1. ログイン画面で「コンピューターの簡単操作」をクリックします。
   
   
2. 「 キーボードを使用せず入力 (オンスクリーンキーボード)」のチェックボックスを選択します。
   
   
3. マウスのカーソルを使って、オンスクリーンキーボードですべてのキーが動作することを確認します。また物理キーボードで動作しないキーも確認します。
   
   
   メモ:ログイン状態でオンスクリーンキーボードを起動する別の方法は、Windows アイコンを選択して「 設定、 簡単操作、 キーボード」を選択します。「オンスクリーンキーボードを使用する」でトグルを「オン」にします。

コンピューターにパスワードを設定していない (またはオンスクリーンキーボードを使ってパスワードを入力する場合は 入力にスクリーン キーボード (OSK) を使用する) を参照して Windowsで起動できます。以下の設定で続行します。

1. 「コントロールパネル」を検索して選択します。
   
2. 「コンピューターの簡単操作\コンピューターの簡単操作センター\キーボードを使いやすくします」 (Windows 11: (表示方法:大きいアイコン) コンピューターの簡単操作センター/キーボードを使いやすくします) の順に選択します。
   
3. すべてのチェックボックスを外して、設定を適用し、PCを再起動します。
   
   
   Windows 11: (表示方法:大きいアイコン)
   

1. 「メモ帳」を検索して選択します。
   
2. キー入力してメモ帳に文字が表示されるか確認します。問題のキーが動作した場合はソフトウェアの問題が考えられます。 テストに失敗したキーを別の ソフトウェアがインストールされたPCでテストします。特定のソフトウェアでキーに問題が見つかったら、製造元のソフトウェアマニュアルを参照して設定をリセットしてください。

キーボード・ドライバーを再インストールします。

1. 「デバイスマネージャー」を検索して、選択します。
   
2. 「キーボード」セクションを展開してドライバーを探します。
3. ドライバーを右クリックします。
4. 「デバイスのアンインストール」を選択します。
   
5. 再起動 (マシンの電源をオフしてからオンにする)すると、Windowsがドライバーをインストールします。
6. これで解決しない場合は、ドライバーを更新してみます。

ドライバーが最新であるか確認します。

1. Lenovoサポートサイト: https://support.lenovo.comを表示します。
2. 「製品を検出する」を選択します。
   
3. 「ドライバーとソフトウェア」を選択します。
4. 「ドライバーの自動更新」から「今すぐスキャン」を選択、または 「ドライバーの手動更新」からキーボードのアップデートを確認します。
   

最近のアップデート後に問題が発生した場合はドライバーを元に戻します。

1. ドライバーをデバイスマネージャーから探します。
2. ドライバーを右クリックして「プロパティ」を選択します。
3. 「ドライバー」タブを選択して「 ドライバーを元に戻す 」が有効であれば選択します。 「ドライバーを元に戻す」がグレーアウトしている場合、前バージョンがインストールされていないことになります。
4. PCを再起動します。

ゲーム モードが有効な場合、ゲーム モードを無効にしてみます。 Windows 11の場合はこちら: Windowsでゲームの項目にアクセスするには - Windows 11

1. Windows 設定 (スタート から 設定)を開きます。
2. 「ゲーム」セクションを選択します。
3. 左側のメニューで、「ゲーム モード」を選択し、オプションを「オフ」に切り替えます。
   

キーボードのトラブルシューティングを利用します。 詳細についてはこちら: Windows トラブルシューティングを実行する - Windows 10 / Windows 11

Windows 10

1. Windows アイコンを右クリックします。
2. 「設定」を選択します。
   
3. 「更新とセキュリティ」を選択します。
   
4. 「トラブルシューティング」を選択します。 「キーボード」を選択して、 キーボードの設定で問題を修復します。
   

Windows 11

1. 「スタート」 と 「設定」を選択します。
2. 「システム」 と 「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「その他のトラブルシューティング ツール」を選択します。
4. 「キーボード」の横にある「実行する」を選択します。
   

1. コマンドプロンプトに入ります。
   • 「 Windows + X」を押して「Windows PowerShell (管理者) 」または「 コマンドプロンプト」 (Windows 10のバージョンにより異なる)を選択、もしくはコマンドプロンプトを検索して「コマンドプロンプト」を選択します。
     
2. 「管理者: コマンドプロンプト 」ウィンドウで 問題のキーをテストします。
   • 問題のキーが動作した場合、 PC ハードウェアではなく、ソフトウェアに原因があります。他のソフトウェアがインストールされたPCで、問題のキーをテストします。特定のソフトウェアでキーに問題があったら、ソフトウェアの製造元のマニュアルを参照して、設定をリセットしてください。
   • 問題のキーが動作しなかった場合、ハードウェアが原因の可能性があります。サポートサイトのお問い合わせからご連絡ください。Lenovo サポートの担当者が診断いたします。

キーボードの上に障害物がないか、またはキーボードに引っかかっていないか確認してください。PCをシャットダウンして、丁寧に裏返して破片を落とします。 詳しくはこちら： コンピューターのお手入れ – ノートブック, AIOデスクトップ, Tiny-In-One, モニター

1. 「スタート」から「設定」を選択します。
   
2. 「デバイス」を選択します。
3. 「入力」を選択します。
4. 最近設定を変更した場合は、デフォルトのオプションに戻します。
   

最近キーボードが突然動作しなくなった場合は、システムの復元を検討してください。

システムの復元は、コンピュータの状態を以前の時点に戻すことができる機能です。インストールの失敗やデータの破損が発生した場合、システムの復元を使用すると、オペレーティングシステムを再インストールすることなく、システムを動作する状態に戻すことができます。

作成した復元ポイントによるWindowsシステムの復元：

• オペレーティングシステムの復元または再インストールに関する案内はこちらを参照してください: 以前作成した復元ポイントから、システムを復元する

外付けキーボードが使えない場合は、以下を試します。

• ワイヤレスキーボードのワイヤレス接続を確認します。
• キーボードのペアリングが必要な場合は、ペアリングの手順をもう一度実行します。
• キーボードに電池が必要な場合は、電池を確認します。
• 別のキーボードを試します。