Um die Geräteclientversion zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich auf dem Gerät selbst als Administrator an oder verwenden Sie eine Fernzugriffssoftware.
2. Öffnen Sie den Geräte-Manager.
3. Erweitern Sie die Kategorie „Systemgeräte“ .
4. Doppelklicken Sie auf den Lenovo ThinkSmart Manager-Dienst und wechseln Sie dann zur Registerkarte Driver .

Wenn der Lenovo ThinkSmart Manager Service nicht gefunden wird oder eine ältere Version als 23.2.0.456 gefunden wird, laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie sie von: ThinkSmart Management Service .

Wenn der Fehler beim Hinzufügen des Geräts erneut auftritt, überprüfen Sie die Netzwerkberechtigungen.

Mit den folgenden PowerShell-Befehlen können Sie überprüfen, ob Sie in Ihrem Netzwerk über die richtigen Berechtigungen verfügen.

• test-netconnection -computername api.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername auth.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername callhome.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername ema.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername ema-swarm.euwe1.uds. lenovo .com -port 8080
• test-netconnection -computername api-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername mqtt-mtls.euwe1.uds. lenovo .com -port 443
• test-netconnection -computername geo.uds. lenovo .com -port 443

Wenn diese Befehle Probleme anzeigen, wenden Sie sich für Unterstützung an das Netzwerkteam.

Wenn der Fehler beim Hinzufügen des Geräts erneut auftritt, überprüfen Sie die anderen Anforderungen von ThinkSmart Manager.

Zusätzlich zur grundlegenden Netzwerkkonnektivität stellt ThinkSmart Manager die folgenden Anforderungen:

• Wenn das Unternehmensnetzwerk einen Proxy verwendet, darf dieser KEINE Benutzeranmeldung erfordern. ThinkSmart Manager kann und wird niemals einen Proxy unterstützen, der eine Benutzeranmeldung erfordert.
• Wenn das Unternehmensnetzwerk SSL-Prüfungen verwendet (wie ZScaler), MUSS diese für diese ThinkSmart-Geräte deaktiviert oder anderweitig auf die Whitelist gesetzt werden. ThinkSmart Manager kann und wird SSL-Prüfungen niemals unterstützen. Wenn Sie beispielsweise https://mqtt.euwe1.uds. lenovo .com/ in einem Browser öffnen und das Zertifikat prüfen, muss es an uds. lenovo .com ausgestellt und von DigiCert ausgestellt sein. Kein anderes „Ausgestellt für“ oder „Ausgestellt von“ ist zulässig – wenn Sie also etwas anderes sehen, bedeutet dies, dass Ihre SSL-Prüfung deaktiviert werden muss.

Wenn der Fehler beim Hinzufügen des Geräts erneut auftritt, verwenden Sie den manuellen Geräteregistrierungsprozess wie unten gezeigt:

Der manuelle Geräteregistrierungsprozess wird hier beschrieben: Manueller Geräteregistrierungsprozess während „Gerät hinzufügen“ im ThinkSmart Manager-Portal