일부 키보드에 포함된 지문인식기에 대한 정보는, 아래의 페이지를 참고하십시오: 

지문 인식기 도움말

키보드 문제 해결을 위해, 아래의 단계를 따르십시오. 

키보드가 정상 작동하지 않고, 시스템이 시작되는 동안 키보드에 오류가 있거나 절전/대기모드 이후에 키보드가 작동되지 않을 때는 우선 아래의 각 단계를 테스트하십시오.

참고: 일부 단계는 사용 중인 컴퓨터에 적용되지 않을 수 있습니다.

1. 키보드와 마우스가 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인하십시오. 포트가 같은 것으로 보이나 기능은 다릅니다.
2. 키보드와 컴퓨터 간의 연장 케이블과 스위치 박스의 연결을 해제하십시오. 컴퓨터가 키보드-비디오-마우스(KVM) 스위치 또는 콘솔 선택 스위치를 통해 모니터, 마우스, 키보드가 연결되어 있다면, 컴퓨터에 키보드를 직접 연결하십시오. 그래서 문제가 해결된다면, 스위치 제조사에 호환성과 지원에 대해 문의하십시오. 일부 스위치는 문제 해결을 위해 적용되는 펌웨어를 업데이트 할 수 있습니다.
3. PS/2 키보드 커넥터의 핀이 부러지거나 빠지지 않았는지 확인하십시오.
4. BIOS utility에서 키보드가 인식되는지 확인하십시오. 기본 설정값을 로딩하고 저장한 후, 유틸리티를 종료합니다.
5. 키보드가 POST 동안이나 BIOS utility에서는 작동하지만 운영체제에서 작동하지 않는다면, 장치 드라이버의 오류인지 소프트웨어 로그를 확인하십시오. I/O 장치 환경 설정에 대한 보다 자세한 지원은 소프트웨어 제작사에 문의하십시오.
6. 다른 정상적인 키보드를 가지고 컴퓨터의 키보드 포트를 점검하십시오. 교체한 키보드가 정상 작동한다면, 기존의 키보드에 결함이 있습니다.
7. 다른 컴퓨터에서 키보드가 정상 작동하는지 점검하십시오. 다른 컴퓨터에서도 작동하지 않는다면, 키보드에 결함이 있습니다.
8. 키보드가 옵션 파트라면, 컴퓨터의 최소 운영 시스템으로 점검해보고 키보드의 하드웨어 요구사항을 확인하십시오.
9. Rapid Access Keyboards (RAK) 사용자는 최신 드라이버가 설치되어 있는지와 기능들이 정상 작동되는지 확인하십시오.
10. 위의 단계들로 문제가 해결되지 않으면 도움이 더 필요하세요?를 참고하십시오.

주의: 연장 케이블과 KVM 스위치 박스는 지원하지 않습니다. 이 장치들은 비디오 품질 저하와 과도한 전압 강하 그리고 잠재적인 시스템 손상의 원인이 될 수 있습니다. 

도움이 더 필요하세요?

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