1. На экране входа в систему нажмите на логотип "Специальные возможности".
   
   
2. Установите флажок в поле Печатать без клавиатуры (экранная клавиатура).
   
   
3. Используя курсор мыши, нажмите и проверьте, что все клавиши работают нормально с экранной клавиатурой. Также проверьте клавиши, которые не работают с физической клавиатурой.
   
   
   Примечание: Альтернативный способ доступа к экранной клавиатуре, если вы вошли в систему, это выбрать значок Windows, Настройки, Специальные возможности, Клавиатура. Установите переключатель в положение Вкл. под Использовать экранную клавиатуру.

Если на компьютере нет пароля (или используйте экранную клавиатуру для ввода пароля, см. Использование экранной клавиатуры (OSK) для ввода) и он все еще может загрузиться в Windows, выполните следующие настройки:

1. Найдите и выберите Панель управления.
   
2. Выберите Специальные возможности\Центр специальных возможностей\Сделать клавиатуру более удобной в использовании.
   
   
3. Снимите все флажки и примените настройки, затем перезагрузите компьютер.
   
   

1. Найдите и выберите Блокнот.
   
2. Попробуйте напечатать клавиши и посмотрите, работают ли они или отображаются в Блокноте. Если неработающие клавиши работают, это может быть программная проблема. Проверьте неработающие клавиши с различным программным обеспечением, установленным на ПК. Если клавиши не работают с определенным программным обеспечением, обратитесь к инструкциям поставщика программного обеспечения и сбросьте настройки.

Переустановите клавиатуру driver.

1. Найдите и выберите Диспетчер устройств.
   
2. Разверните раздел клавиатур и найдите driver.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на driver.
4. Выберите Удалить устройство.
   
5. Перезагрузите (выключите и включите машину), и пусть Windows установит driver.
6. Если это не сработает, попробуйте обновить drivers.

Убедитесь, что drivers обновлены.

1. Перейдите на веб-сайт: href_attributes139726875167360.
2. Выберите Обнаружить продукт.
   
3. Выберите Drivers & Software.
4. Выберите Сканировать сейчас в разделе Автоматическое обновление или проверьте обновления клавиатуры в разделе Ручное обновление.
   

Как откатить driver, если проблема возникла после недавнего обновления.

1. Найдите driver в Диспетчере устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на driver и выберите Свойства.
3. Выберите вкладку Driver и выберите Откатить Driver, если эта опция доступна. Если опция "Откатить Driver" неактивна, это означает, что более ранние версии не были установлены.
4. Перезагрузите ПК.

Если игровой режим включен, попробуйте отключить его. Для Windows 11 см. Как получить доступ к разделу "Игры" в Windows 11.

1. Откройте Windows Настройки (Пуск и Настройки).
2. Выберите раздел Игры.
3. В левом меню выберите Игровой режим и переключите опцию в положение Выкл..
   

Используйте устранение неполадок клавиатуры. Для получения дополнительной информации см. Как запустить средства устранения неполадок Windows - Windows 10 и Windows 11.

Windows 10

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке Windows.
2. Выберите Настройки.
   
3. Выберите Обновление и безопасность.
   
4. Выберите Устранение неполадок. Выберите Клавиатура для устранения проблем с настройками клавиатуры.
   

Windows 11

1. Выберите Пуск и Настройки.
2. Выберите Система и Устранение неполадок.
3. Выберите Другие средства устранения неполадок.
4. Выберите Запустить рядом с Клавиатура.
   

1. Войдите в командную строку.
   • Нажмите Windows + X, затем выберите Windows PowerShell (Admin) или Командная строка (в зависимости от версии Windows 10) или найдите командную строку, затем выберите Командная строка.
     
2. В окне Администратор: Командная строка проверьте неработающие клавиши.
   • Если неработающие клавиши работают, проблема должна быть вызвана программным обеспечением, а не аппаратным обеспечением ПК. Проверьте неработающие клавиши с различным программным обеспечением, установленным на ПК. Если клавиши не работают с определенным программным обеспечением, обратитесь к инструкциям поставщика программного обеспечения и сбросьте настройки.
   • Если неработающие клавиши не работают, проблема может быть связана с аппаратным обеспечением ПК. Пожалуйста, Свяжитесь с нами на сайте поддержки. Lenovo местные сервисные техники предоставят дальнейшую диагностику.

Проверьте, не попали ли на клавиатуру посторонние предметы или не застряли ли они в клавиатуре.