. 문제가 발생하던 키가 메모장에서는 올바로 작동된다면, 이는 소프트웨어 문제일 수 있습니다. 작동하지 않는 키를 PC에 설치된 다른 소프트웨어에서 테스트해 주십시오. 특정 소프트웨어 애플리케이션에서 키가 작동하지 않는 경우, 소프트웨어 제조사의 설명서를 참조하여 설정을 초기화해 주십시오.

키보드 드라이버를 재설치합니다.

1. 장치 관리자를 검색하여 실행합니다.
   
2. 키보드 섹션을 펼치고 드라이버를 찾습니다.
3. 해당 드라이버를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
4. 장치 제거를 선택합니다.
   
5. 재부팅(기기의 전원을 끄고 다시 켜기)하여 Windows가 드라이버를 설치하도록 합니다.
6. 이것으로 해결되지 않는 경우, 드라이버 업데이트를 시도합니다.

드라이버가 최신 버전인지 확인합니다.

1. 웹사이트로 이동합니다: https://support.lenovo.com.
2. 제품 감지를 선택합니다.
   
3. 드라이버 및 소프트웨어를 선택합니다.
4. 자동 업데이트에서 지금 검사를 선택하거나 수동 업데이트에서 키보드 업데이트가 있는지 확인합니다.
   

최근 업데이트 실시 이후 문제가 발생한 경우 드라이버를 롤백하는 방법

1. 장치 관리자에서 드라이버를 찾습니다.
2. 드라이버를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 롤백 옵션이 활성화되어 있는 경우 선택해 주십시오. 드라이버 롤백 버튼이 회색으로 표시된 경우, 이전 버전이 설치되어 있지 않음을 의미합니다.
4. PC를 재부팅합니다.

게이밍 모드가 활성화되어 있으면 비활성화해 주십시오

1. Windows 설정(시작 누르고 설정 선택)을 여빈다.
2. 게임 섹션을 선택합니다.
3. 좌측 메뉴에서 게임 모드를 선택하고 해당 옵션을 끔으로 설정합니다.
   

키보드 문제 해결 기능을 사용합니다.

Windows 10

1. Windows 아이콘을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
2. 설정을 선택합니다.
   
3. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
4. 문제 해결 메뉴를 선택합니다. 키보드를 선택하여 키보드의 설정 문제를 바로잡습니다.
   

Windows 11

1. 시작을 누르고 설정을 선택합니다.
2. 시스템 및 문제 해결 을 선택합니다.
3. 다른 문제 해결사를 선택합니다.
4. 키보드 옆의 실행을 선택합니다.
   

1. 명령 프롬프트를 실행합니다.
   • Windows + X 키를 누른 다음, Windows PowerShell (관리자) 또는 명령 프롬프트(Windows 10 버전에 따라) 선택하거나, 명령 프롬프트를 검색한 다음 명령 프롬프트를 선택합니다.
     
2. '관리자: 명령 프롬프트' 창에서 작동이 안 되는 문제의 키를 점검합니다.
   • 명령 프롬프트에서 문제의 키가 작동한다면, 해당 문제는 PC 하드웨어가 아닌 소프트웨어의 문제로 인해 발생하는 것입니다. 작동하지 않는 키를 PC에 설치된 다른 소프트웨어에서 테스트해 주십시오. 특정 소프트웨어 애플리케이션에서 키가 작동하지 않는 경우, 소프트웨어 제조사의 설명서를 참조하여 설정을 초기화해 주십시오.
   • 명령 프롬프트에서 문제의 키가 작동하지 않는다면, 해당 문제는 PC 하드웨어가 원인일 수 있습니다. 문의하기 페이지를 참조하여 기술 지원 센터로 문의해 주시기 바랍니다. Lenovo 지역 서비스 테크니션이 문제를 추가로 진단해 줄 것입니다.

이물질이 키보드 위에 떨어졌거나 키보드 속에 끼었 있는지 확인해 주십시오. PC를 종료하고 조심스레 뒤집어 이물질을 제거해 주십시오. 자세한 정보는 다음 링크를 참조해 주십시오: 컴퓨터를 깨끗하게 유지하기 – 노트북, 올인원 데스크톱, Tiny-In-One, 모니터.

1. 시작을 누르고 설정을 선택합니다.
   
2. 장치를 선택합니다.
3. 입력을 선택합니다.
4. 최근 변경된 설정이 있으면 기본 옵션으로 다시 설정해 주십시오.
   

키보드가 최근 갑자기 작동하지 않는 경우 시스템 복원을 고려해 주십시오.

시스템 복원은 컴퓨터의 상태를 이전 시점으로 되돌릴 수 있는 기능입니다. 설치 실패나 데이터 손상이 발생한 경우, 시스템 복원으로 운영 체제를 재설치하지 않고도 시스템을 정상 작동하는 상태로 되돌릴 수 있습니다.

복원 지점을 생성하여 Windows 시스템 복원:

• 운영 체제 복원 또는 재설치에 대한 안내는 시스템 복원 지점으로 시스템을 복원하는 방법 문서를 참조해 주십시오.

외부 키보드가 작동하지 않는 경우 다음과 같이 진행해 주십시오.

• 무선 키보드인 경우 무선 연결을 확인합니다.
• 페어링이 필요한 키보드인 경우, 페어링 절차를 다시 시도해 봅니다.
• 키보드에 배터리가 있는 경우, 배터리를 확인합니다.
• 다른 키보드로 시도해 봅니다.