الأعراض

قد يعرض الكمبيوتر شاشة استرداد BitLocker بعد إعادته من مركز الخدمة حيث تم استبدال مكونات الأجهزة. قد يحدث هذا أيضًا بعد تغيير إعدادات BIOS.

العلامات التجارية المعمول بها

• ThinkPad
• ideapad
• ideacentre

أنظمة التشغيل

Windows 10

الحل

بدءًا من إصدار Windows 10 النسخة 1703، ستقوم Windows بتمكين تشفير الجهاز تلقائيًا على معظم أجهزة notebook. يحدث هذا مع تحميل المصنع Lenovo، بالإضافة إلى تثبيت نظيف لـ Windows 10 من وسائط البيع بالتجزئة.

عند تسجيل الدخول إلى جهاز كمبيوتر باستخدام حساب Microsoft، يتم نسخ مفتاح استرداد BitLocker احتياطيًا تلقائيًا عبر الإنترنت وتخزينه في سحابة Microsoft. يمكن الحصول على مفتاح الاسترداد من الموقع الإلكتروني التالي، بعد تسجيل الدخول بنفس حساب Microsoft الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=237614

بعد الحصول على مفتاح الاسترداد من هذا الموقع، أدخله في شاشة استرداد BitLocker كما هو مطلوب.

معلومات إضافية

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى وثائق Microsoft حول تشفير جهاز BitLocker هنا: https://docs.microsoft.com/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-device-encryption-overview-windows-10

إذا لم يحدد المستخدم شبكة أثناء إعداد Windows 10، سيكون لدى المستخدم خيار إنشاء حساب مسؤول محلي وكلمة مرور. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكن إنشاء اتصال بالشبكة. إذا كان BitLocker مطلوبًا، فيمكن استخدام أيقونة تشفير محرك BitLocker في لوحة التحكم.

هناك ثلاث طرق متاحة لحفظ مفتاح استرداد BitLocker:

1. حساب Microsoft كما هو موضح أعلاه
2. تخزين المفتاح على وسائط قابلة للإزالة
3. طباعة المفتاح

الخياران الأخيران صالحان للأنظمة ذات المستخدم الواحد التي ليست مرتبطة بحساب مجال داخل شركة.

مركز الخدمة لا يمتلك حق الوصول إلى مفتاح استرداد BitLocker.

المقالات ذات الصلة

• المواضيع الشائعة: نصائح لأجهزة الكمبيوتر
• المواضيع الشائعة: Windows 11، 10