1. Terwijl u op het inlogscherm bent, klik op het logo Toegankelijkheid.
   
   
2. Plaats een vinkje in het vakje Typen zonder het toetsenbord (On-Screen Toetsenbord).
   
   
3. Gebruik uw muiscursor om te klikken en te controleren of alle toetsen goed werken met het On-Screen toetsenbord. Controleer ook de toetsen die niet werken met het fysieke toetsenbord.
   
   
   Opmerking: Een alternatieve manier om bij het on-screen toetsenbord te komen als u bent ingelogd, is door het Windows pictogram te selecteren, Instellingen, Toegankelijkheid, Toetsenbord. Zet de schakelaar onder Gebruik het On-Screen Toetsenbord op Aan.

Als de computer geen wachtwoord heeft (of gebruik het on-screen toetsenbord om een wachtwoord in te voeren, zie Gebruik het On-Screen Toetsenbord (OSK) om te typen) en nog steeds kan opstarten in Windows, ga dan verder met de volgende instellingen:

1. Zoek en selecteer Configuratiescherm.
   
2. Selecteer Toegankelijkheid\Centrum voor Toegankelijkheid\Maak het toetsenbord gemakkelijker te gebruiken (Windows 11: Centrum voor Toegankelijkheid/Maak het toetsenbord gemakkelijker te gebruiken).
   
   
3. Haal alle vinkjes weg en pas de instellingen toe, en herstart de computer.
   
   
   Windows 11
   

1. Zoek en selecteer Kladblok.
   
2. Probeer de toetsen in te typen en kijk of ze werken of worden weergegeven in Kladblok. Als de niet-werkende toetsen werken, kan dit een softwareprobleem zijn. Test de niet-werkende toetsen met verschillende software die op de pc is geïnstalleerd. Als de toetsen niet werken met een specifieke softwaretoepassing, raadpleeg dan de software-instructies van de leverancier en reset de instellingen.

Herinstalleer de toetsenbord driver.

1. Zoek en selecteer Apparaatbeheer.
   
2. Vouw de sectie toetsenborden uit en vind de driver.
3. Klik met de rechtermuisknop op de driver.
4. Selecteer Apparaat verwijderen.
   
5. Herstart (zet de machine uit en weer aan), en laat Windows de driver installeren.
6. Als dit niet werkt, probeer dan de drivers te updaten.

Zorg ervoor dat drivers up-to-date zijn.

1. Ga naar de website: https://support.lenovo.com.
2. Selecteer Product detecteren.
   
3. Selecteer Drivers & Software.
4. Selecteer Nu scannen onder Automatische update of controleer op toetsenbordupdates onder Handmatige update.
   

Hoe een driver terug te zetten als het probleem zich voordeed na een recente update.

1. Zoek de driver in Apparaatbeheer.
2. Klik met de rechtermuisknop op de driver en selecteer Eigenschappen.
3. Selecteer het Driver tabblad en selecteer Terugzetten Driver als de optie beschikbaar is. Als Terugzetten Driver grijs is, betekent dit dat er geen eerdere versies zijn geïnstalleerd.
4. Herstart de pc.

Als de gamemodus is ingeschakeld, probeer dan de gamemodus uit te schakelen. Voor Windows 11, zie Hoe toegang te krijgen tot de Gaming-sectie in Windows 11.

1. Open de Windows Instellingen (Start en Instellingen).
2. Selecteer de Gaming sectie.
3. In het menu aan de linkerkant, selecteer Game Mode en zet de optie op Uit.
   

Gebruik toetsenbord probleemoplossing. Voor meer details, zie Hoe Windows Probleemoplossers uit te voeren - Windows 10 en Windows 11.

Windows 10

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows pictogram.
2. Selecteer Instellingen.
   
3. Selecteer Bijwerken & Beveiliging.
   
4. Selecteer Probleemoplossing. Selecteer Toetsenbord om problemen met toetsenbordinstellingen op te lossen.
   

Windows 11

1. Selecteer Start en Instellingen.
2. Selecteer Systeem en Probleemoplossing.
3. Selecteer Andere probleemoplossers.
4. Selecteer Uitvoeren naast Toetsenbord.
   

1. Voer Opdrachtprompt in.
   • Druk op Windows + X, kies vervolgens Windows PowerShell (Admin) of Opdrachtprompt (afhankelijk van de versie van Windows 10) of zoek naar opdrachtprompt, en selecteer vervolgens Opdrachtprompt.
     
2. Onder het Administrator: Opdrachtprompt venster, test de niet-werkende toetsen.
   • Als de niet-werkende toetsen werken, moet het probleem door software worden veroorzaakt, niet door de hardware van de pc. Test de niet-werkende toetsen met verschillende software die op de pc is geïnstalleerd. Als de toetsen niet werken met een specifieke softwaretoepassing, raadpleeg dan de software-instructies van de leverancier en reset de instellingen.
   • Als de niet-werkende toetsen niet werken, kan het probleem bij de hardware van de pc liggen. Neem alstublieft Contact met ons op op de ondersteuningswebsite. Lenovo lokale servicetechnici zullen verdere diagnose stellen.

Controleer of er vreemde voorwerpen op het toetsenbord zijn gevallen of dat er voorwerpen in het toetsenbord zijn vast komen te zitten. Zet de pc uit en draai deze voorzichtig om om puin los te maken. Zie deze link voor meer informatie, Houd uw computer schoon – Notebooks, All-In-One Desktops, Tiny-In-One en Monitoren.

1. Selecteer Start en Instellingen.
   
2. Selecteer Apparaten.
3. Selecteer Typen.
4. Stel de instellingen terug naar de standaardopties als ze recentelijk zijn gewijzigd.
   

Overweeg een systeemherstel als uw toetsenbord onlangs plotseling is gestopt met werken.

Systeemherstel is een functie waarmee u de staat van uw computer kunt terugzetten naar een eerder tijdstip. Als er een installatieprobleem of gegevenscorruptie optreedt, kan Systeemherstel u helpen om een systeem weer in werkende staat te krijgen zonder het besturingssysteem opnieuw te hoeven installeren.

Herstel Windows Systeem door Herstelpunten te maken:

• Voor begeleiding bij het herstellen of opnieuw installeren van uw besturingssysteem, raadpleeg Hoe het systeem te herstellen naar een herstelpunt.

Probeer het volgende als een extern toetsenbord niet werkt.

• Controleer de draadloze verbinding voor een draadloos toetsenbord.
• Als het toetsenbord koppelen vereist, probeer dan de koppelstappen opnieuw.
• Als het toetsenbord batterijen nodig heeft, controleer dan de batterijen.
• Probeer een ander toetsenbord.