• Online
• Offline
• Overheat
• Low Space
• Login Issue
• No Display
• In Meeting
• Unavailable

Offline:

• 當最近的 HeartBeat 遙測的時間戳大於當前服務器時間的 15 分鐘時，會生成問題
• 當收到新的 HeartBeat 遙測數據並且時間在服務器時間的過去 5 分鐘內時，問題已得到解決

Overheat:

• 收到 TempAlert 遙測數據時會產生問題
• 收到 TempNormal 遙測數據後問題得到解決

Low Space:

• 收到 HDDAlert 遙測時會產生問題
• 收到 HDDNormal 遙測後，問題已解決

Login Issue:

• 該解決方案支持多個身份驗證應用程序。 雖然狀態可能會報告其中任何一個的登錄問題，但云服務需要跟踪每個應用程序以準確報告狀態
• 收到 AuthError 遙測時會產生問題
• 當收到所有具有未解決 AuthError 的應用程序的 AuthNormal 遙測數據時，問題已解決

No Display:

• 根據 HDMIDevicesAttached 遙測，當沒有任何設備連接到任何 HDMI 輸出接口時會出現問題
• 當 HDMIDevicesAttached 遙測顯示至少有一個設備連接到 HDMI 輸出時，問題得到解決

In Meeting (Hub 500 Microsoft Teams Rooms):

• 僅當會議實際在設備中開始時，設備才應顯示“會議中”。 狀態定義中不考慮預定時間（開始和結束）
• 會議結束後，設備信息頁面上的設備狀態應在 10 秒內更新
• 如果設備狀態為“離線”，則關於遙測，會議將被視為結束

Non-Critical Issues

對於非嚴重問題，設備狀態不會更改，但會建立或解決問題，並且可以在管理控制台的問題部分以及設備詳細訊息中查看

Updates

更新過程將通過遙測事件數據端點報告各種事件的狀態

注意: 繼續使用全局上下文遙測 (DeviceContext {03D21...}) 來檢索目前安裝的版本

Download

• 當設備狀態 = 41（更新失敗）和 UDC 錯誤代碼 = 43（下載錯誤）時會產生問題
• 當同一 device_id 發生後續事件時，問題已解決，其中設備狀態 = 00（已更新）

注意: A single event with Device Status = 00 will resolve all open Download or Installed issues.

Installed

• Issue is generated when Device Status = 41 (Failed to Update) and UDC Error Code = 41 (update error).
• Issue is resolved when a subsequent event occurs for the same device_id, where Device Status = 00 (Updated).

Note: 設備狀態 = 00 的單個事件將解決所有打開的下載或安裝問題。

BlockUSBBoot

• 遇到帶有“BlockUSBBoot”指令的 CommandFail 訊息時會生成問題
• 遇到帶有“BlockUSBBoot”指令的 CommandSucces 訊息時，問題已解決

Room issue reports

• 此多部分報告顯示特定時間段內您的設備上發生的問題數量
• Telemetry Service 根據 SmartOffice UI 控制台提供的多個搜索條件輸入發送歷史room問題訊息

Up-Time Calculation: Startup time & Active Hours

• 正常運行時間是自設備可用以來經過的總時間量
• 遙測服務發送設備的啟動時間，其中包括在非工作時間發生並在下一個工作時間之前解決的關鍵問題

Non-Active Device Handling

一旦設備被刪除，它們就會被添加到非活動設備集合中。 在保持遙測之前檢查設備是否已被認領。 如果不存在，則在攝取本身過濾掉非活動設備事件

Feature Toggle Handling

基於功能切換在粒度等級啟用/停用遙測事件（問題/一般）。 Telemetry 使用它作為參考來決定是否在每次收到事件時處理事件以生成問題