Симптом

ПК может отобразить экран восстановления BitLocker после того, как он был возвращен из сервисного центра, где были заменены аппаратные компоненты. Это также может произойти после изменения BIOS настроек.

Применимые бренды

• ThinkPad
• ideapad
• ideacentre

Операционные системы

Windows 10

Решение

Начиная с версии Windows 10 версии 1703, Windows будет включать автоматическое шифрование устройства на большинстве компьютеров notebook. Это происходит с заводской предустановкой Lenovo, а также при чистой установке Windows 10 с розничных носителей.

При входе в ПК с учетной записью Microsoft ключ восстановления BitLocker автоматически сохраняется онлайн и хранится в облаке Microsoft. Ключ восстановления можно получить на следующем веб-сайте, после входа с той же учетной записью Microsoft, которую вы используете для входа в свой ПК: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

После получения ключа восстановления с этого веб-сайта введите его на экране восстановления BitLocker по запросу.

Дополнительная информация

Для получения дополнительной информации обратитесь к документации Microsoft о шифровании устройств BitLocker здесь: https://docs.microsoft.com/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-device-encryption-overview-windows-10

Если пользователь НЕ выбирает сеть во время настройки Windows 10, у пользователя будет возможность создать локальную учетную запись администратора и пароль. После этого можно установить сетевое соединение. Если требуется BitLocker, то можно использовать значок шифрования диска BitLocker в панели управления.

Существует три метода для сохранения ключа восстановления BitLocker:

1. Учетная запись Microsoft, как описано выше
2. Хранение ключа на съемных носителях
3. Печать ключа

Последние два варианта действительны для систем с одним пользователем, которые не присоединены к доменной учетной записи в компании.

Сервисный центр не имеет доступа к ключу восстановления BitLocker.

Связанные статьи

• Популярные темы: Советы для ПК
• Популярные темы: Windows 11, 10