Symptôme

Ma garantie affiche des dates et une durée incorrectes ? Pourquoi cela se produit-il ?

Si vous avez acheté votre machine chez un détaillant, un partenaire commercial, un revendeur, Lenovo commence la Garantie de Base au moment où l'expédition a été achetée par le détaillant, le partenaire commercial ou le revendeur auprès de Lenovo. Pour compenser le temps que l'ordinateur a pu passer dans un entrepôt ou sur une étagère sans être vendu, Lenovo ajoute généralement un mois supplémentaire à la Garantie de Base, Lenovo permet d'ajuster la date.

Qu'est-ce que la Garantie de Base ?

La garantie de base est la garantie du fabricant pour protéger le produit une fois qu'il quitte l'usine.

Une fois que vous achetez le produit et le réenregistrez, Lenovo désactive la garantie de base et active la garantie consommateur.

Une fois que vous achetez le produit, la garantie de base s'active automatiquement sur le SN après que le produit a été livré, fournissant le niveau de service qui accompagne la machine.

Comment vérifier l'état de ma garantie ?

Vérification de la garantie

Marques Applicables

Lenovo, Idea, et Think Marques

Solution

A. Utilisateurs ayant acheté un nouveau système

Problèmes :

1. Mes dates et durées de garantie sont incorrectes
2. Je reçois " Désolé, aucun produit trouvé..."
3. Mes informations de garantie ne sont pas disponibles via l'outil de vérification de garantie

Solution :

Veuillez contacter notre équipe Garantie & Enregistrement.Cliquez ici pour demander un support de garantie.

B. Utilisateurs ayant acheté une mise à niveau ou une extension de garantie

Problèmes :

1. Mes dates de garantie n'ont pas été mises à jour.
2. Ma date de début ou de fin de garantie est incorrecte en utilisant l'outil de vérification de garantie.

Solutions :

L'enregistrement est requis pour activer le service que vous avez acheté. Il est fortement recommandé de s'enregistrer dans les 15 jours suivant la date d'achat. Cliquez ici pour enregistrer votre produit et tous les services achetés.

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