Чтобы проверить версию клиента устройства, выполните следующие действия:

1. Войдите в систему как администратор на самом устройстве или используйте программное обеспечение для удаленного доступа.
2. Откройте диспетчер устройств.
3. Разверните категорию «Системные устройства» .
4. Дважды щелкните службу Lenovo ThinkSmart Manager, затем перейдите на вкладку Driver .

Если служба Lenovo ThinkSmart Manager Service не найдена или обнаружена версия старше 23.2.0.456, загрузите и установите последнюю версию с сайта: ThinkSmart Management Service .

Если ошибка при добавлении устройства возникает снова, проверьте сетевые разрешения.

Для проверки наличия у вас правильных разрешений в сети можно использовать следующие команды PowerShell.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Если при выполнении этих команд возникнут какие-либо проблемы, обратитесь за помощью к сетевой команде.

Если ошибка при добавлении устройства возникает снова, ознакомьтесь с другими требованиями ThinkSmart Manager.

Помимо базового сетевого подключения, ThinkSmart Manager также имеет следующие требования:

• Если корпоративная сеть использует прокси, он НЕ должен требовать входа пользователя. ThinkSmart Manager не может и никогда не будет поддерживать прокси, требующий входа пользователя.
• Если корпоративная сеть использует проверку SSL (например, ZScaler), она ДОЛЖНА быть отключена или иным образом добавлена в белый список для этих устройств ThinkSmart. ThinkSmart Manager не может и никогда не будет поддерживать проверку SSL. Например, когда вы открываете lenovo ://mqtt.euwe1.uds.lenovo .com/ в браузере и проверяете сертификат, он должен быть выдан lenovo .com и выдан DigiCert. Никакие другие «выданный» или «выданный» не принимаются — поэтому, если вы видите что-то еще, это означает, что проверку SSL нужно отключить.

Если ошибка при добавлении устройства возникает снова, используйте процесс ручной регистрации устройства , как показано ниже:

Процесс ручной регистрации устройства описан здесь: Процесс ручной регистрации устройства во время «Добавления устройства» на портале ThinkSmart Manager