증상

시스템을 Windows 8/8.1에서 Windows 10으로 업그레이드 후, 다음과 같은 Dolby Advanced Audio 오류 메시지가 생성될 수 있습니다.

Dolby 오디오 드라이버를 시작할 수 없습니다. 문제가 계속되면 컴퓨터를 재시작하거나 드라이버를 재설치해 주십시오.

해당 브랜드

ThinkPad

운영 체제

Microsoft Windows 10

제한 사항

본 이슈는 Microsoft Windows 10으로 업그레이드한 후에 발생할 수 있습니다.

솔루션

기존의 오디오 드라이버를 제거하고 Lenovo 기술 지원 사이트에서 최신 버전의 Windows 10 오디오 드라이버를 설치해 주십시오.

오디오 드라이버 제거 방법:

1. 제어판을 검색 및 선택합니다.
   
2. 프로그램 및 기능을 선택합니다.
   
3. Realtek High Definition Audio, Conexant SmartAudio 또는 IDT High Definition Audio 드라이버를 목록에서 찾습니다.
4. 목록에서 드라이버를 선택하고, 제거를 클릭한 다음, 재부팅합니다.
   

오디오 드라이버 재설치하는 방법:

방법 1: Lenovo Vantage

• Lenovo Vantage 앱을 이용해 드라이버를 자동으로 다운로드합니다.
• [비디오] Lenovo Vantage로 드라이버 및 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하는 방법

방법 2: Lenovo System Update

• Lenovo System Update를 이용하여 드라이버를 자동으로 다운로드합니다. Lenovo System Update 다운로드
• 참조 비디오: 기술 지원 사이트에서 Lenovo 소프트웨어 또는 드라이버를 검색하고 다운로드하는 방법.

방법 3: Lenovo 기술 지원 사이트

1. Lenovo 기술 지원 사이트를 열고 제품명을 입력합니다.
2. 제품 페이지에서, '드라이버 및 소프트웨어'를 클릭합니다.
3. 구성 요소를 오디오로 설정합니다.
4. Windows 10 오디오 드라이버를 다운로드합니다.
5. .exe 파일을 클릭하고 화면의 안내에 따라 설치합니다. (상세 정보 링크: 기술 지원 사이트에서 드라이버를 다운로드하는 방법).

참고: 위의 방법을 사용해도 문제가 계속 지속되는 경우, Windows 지원 센터 - Windows 10에서 시스템의 Windows 10 지원 여부를 확인해 주십시오.

관련 문서

• [비디오] 드라이버란 무엇입니까?
• [비디오] Lenovo Vantage로 드라이버 및 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하는 방법
• 주요 토픽: 사운드, 오디오, Dolby
• 주요 토픽: PC 도움말
• Windows 지원 센터
• Lenovo Vantage: PC 사용이 더욱 쉬워졌습니다.