"No hay entrada de lápiz o táctil disponible para esta pantalla" error - Windows 10, 11

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Síntoma

La pantalla táctil puede no funcionar. El error No hay entrada de lápiz o toque disponible para esta pantalla puede ocurrir a pesar de que la máquina tenga una pantalla táctil.

Antes de continuar, confirme que la pantalla esté equipada con la función táctil.

Haga clic derecho en el icono Windows, luego abra Sistema.
Vea la descripción bajo Sistema > Lápiz y Táctil:
- No hay entrada de lápiz o toque disponible para esta pantalla significa que el LCD no es táctil.
  
  Windows 11
- Soporte táctil completo Windows con 10 puntos táctiles significa que el LCD es táctil (la descripción variará en diferentes hardware).
Otra forma de verificar es abrir Panel de Control (ver ¿Dónde está el Panel de Control?). En la pantalla de Hardware y Sonido, verifique bajo la categoría Lápiz y Táctil.

Marcas Aplicables

ideapad
ThinkPad

El Sistema Está Configurado Con

ideapad/ThinkPad configurado con panel táctil

Solución

Intente los siguientes pasos para resolver el problema:

Intente limpiar la máquina

Una pantalla sucia puede causar el síntoma de toque fantasma.

Mantenga su computadora limpia – Notebooks, Escritorios Todo-en-Uno, Tiny-In-One y Monitores

Verifique que el pantalla táctil esté habilitada

1. Abra Administrador de Dispositivos.

2. Navegue a la opción Dispositivos de Interfaz Humana, luego expanda para encontrar pantalla táctil compatible con HID o dispositivo compatible con HID. Si no se pueden encontrar las opciones, haga clic en Ver -> Mostrar dispositivos ocultos.

3. Haga clic derecho en pantalla táctil compatible con HID o dispositivo compatible con HID. Luego haga clic en Deshabilitar.

4. Aparecerá la ventana de aviso Deshabilitar este dispositivo hará que deje de funcionar. ¿Realmente desea deshabilitarlo?. Haga clic en Sí.

5. Repita los pasos anteriores. Elija Habilitar para volver a activar el toque.

6. Reinicie la máquina o reinicie el dispositivo.

Intente actualizar, reinstalar o retroceder el driver de la pantalla táctil

Actualice, reinstale o retroceda el driver de la pantalla táctil.

a. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba administrador de dispositivos, y luego seleccione Administrador de Dispositivos en los resultados.

b. Expanda la categoría Dispositivos de Interfaz Humana.

c. Haga clic derecho en pantalla táctil compatible con HID, seleccione Actualizar driver y siga las instrucciones para actualizar el driver. Reinicie el sistema y vea si el problema se resuelve. Si no, intente el siguiente paso.

d. Haga clic derecho en pantalla táctil compatible con HID, seleccione Desinstalar dispositivo, y luego, en el cuadro de diálogo Desinstalar Dispositivo, seleccione Desinstalar. Si ve dos pantallas táctiles compatibles con HID drivers, haga clic derecho en la primera, seleccione Desinstalar dispositivo, seleccione Desinstalar, y luego repita el proceso para el segundo driver. Descargue e instale el último driver desde support.lenovo.com. Seleccione Drivers & Software. Encuentre el driver bajo Actualización Manual o use Actualización Automática. Siga las instrucciones e instale el driver de pantalla táctil apropiado para el sistema operativo. Reinicie el sistema y vea si el problema se resuelve. Si no, intente el siguiente paso.

e. Haga clic derecho en pantalla táctil compatible con HID. Haga clic derecho en Propiedades. Seleccione la pestaña Driver. Seleccione Retroceder Driver y siga las instrucciones.

Actualizar drivers

Las actualizaciones están disponibles con la opción de escaneo automático:

Vaya a href_attributes140682269778576.
Seleccione Detectar Producto.
Seleccione Drivers & Software.
Seleccione Escanear Ahora bajo Actualización Automática y escanee en busca de actualizaciones (o use Seleccionar Drivers bajo Actualización Manual).

Contactar Soporte

Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte de Lenovo: Contáctenos.