Unerwarteter BitLocker-Wiederherstellungsbildschirm - ThinkPad, ideapad, ideacentre

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Symptom

Der PC kann einen BitLocker-Wiederherstellungs-Bildschirm anzeigen, nachdem er aus einem Servicezentrum zurückgegeben wurde, in dem Hardwarekomponenten ersetzt wurden. Dies kann auch geschehen, nachdem BIOS Einstellungen geändert wurden.

Anwendbare Marken

ThinkPad
ideapad
ideacentre

Betriebssysteme

Windows 10

Lösung

Beginnend mit Windows 10 Version 1703 wird Windows die automatische Geräteverschlüsselung auf den meisten notebook Computern aktivieren. Dies geschieht mit dem Lenovo Werks-Preload sowie bei einer Neuinstallation von Windows 10 von Einzelhandelsmedien.

Beim Anmelden an einem PC mit einem Microsoft-Konto wird der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel automatisch online gesichert und in der Cloud von Microsoft gespeichert. Der Wiederherstellungsschlüssel kann auf der folgenden Website abgerufen werden, nachdem Sie sich mit demselben Microsoft-Konto angemeldet haben, das Sie auch für die Anmeldung an Ihrem PC verwenden: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

Nachdem Sie den Wiederherstellungsschlüssel von dieser Website erhalten haben, geben Sie ihn auf dem BitLocker-Wiederherstellungs-Bildschirm ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Zusätzliche Informationen

Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Dokumentation von Microsoft zur BitLocker-Geräteverschlüsselung hier: https://docs.microsoft.com/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-device-encryption-overview-windows-10

Wenn ein Benutzer während der Einrichtung von Windows 10 KEIN Netzwerk auswählt, hat der Benutzer die Möglichkeit, ein lokales Administratorkonto und ein Passwort zu erstellen. Sobald dies abgeschlossen ist, kann eine Netzwerkverbindung hergestellt werden. Wenn BitLocker erforderlich ist, kann das BitLocker-Laufwerksverschlüsselungssymbol in der Systemsteuerung verwendet werden.

Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel zu speichern:

Microsoft-Konto wie oben beschrieben
Speicherung des Schlüssels auf Wechseldatenträgern
Drucken des Schlüssels

Die letzten beiden Optionen sind gültig für Einzelbenutzersysteme, die nicht mit einem Domänenkonto innerhalb eines Unternehmens verbunden sind.

Das Servicezentrum hat keinen Zugriff auf den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel.