1. Mientras esté en la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el logo de Accesibilidad.
   
   
2. Marque la casilla Escribir sin el teclado (Teclado en Pantalla).
   
   
3. Usando el cursor del mouse, haga clic y verifique que todas las teclas funcionen correctamente con el teclado en pantalla. También verifique las teclas que no funcionan con el teclado físico.
   
   
   Nota: Una forma alternativa de acceder al teclado en pantalla si está conectado es seleccionar el icono Windows, Configuración, Accesibilidad, Teclado. Configure el interruptor bajo Usar el Teclado en Pantalla en Activado.

Si la computadora no tiene una contraseña (o use el teclado en pantalla para ingresar una contraseña, consulte Usar el Teclado en Pantalla (OSK) para escribir) y aún puede iniciar sesión en Windows, proceda con la siguiente configuración:

1. Busque y seleccione Panel de Control.
   
2. Seleccione Accesibilidad\Centro de Accesibilidad\Hacer que el teclado sea más fácil de usar (Windows 11: Centro de Accesibilidad/Hacer que el teclado sea más fácil de usar).
   
   
3. Desmarque todas las casillas y aplique la configuración, y reinicie la computadora.
   
   
   Windows 11
   

1. Busque y seleccione Bloc de notas.
   
2. Intente escribir las teclas y vea si funcionan o se muestran en el Bloc de notas. Si las teclas que fallaron funcionan, puede ser un problema de software. Pruebe las teclas que fallaron con diferentes programas instalados en la PC. Si las teclas fallan con una aplicación de software específica, consulte las instrucciones del software del proveedor y restablezca la configuración.

Reinstale el teclado driver.

1. Busque y seleccione Administrador de dispositivos.
   
2. Expanda la sección de teclados y encuentre el driver.
3. Haga clic derecho en el driver.
4. Seleccione Desinstalar dispositivo.
   
5. Reinicie (apague y encienda la máquina), y deje que Windows instale el driver.
6. Si esto no funciona, intente actualizar drivers.

Asegúrese de que drivers estén actualizados.

1. Visite el sitio web: https://support.lenovo.com.
2. Seleccione Detectar producto.
   
3. Seleccione Drivers y Software.
4. Seleccione Escanear ahora bajo Actualización automática o verifique si hay actualizaciones de teclado bajo Actualización manual.
   

Cómo revertir un driver si el problema ocurrió después de una actualización reciente.

1. Encuentre el driver en Administrador de dispositivos.
2. Haga clic derecho en el driver y seleccione Propiedades.
3. Seleccione la pestaña Driver y seleccione Revertir Driver si la opción está disponible. Si Revertir Driver está atenuado, esto significa que no se instalaron versiones anteriores.
4. Reinicie la PC.

Si el modo de juego está habilitado, intente deshabilitar el modo de juego. Para Windows 11, consulte Cómo acceder a la sección de Juegos en Windows 11.

1. Abra la Configuración de Windows (Inicio y Configuración).
2. Seleccione la sección Juegos.
3. En el menú de la izquierda, seleccione Modo de juego y cambie la opción a Desactivado.
   

Utilice la solución de problemas del teclado. Para más detalles, consulte Cómo ejecutar solucionadores de problemas de Windows - Windows 10 y Windows 11.

Windows 10

1. Haga clic derecho en el icono de Windows.
2. Seleccione Configuración.
   
3. Seleccione Actualización y Seguridad.
   
4. Seleccione Solucionar problemas. Seleccione Teclado para solucionar problemas con la configuración del teclado.
   

Windows 11

1. Seleccione Inicio y Configuración.
2. Seleccione Sistema y Solucionar problemas.
3. Seleccione Otros solucionadores de problemas.
4. Seleccione Ejecutar junto a Teclado.
   

1. Ingrese al Símbolo del sistema.
   • Presione Windows + X, luego elija Windows PowerShell (Admin) o Símbolo del sistema (dependiendo de la versión de Windows 10) o busque el símbolo del sistema, y luego seleccione Símbolo del sistema.
     
2. Bajo la ventana Administrador: Símbolo del sistema , pruebe las teclas que fallaron.
   • Si las teclas que fallaron funcionan, el problema debería ser causado por software, no por hardware de la PC. Pruebe las teclas que fallaron con diferentes programas instalados en la PC. Si las teclas fallan con una aplicación de software específica, consulte las instrucciones del software del proveedor y restablezca la configuración.
   • Si las teclas que fallaron no funcionan, el problema puede estar en el hardware de la PC. Por favor Contáctenos en el sitio web de soporte. Los técnicos de servicio locales Lenovo proporcionarán un diagnóstico adicional.

Verifique si algún objeto extraño ha caído sobre el teclado o si hay objetos atascados en el teclado. Apague la PC y gírela suavemente para desalojar los escombros. Consulte este enlace para más información, Manteniendo su computadora limpia – Notebooks, Escritorios Todo-en-Uno, Tiny-In-One y Monitores.

1. Seleccione Inicio y Configuración.
   
2. Seleccione Dispositivos.
3. Seleccione Escritura.
4. Restablezca la configuración a las opciones predeterminadas si se cambiaron recientemente.
   

Considere una restauración del sistema si su teclado dejó de funcionar repentinamente.

La Restauración del Sistema es una función que le permite revertir el estado de su computadora a un punto anterior en el tiempo. Si ocurre un fallo de instalación o corrupción de datos, la Restauración del Sistema puede ayudarle a devolver un sistema a un estado funcional sin tener que reinstalar el sistema operativo.

Restaurar el Sistema Windows creando Puntos de Restauración:

• Para obtener orientación sobre cómo restaurar o reinstalar su sistema operativo, consulte Cómo restaurar el sistema a un punto de restauración.

Intente lo siguiente si un teclado externo no funciona.

• Verifique la conexión inalámbrica de un teclado inalámbrico.
• Si el teclado requiere emparejamiento, intente nuevamente los pasos de emparejamiento.
• Si el teclado requiere baterías, verifique las baterías.
• Pruebe con un teclado diferente.