1. Na tela de login, clique no logotipo de facilidade de acesso.
   
   
2. Marque a caixa Tipo sem o teclado (teclado virtual) .
   
   
3. Usando o cursor do mouse, clique e verifique se todas as teclas estão funcionando bem com o teclado na tela. Verifique também as teclas que não estão funcionando com o teclado físico.
   
   
   Observação: uma maneira alternativa de acessar o teclado na tela se estiver conectado é selecionar o ícone Windows , Configurações , Facilidade de acesso , Teclado . Defina a alternância em Usar o teclado na tela como Ativado .

Se o computador não tiver uma senha (ou usar o teclado na tela para inserir uma senha, consulte Use o teclado na tela (OSK) para digitar ) e ainda puder inicializar no Windows , prossiga com as seguintes configurações:

1. Pesquise e selecione Painel de controle .
   
2. Selecione Facilidade de Acesso \ Central de Facilidade de Acesso \ Facilitar o uso do teclado .
   
   
3. Desmarque todas as caixas, aplique as configurações e reinicie o computador.
   
   

1. Pesquise e selecione Bloco de Notas.
   
2. Tente digitar as teclas e veja se elas funcionam ou são exibidas no Bloco de Notas. Se as teclas com falha funcionarem, isso pode ser um problema de software. Teste as chaves com falha com software diferente instalado no PC. Se as teclas falharem com um aplicativo de software específico, consulte as instruções do software do fornecedor e redefina as configurações.

Reinstale o driver do teclado.

1. Pesquise e selecione Gerenciador de Dispositivos .
   
2. Expanda a seção de teclados e localize o driver .
3. Clique com o botão direito do mouse no driver .
4. Selecione Desinstalar dispositivo .
   
5. Reinicie (desligue e ligue a máquina) e deixe Windows instalar o driver .
6. Se isso não funcionar, tente atualizar os drivers.

Verifique se os drivers estão atualizados.

1. Acesse o site: https://support. lenovo . com .
2. Selecione Detectar produto .
   
3. Selecione Drivers e Software .
4. Selecione Verificar agora em Atualização automática ou verifique se há atualizações de teclado em Atualização manual .
   

Como reverter um driver se o problema ocorreu após uma atualização recente.

1. Encontre o driver no Gerenciador de dispositivos .
2. Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Propriedades .
3. Selecione a guia Driver e selecione Reverter Driver se a opção estiver disponível. Se Reverter Driver estiver esmaecido, isso significa que nenhuma versão anterior foi instalada.
4. Reinicie o PC.

Se o modo de jogo estiver ativado, tente desativá-lo.

1. Abra as configurações Windows ( Iniciar e Configurações ).
2. Selecione a seção de jogos .
3. No menu à esquerda, selecione Modo de jogo e alterne a opção para Desligado .
   

Use a solução de problemas do teclado.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Windows .
2. Selecione Configurações .
   
3. Selecione Atualização e segurança .
4. Selecione Solução de problemas . Selecione Teclado para corrigir problemas com as configurações do teclado.
   

1. Entre no Prompt de Comando.
   • Pressione Windows + X, escolha Windows PowerShell (Admin) ou Prompt de Comando (dependendo da versão do Windows 10) ou procure por prompt de comando e selecione Prompt de Comando .
     
2. Na janela Administrador: Prompt de Comando , teste as chaves com falha.
   • Se as teclas com falha funcionarem, o problema deve ser causado pelo software, não pelo hardware do PC. Teste as chaves com falha com software diferente instalado no PC. Se as teclas falharem com um aplicativo de software específico, consulte as instruções do software do fornecedor e redefina as configurações.
   • Se as chaves com falha não funcionarem, o problema pode estar no hardware do PC. Entre em contato conosco no site de suporte. Os técnicos de serviço locais Lenovo fornecerão mais diagnósticos.

Verifique se algum objeto estranho caiu sobre o teclado ou se algum objeto está alojado no teclado. Desligue o PC e vire-o com cuidado para desalojar os detritos. Consulte este link para obter mais informações, Manter seu computador limpo – Notebooks, All-In-One Desktops, Tiny-In-One e Monitores .

1. Selecione Iniciar e Configurações .
   
2. Selecione Dispositivos .
3. Selecione Digitação .
4. Defina as configurações de volta para as opções padrão se elas foram alteradas recentemente.
   

Considere uma restauração do sistema se o seu teclado parou de funcionar recentemente de repente.

A Restauração do sistema é um recurso que permite reverter o estado do computador para um ponto anterior no tempo. Se ocorrer uma falha de instalação ou corrupção de dados, a Restauração do sistema pode ajudá-lo a retornar um sistema à condição de funcionamento sem a necessidade de reinstalar o sistema operacional.

Restaurar o sistema Windows criando pontos de restauração:

• Para obter orientação sobre como restaurar ou reinstalar o sistema operacional, consulte Como restaurar o sistema para um ponto de restauração do sistema .

Tente o seguinte se um teclado externo não estiver funcionando.

• Verifique a conexão sem fio para um teclado sem fio.
• Se o teclado exigir emparelhamento, tente as etapas de emparelhamento novamente.
• Se o teclado precisar de pilhas, verifique as pilhas.
• Tente um teclado diferente.