選擇硬體 KVM 選項的前提條件如下：

• USB 鍵盤/滑鼠的埠應在安全性 → 硬體設定中啟用
• EMA 代理版本 >= 1.12
• CIRA 狀態為已連接
• AMT 晶片組版本 > 11 (注意：ThinkSmart Hub 500 設備不相容)
• AMT 必須在客戶控制模式 (CCM) 中配置
• CCM 模式需要強制性的六位數使用者同意碼（在啟動基於硬體 KVM 的遠端連接時顯示在連接的顯示器上）
• 需要至少一個外部 HDMI 顯示器（注意：Lenovo IP 控制器不支援。）

按照以下步驟通過硬體 KVM 建立遠端訪問：

• 預設選擇為軟體 KVM。
• 如果滿足上述所有前提條件，可以選擇硬體 KVM 選項。
• 選擇硬體 KVM 選項後，連接到設備的顯示器應顯示六位數代碼。此代碼有效期為 2 分鐘，應在 ThinkSmart Manager 入口網站上輸入。

• 驗證後，將建立連接，使用者應能獲得遠端訪問。
• 即使連接間歇性中斷，連接仍會保持活躍 5 分鐘。在此窗口內重新連接到硬體 KVM 不需要六位數代碼驗證。
• 使用者也可以在全螢幕模式下訪問此遠端桌面。點擊Ctrl+Alt+Del按鈕以：
  • 鎖定電腦
  • 啟動任務管理器
  • 更改使用者
  • 在遠端桌面模式下登出

• 擁有內部不可拆卸顯示器的 ThinkSmart Hub 在硬體 KVM 會話中存在旋轉問題。設備的原生方向為直向模式，作業系統級別的軟體不會為硬體 KVM 旋轉顯示器。因此，螢幕將垂直顯示。
• 僅支援由 Intel 轉接器提供的顯示器可用於硬體 KVM。
  • 此 Lenovo IP 控制器 不會出現在硬體 KVM 連接的顯示器列表中。
• 對於硬體 KVM，六位數使用者同意碼僅在 HDMI 顯示器上，而不在 Lenovo IP 控制器 上。確保顯示器已開啟且設備已喚醒。使用者需要驗證這些前提條件，如果錯過，使用者即使連接成功也會看到黑色/空白螢幕。
• 目前沒有在省電模式下喚醒系統顯示的功能（顯示器正在睡眠）。使用者將看到黑色/空白螢幕，並且使用者需要確保設備已喚醒且顯示器已開啟，然後才能建立硬體 KVM 連接。
• 在輸入使用者同意 PIN 時，無法使用退格或清除 PIN 的操作，使用者需要輸入正確的值。每個會話允許三次錯誤的 PIN 嘗試。
• 在 Zoom Rooms 或 Microsoft Teams Rooms (MTR) 自助服務螢幕中，Ctrl+Alt+Del、Alt+Tab 等鍵組合無法使用，因為這在 ThinkSmart Manager 中預設為禁用。
• 硬體 KVM 不支援同時連接。
• 對於硬體 KVM，不支援傳送剪貼簿文本。目前，這僅限於軟體（帶內）KVM 和終端。
• 使用者可能會在 HW KVM 會話中體驗到實體滑鼠的移動與螢幕指標之間的輕微差異。
• 在使用多個顯示器 HDMI 顯示器和 Lenovo IP 控制器 時，在 Windows 中，使用者需要設置重複顯示，而不是擴展模式，以利用硬體 KVM。遠端鍵盤 + 滑鼠事件出現在第一個顯示器上，即 Lenovo IP 控制器，並且在遠端會話的 ThinkSmart Manager 入口網站上不可見。
• 設置重複顯示模式的步驟：
  1. 通過帶內 KVM 連接。
  2. 當在自助服務螢幕中時，點擊Ctrl+Alt+Del以顯示登錄螢幕 作為管理員。
  3. 按Win+P循環切換投影模式，直到選擇重複選項。
  4. 從帶內 KVM 斷開連接，並通過硬體 KVM 連接。
  5. 執行僅適用於硬體 KVM 的操作，例如：重啟，並按刪除以進入 BIOS，以及其他。
• 此功能目前為測試版。期待未來的改進和更新。