Para problemas gerais com as teclas do teclado, consulte As teclas do teclado podem não funcionar .

Teclado interno ThinkPad

1. Ligue o computador. Na tela inicial do BIOS , pressione F1 no teclado interno. A mensagem Entrando na configuração do sistema deve ser exibida. Se você conseguir entrar na BIOS , certifique-se de que pode navegar pelos menus para garantir a funcionalidade básica. Enquanto estiver lá, pressione a tecla CapsLk e verifique se a luz indicadora acende ou apaga. Formas recomendadas de entrar no BIOS - ThinkPad , ThinkCentre , ThinkStation
2. Se não conseguir entrar no BIOS , tente pressionar a tecla Enter.
3. Se funcionar, reinicie o computador. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para Acessórios e clique em Bloco de notas .
   Windows 10: clique com o botão direito do mouse no logotipo do Windows, expanda Acessórios do Windows e selecione Bloco de notas . Usando o teclado interno, pressione cada tecla de letra e cada tecla de número para determinar se os pressionamentos de tecla estão sendo registrados corretamente. Se certas teclas não funcionarem, anote-as.
4. Verifique se algum software de mapeamento de teclado foi instalado e pode interferir nas funções normais do teclado.
5. Inicialize no modo de segurança do Windows e teste a funcionalidade do teclado com o bloco de notas.
   • Instruções do modo de segurança do Windows 7: http: // windows .microsoft.com / en-US / windows7 / Start-your-computer-in-safe-mode
   • Instruções do modo de segurança do Windows 8 / 8.1: http: // windows .microsoft.com / en-us / windows -8 / windows -startup-settings-safe-mode
   • Instruções do modo de segurança do Windows 10: https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/ windows -10-start-your-pc-in-safe-mode
6. Verifique se o BIOS mais recente para o sistema ThinkPad está instalado.
   Clique aqui para ver os arquivos BIOS mais recentes para todos ThinkPad sistemas ThinkPad .
7. Verifique se o driver Hotkey mais recente para o sistema ThinkPad está instalado.
   Para produtos THINK, você pode escolher baixar drivers automaticamente usando o ThinkVantage System Update (TVSU). Baixe o TVSU usando o seguinte URL: Thinkvantage System Update
8. Reinicialize o teclado ThinkPad interno, se aplicável.
   Se o teclado for uma unidade substituível pelo cliente (CRU), reinicie o conector do teclado. Verifique isso no Manual de manutenção de hardware do sistema.

Teclado externo USB

1. Certifique-se de que o cabo USB do teclado esteja instalado com segurança no ThinkPad .
2. Remova o cabo USB do teclado do ThinkPad e instale-o em uma porta USB diferente.
3. Ligue o computador. Na tela inicial do BIOS , pressione F1 no teclado externo. A mensagem Entrando na configuração do sistema deve ser exibida. Se você conseguir entrar na BIOS , certifique-se de que pode navegar pelos menus para garantir a funcionalidade básica. Enquanto estiver lá, pressione a tecla CapsLk e verifique se a luz indicadora acende ou apaga. Formas recomendadas de entrar no BIOS - ThinkPad , ThinkCentre , ThinkStation
   • Se não conseguir entrar no BIOS , tente pressionar a tecla Enter.
   • Tente entrar na BIOS com o teclado interno.
4. Inicialize no sistema operacional. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas , aponte para Acessórios e clique em Bloco de notas .
   Windows 10: clique com o botão direito do mouse no logotipo do Windows, expanda Acessórios do Windows e selecione Bloco de notas . Usando o teclado externo, pressione cada tecla de letra e cada tecla numérica para determinar se os pressionamentos de tecla estão sendo registrados corretamente. Se certas teclas não funcionarem, anote-as.
5. Verifique se há algum software de mapeamento de teclado instalado que possa interferir nas funções normais do teclado.
6. Inicialize no modo de segurança do Windows e teste a funcionalidade do teclado com o bloco de notas.
   • Instruções do modo de segurança do Windows 7: http: // windows .microsoft.com / en-US / windows7 / Start-your-computer-in-safe-mode
   • Instruções do modo de segurança do Windows 8 / 8.1: http: // windows .microsoft.com / en-us / windows -8 / windows -startup-settings-safe-mode
   • Instruções do modo de segurança do Windows 10: https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/ windows -10-start-your-pc-in-safe-mode
7. Verifique se o BIOS mais recente para o sistema ThinkPad está instalado.
   Clique aqui para ver os arquivos BIOS mais recentes para todos ThinkPad sistemas ThinkPad .
8. Verifique se o driver Hotkey mais recente para o sistema ThinkPad está instalado.
   Para produtos THINK, você pode escolher baixar drivers automaticamente usando o ThinkVantage System Update (TVSU). Baixe o TVSU usando o seguinte URL: Thinkvantage System Update

Observação : se o problema ainda não foi resolvido, entre em contato com o seu local Centro de Suporte Técnico

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