1. أثناء وجودك على شاشة تسجيل الدخول، انقر على شعار سهولة الوصول.
   
   
2. ضع علامة في مربع الكتابة بدون لوحة المفاتيح (لوحة المفاتيح على الشاشة).
   
   
3. باستخدام مؤشر الماوس، انقر وتحقق من أن جميع المفاتيح تعمل بشكل جيد مع لوحة المفاتيح على الشاشة. تحقق أيضًا من المفاتيح التي لا تعمل مع لوحة المفاتيح الفعلية.
   
   
   ملاحظة: طريقة بديلة للوصول إلى لوحة المفاتيح على الشاشة إذا كنت مسجلاً الدخول هي اختيار أيقونة Windows، الإعدادات، سهولة الوصول، لوحة المفاتيح. قم بتعيين المفتاح تحت استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة إلى تشغيل.

إذا لم يكن الكمبيوتر يحتوي على كلمة مرور (أو استخدم لوحة المفاتيح على الشاشة لإدخال كلمة مرور، راجع استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة (OSK) للكتابة) وما زال بإمكانه التمهيد داخل Windows، تابع مع الإعدادات التالية:

1. ابحث عن لوحة التحكم وحددها.
   
2. حدد سهولة الوصول\مركز سهولة الوصول\اجعل لوحة المفاتيح أسهل للاستخدام (Windows 11: مركز سهولة الوصول/اجعل لوحة المفاتيح أسهل للاستخدام).
   
   
3. قم بإلغاء تحديد جميع المربعات وتطبيق الإعدادات، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
   
   
   Windows 11
   

1. ابحث عن المفكرة وحددها.
   
2. حاول كتابة المفاتيح وتحقق مما إذا كانت تعمل أو تظهر في المفكرة. إذا كانت المفاتيح الفاشلة تعمل، فقد تكون هذه مشكلة برمجية. اختبر المفاتيح الفاشلة مع برامج مختلفة مثبتة على الكمبيوتر. إذا فشلت المفاتيح مع تطبيق برمجي معين، راجع تعليمات برنامج البائع وأعد تعيين الإعدادات.

أعد تثبيت driver لوحة المفاتيح.

1. ابحث عن مدير الأجهزة وحدده.
   
2. قم بتوسيع قسم لوحات المفاتيح وابحث عن driver.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على driver.
4. حدد إلغاء تثبيت الجهاز.
   
5. أعد تشغيل الكمبيوتر (قم بإيقاف تشغيله ثم تشغيله)، ودع Windows يقوم بتثبيت driver.
6. إذا لم ينجح ذلك، حاول تحديث drivers.

تأكد من أن drivers محدثة.

1. اذهب إلى الموقع الإلكتروني: https://support.lenovo.com.
2. حدد كشف المنتج.
   
3. حدد Drivers & البرمجيات.
4. حدد مسح الآن تحت التحديث التلقائي أو تحقق من تحديثات لوحة المفاتيح تحت التحديث اليدوي.
   

كيفية التراجع عن driver إذا حدثت المشكلة بعد تحديث حديث.

1. ابحث عن driver في مدير الأجهزة.
2. انقر بزر الماوس الأيمن على driver وحدد خصائص.
3. حدد علامة التبويب Driver وحدد التراجع عن Driver إذا كانت الخيار متاحًا. إذا كان خيار التراجع عن Driver معطلاً، فهذا يعني أنه لم يتم تثبيت أي إصدارات سابقة.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر.

إذا كان وضع الألعاب مفعلًا، حاول تعطيل وضع الألعاب. بالنسبة لـ Windows 11، راجع كيفية الوصول إلى قسم الألعاب في Windows 11.

1. افتح إعدادات Windows (ابدأ والإعدادات).
2. حدد قسم الألعاب.
3. في القائمة الجانبية، حدد وضع اللعبة وقم بتبديل الخيار إلى إيقاف.
   

استخدم استكشاف أخطاء لوحة المفاتيح. لمزيد من التفاصيل، راجع كيفية تشغيل أدوات استكشاف الأخطاء لـ Windows - Windows 10 وWindows 11.

Windows 10

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Windows.
2. حدد الإعدادات.
   
3. حدد التحديث والأمان.
   
4. حدد استكشاف الأخطاء. حدد لوحة المفاتيح لإصلاح المشكلات المتعلقة بإعدادات لوحة المفاتيح.
   

Windows 11

1. حدد ابدأ والإعدادات.
2. حدد النظام واستكشاف الأخطاء.
3. حدد أدوات استكشاف الأخطاء الأخرى.
4. حدد تشغيل بجوار لوحة المفاتيح.
   

1. أدخل موجه الأوامر.
   • اضغط على Windows + X، ثم اختر Windows PowerShell (Admin) أو موجه الأوامر (اعتمادًا على إصدار Windows 10) أو ابحث عن موجه الأوامر، ثم حدد موجه الأوامر.
     
2. تحت نافذة المسؤول: موجه الأوامر، اختبر المفاتيح الفاشلة.
   • إذا كانت المفاتيح الفاشلة تعمل، يجب أن تكون المشكلة ناتجة عن البرمجيات، وليس عن أجهزة الكمبيوتر. اختبر المفاتيح الفاشلة مع برامج مختلفة مثبتة على الكمبيوتر. إذا فشلت المفاتيح مع تطبيق برمجي معين، راجع تعليمات برنامج البائع وأعد تعيين الإعدادات.
   • إذا كانت المفاتيح الفاشلة لا تعمل، فقد تكون المشكلة في أجهزة الكمبيوتر. يرجى الاتصال بنا على موقع الدعم. سيوفر Lenovo فنيو الخدمة المحليون تشخيصًا إضافيًا.

تحقق مما إذا كانت هناك أي أشياء غريبة قد سقطت على لوحة المفاتيح أو إذا كانت هناك أي أشياء عالقة في لوحة المفاتيح. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وقم بقلبه برفق لإزالة الحطام. راجع هذا الرابط لمزيد من المعلومات، الحفاظ على نظافة الكمبيوتر - أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية الكل في واحد، وأجهزة Tiny-In-One، والشاشات.

1. حدد ابدأ والإعدادات.
   
2. حدد الأجهزة.
3. حدد الكتابة.
4. قم بإعادة تعيين الإعدادات إلى الخيارات الافتراضية إذا تم تغييرها مؤخرًا.
   

فكر في إجراء استعادة النظام إذا توقفت لوحة المفاتيح لديك عن العمل فجأة مؤخرًا.

استعادة النظام هي ميزة تتيح لك إعادة حالة الكمبيوتر إلى نقطة سابقة في الزمن. إذا حدث فشل في التثبيت أو تلف البيانات، يمكن أن تساعدك استعادة النظام في إعادة النظام إلى حالة العمل دون الحاجة إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل.

استعادة Windows النظام عن طريق إنشاء نقاط استعادة:

• للحصول على إرشادات حول استعادة أو إعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك، راجع كيفية استعادة النظام إلى نقطة استعادة النظام.

جرّب ما يلي إذا كان لوحة المفاتيح الخارجية لا تعمل.

• تحقق من الاتصال اللاسلكي للوحة المفاتيح اللاسلكية.
• إذا كانت لوحة المفاتيح تتطلب الاقتران، حاول خطوات الاقتران مرة أخرى.
• إذا كانت لوحة المفاتيح تتطلب بطاريات، تحقق من البطاريات.
• جرّب لوحة مفاتيح مختلفة.