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ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit - Visão Geral de Serviço e Suporte

ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit - Visão Geral de Serviço e Suporte

ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit - Visão Geral de Serviço e Suporte

Este é um artigo traduzido automaticamente, por favor clique aqui para ver a versão original em inglês.

ThinkSmart One

 

Descreve o ThinkSmart One e como obter suporte.

ThinkSmart One Tipos de Máquina
ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit: Microsoft Teams Rooms 12BS, 12BT
ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit: Zoom Rooms 12BU, 12BV

Para informações sobre outras configurações do ThinkSmart Core, visite: Configurações do ThinkSmart Core e ThinkSmart One.

Visão Geral

O ThinkSmart One, uma barra tudo-em-um (AIO), é o primeiro do mundo a rodar Windows IoT Enterprise e é alimentado por um processador Intel® Core™ de 11ª geração com tecnologia vPro® embutida.

É projetado para salas de reunião pequenas a médias ou espaços de escritório em casa dedicados. Suportando aplicações de videoconferência familiares, como Microsoft Teams Rooms ou Zoom Rooms, e apresentando oito arrays de microfone com cancelamento de eco e ruído, alto-falantes estéreo de 15 watts e uma câmera integrada de alta resolução com amplo campo de visão, o ThinkSmart One oferece uma experiência audiovisual excepcional.

Nota: Recomenda-se desativar recursos de IA como Zoom Automático, Rastreamento de Palestrante e Detecção de Quadro Branco ao usar o Cloud IntelliFrame do Microsoft Teams Room.

Resumo:

  • Experiência excepcional e flexível de um dispositivo tudo-em-um que inclui áudio-visual e computação integrados na barra, opção de montagem na parede e um controlador de tela sensível ao toque separado e fácil de usar.
  • Inovador e escalável através de múltiplas portas de entrada e saída, incluindo HDMI e USB, além de 2 x RJ45, um dos quais possui Power over Ethernet (PoE) para maior adaptabilidade.
  • Audiovisual imersivo que apresenta oito microfones com cobertura de 180 graus, uma câmera FHD com campo de visão horizontal de 100 graus e alto-falantes estéreo com um alcance utilizável superior a oito metros (aproximadamente 26 pés).
  • Fácil de gerenciar através do controlador incluído ou gerenciado remotamente através do Serviço ThinkSmart Manager (TSMS).

Lenovo oferece serviços de implantação e manutenção de Colaboração Inteligente. Para mais informações, clique: Lenovo Serviços Profissionais de Implantação e Manutenção de Colaboração Inteligente.

Grupo de Envio - O que está na caixa

ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit
Microsoft Teams Rooms (12BS, 12BT)

ThinkSmart One e ThinkSmart Controller Kit
Zoom Rooms (12BU, 12BV)

ThinkSmart One

Dispositivo ThinkSmart One
Alimentado usando o Adaptador CA e cabo de alimentação

Controlador Touch   

Controlador Touch ThinkSmart
Conecta-se ao dispositivo ThinkSmart One com um cabo USB Type-C de 10 metros (32,8 pés)

Adaptador CA e Cabo de Alimentação (1)
Cabo USB-C para USB-C de 10 metros (32,8 pés)
Conecta o Controlador Touch ThinkSmart ao dispositivo ThinkSmart One
Suporte de Parede de Zero Graus e Suporte de Parede de Dez Graus
Manuais do Usuário e Publicações

Para mais informações, clique no seguinte:

Fotos e Vídeos

ThinkSmart One

ThinkSmart One

 

ThinkSmart One

 

ThinkSmart One

 

Controlador Touch ThinkSmart - Microsoft Teams Rooms

controlador touch       Controlador Touch

Controlador Touch ThinkSmart - Zoom Rooms

Controlador ThinkSmart Zoom Rooms   Controlador ThinkSmart Zoom Rooms


controlador touch controlador touch

  • Sensores IR integrados
  • USB-C Conectividade (conecta-se ao ThinkSmart One com o cabo USB-C de 10 metros)
  • Conector de Fone de Ouvido de 3,5 mm
  • Slot para Cadeado de Segurança
  • Especificações da Tela:
    • 10,1 polegadas
    • Relação de Aspecto 16:10
    • Resolução 1280 x 800
    • Toque de 10 Pontos
    • Antifingerprint, Antirreflexo

 

Encontrando o Número de Série (SN)

O número de série do ThinkSmart One pode ser encontrado por um dos seguintes:

  • Etiqueta impressa no dispositivo ThinkSmart One
  • Windows IoT Conta de Administrador
  • Portal ThinkSmart Manager

Notas:

  • Controlador Touch ThinkSmart: A etiqueta não inclui um número de série.

Etiqueta impressa na unidade ThinkSmart One

O número de série está na etiqueta do produto impressa na parte de trás do ThinkSmart One.

Windows IoT Conta de Administrador (Admin)

Use os seguintes passos:

  1. Abra o Prompt de Comando pressionando a tecla Windows no teclado.
  2. Pressione a tecla X.
  3. Selecione Prompt de Comando (Admin) no menu.
  4. No teclado, insira o seguinte comando: wmic bios get serialnumber

Esse número de série aparece na tela.

Número de Série

Portal ThinkSmart Manager

Se o dispositivo foi adicionado ao ThinkSmart Manager (portal.thinksmart.lenovo.com), siga estes passos:

  1. Na Página Inicial, selecione Gerenciador de Dispositivos, depois selecione Dispositivos.
  2. Selecione o dispositivo, e o seguinte aparece.
    Número de série do dispositivo ThinkSmart Manager

Suporte ao Cliente: Lenovo, Microsoft, Zoom

O ThinkSmart One é suportado com base no seguinte:

  • Lenovo: Suporta reparo de hardware, recuperação de dispositivos, Perguntas Frequentes (FAQ's) e Como Usar.
  • Microsoft: Suporta software Microsoft Teams Rooms (MTR) e outros componentes Microsoft obtidos através de seus acordos de licenciamento.
  • Zoom: Suporta Zoom Rooms e outros componentes Zoom Rooms obtidos através de seus acordos de licenciamento.

Drivers e Atualizações de Software

O seguinte identifica como atualizar os vários drivers e software.

Nota: Windows apresenta teclados na tela quando usado com um controlador touch. No entanto, para facilidade de uso, recomenda-se usar um teclado USB, mouse e display externo.
Controlador

 

Componente Fonte de Atualização e Sequência Recomendada
ThinkSmart One: Drivers, BIOS, Firmware Do Lenovo Suporte Técnico (support.lenovo.com) para atualizar todos os drivers, BIOS e Firmware. Para mais informações, visite: [Vídeo] Como baixar e instalar um driver do Lenovo Site de Suporte.
 
Notas:
Windows IoT Da Microsoft. Atualize todos os drivers via Windows Update, visite:
Microsoft Teams Rooms Da Microsoft Store, ou via PowerShell. Para mais informações, visite:
Zoom Rooms Do Portal Zoom. Para mais informações, visite:
Lenovo ThinkSmart Manager Service (TSMS) Do [Downloads] ThinkSmart Manager Servics (TSMS). Para mais informações, visite:

 

Lenovo Recursos de Suporte (Implantação, FAQ, Solução de Problemas, ThinkSmart Manager, ThinkSmart Cam Control App)

Os recursos de suporte Lenovo incluem:

Para opções adicionais de suporte sobre como entrar em contato com Lenovo, visite support.lenovo.com. Insira o número de série do sistema (SN) e selecione Contact Us.

Recursos de Suporte da Microsoft

Ao usar o sistema operacional Microsoft Windows 10 IOT Enterprise incorporado, os usuários precisam definir nomes de conta e senhas para cada dispositivo e obter uma licença do Office 365. Consulte as informações de licenciamento da Microsoft sobre licenciamento, configuração e Microsoft Teams Rooms (MTR) visitando Microsoft Teams Rooms.

Para assistência com outros produtos da Microsoft, acesse Microsoft - Contate-nos e use o assistente virtual para inserir seu tópico. O assistente virtual também permitirá que você se conecte diretamente com uma pessoa. Como opção, você também pode entrar em contato com seu representante de vendas local da Microsoft para obter suporte com quaisquer problemas relacionados a software. Para informações adicionais sobre recursos da Microsoft, visite: Ajuda do Skype

Recursos adicionais da Microsoft incluem:

Lenovo Diagnósticos

Lenovo Diagnósticos - UEFI Bootable está incorporado no ThinkSmart One. Para criar um disco flash, clique: Criar Bootable USB com Diagnósticos UEFI.

Lenovo Diagnósticos

Nota: Para facilidade de uso, é recomendado usar um teclado, mouse e display externo USB.

 

Método Um: Pressione F12 durante a inicialização quando a tela do logotipo Lenovo aparecer

Pressione o F12 durante a sequência de inicialização. O Menu de Configuração do Drive aparece.
Dispositivo de Inicialização

Vá para Menu de Aplicativos, em seguida selecione Lenovo Diagnósticos.
Menu de Aplicativos
O seguinte aparece.

Lenovo Diagnósticos

Método Dois: Para acessar os diagnósticos imediatamente, pressione F10 durante a inicialização quando a tela do logotipo Lenovo aparecer

Lenovo Diagnósticos

Para mais informações, incluindo o guia do usuário, visite:

Recuperação e Reimagem

Para recuperar e reimaginar o ThinkSmart One, utilize o Lenovo Serviço de Recuperação Digital Download (DDRS).

A reimagem inclui:

Para mais informações, visite

Para iniciar o processo Lenovo DDRS, visite: Lenovo Mídia de Recuperação

Sintoma e informações recomendadas para substituição de peças de serviço para o pessoal de serviço

Descreve a substituição recomendada de peças de serviço com base no sintoma para um ThinkSmart One para o pessoal de serviço. Para mais informações, clique: Sintoma e informações recomendadas para substituição de peças de serviço para o pessoal de serviço – ThinkSmart One.

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ID do documento:HT514061
Data de publicação original:07/28/2022
Data da última modificação:02/05/2025